A maioria dos líderes de TI pesquisados que executam programas de modernização de TI estão sofrendo com orçamentos acima do esperado e atrasos, com resultados mostrando apenas “melhorias superficiais” para os negócios
LAS VEGAS – 5 de dezembro de 2023 – Rimini Street, Inc. (Nasdaq: RMNI), fornecedora global de suporte, produtos e serviços de software corporativo de ponta a ponta, fornecedora terceirizada líder de suporte para software Oracle e SAP e parceira da Salesforce e da AWS, anunciou hoje as conclusões do relatório Tech Research Asia Survey, “A excelência operacional é uma parte fundamental da modernização do sistema“, examinando os desafios, oportunidades e prioridades de CIOs e CTOs em sua jornada de modernização. A pesquisa patrocinada pela Rimini Street foi realizada entre mais de 300 CxOs em toda a Austrália e Nova Zelândia dos setores de varejo, manufatura, construção, bancos, viagens e hospitalidade, telecomunicações e serviços públicos.
A pesquisa destaca o equilíbrio que os líderes de TI devem encontrar entre os esforços de modernização e objetivos de negócios mais amplos, como lucratividade, crescimento, controle de custos e gerenciamento de funcionários. Com a maioria dos executivos pesquisados vendo apenas melhorias superficiais para o negócio pós-transformação, muitos estão tendo que justificar o propósito e o ROI dos esforços de modernização.
“A pesquisa indica que há espaço significativo para melhorias quando se trata de programas de modernização, e muitas organizações acreditam que podem – e devem – extrair maior ROI de seus sistemas principais existentes”, disse David Rowe, vice-presidente executivo de transformação global e diretor de produtos da Rimini Street. “Os roteiros dos sistemas de software empresarial foram ditados pelos fornecedores, deixando pouco ou nenhum controle para a organização que os implementa. Isso está mudando cada vez mais, e estamos vendo mais líderes tomarem seu roteiro em suas próprias mãos para alcançar melhores resultados, otimizando os sistemas existentes adaptados aos seus objetivos de negócios, inovando nas bordas e terceirizando a manutenção e o suporte.”
Resultados da pesquisa mostram organizações lidando com uma visão de transformação digital, cronograma e orçamento de modernização de TI, e maior ROI para o investimento
As principais conclusões incluem:
- 98% dos entrevistados estão buscando a transformação digital (DX), mas muitas organizações não têm uma visão abrangente para seu futuro digital e caem no esgotamento de DX
- 88% dos entrevistados estão executando um programa de modernização de TI; No entanto, mais da metade diz estar atrasado (61%) e acima do orçamento (68%)
- Quase 60% dos entrevistados dizem que seus programas de modernização não foram bem-sucedidos além de melhorias superficiais apenas para o negócio
- 81% das organizações acreditam que a TI híbrida é uma abordagem fundamental para a modernização de TI
Adotando a inovação no gerenciamento e modernização de TI com suporte de terceiros
Embora 66% dos entrevistados estejam abertos a adotar abordagens inovadoras para gerenciar ou modernizar seus ambientes de TI, o foco atual em impulsionar o aumento da margem de lucro e a excelência operacional pode levar as organizações a não priorizar os esforços de inovação.
Nos próximos 12 meses, as três principais prioridades de gerenciamento de TI para CIOs e CTOs são:
- Modernizando os principais sistemas para criar melhor desempenho, eficiência e gerenciamento de custos mais baixos
- Mantendo os sistemas de TI existentes em funcionamento
- Gerenciando restrições de orçamento de TI
Para alcançar essas prioridades, os executivos devem ter maior foco em áreas de ineficiências dentro do negócio. Os líderes de TI entrevistados acreditam que desperdiçam uma média de 144 horas por semana em tarefas de gerenciamento ou manutenção de baixo valor para os principais sistemas de TI. Isso representa uma área crítica do negócio, onde os executivos podem trabalhar com as principais partes interessadas e fornecedores terceirizados de suporte de TI para erradicar o desperdício, simplificando processos e liberando recursos.
As duas principais influências nos negócios citadas são “inflação/custo de capital” e “encontrar/reter os melhores talentos”. Com até 60% dos entrevistados experimentando alguma insatisfação com seu principal fornecedor de sistemas de TI operacional/principal, as organizações devem considerar a parceria com especialistas de suporte de serviços terceirizados que podem ajudar a estabilizar e otimizar os sistemas atuais, bem como fornecer estratégias e roteiros para esforços de modernização bem planejados. Isso pode fornecer às empresas orientação e suporte valiosos durante toda a jornada de modernização, permitindo-lhes promover a inovação, alocar seus recursos de talento em projetos estratégicos enquanto buscam crescimento e lucratividade.
Você pode acessar o relatório completo e abrangente da pesquisa, “A excelência operacional é uma parte fundamental da modernização do sistema”, aqui.
