Les clients de Rimini Street ont économisé plus de 9 milliards de dollars en frais totaux de support
Selon le cabinet Gartner, les entreprises consacrent en moyenne 90 % de leur budget IT à leurs activités courantes et à des perfectionnements, les 10 % restants étant affectés à des initiatives de transformation métier1. Le coût de support des ERP et des bases de données représente un poste significatif de ce budget. Avec les services de support de Rimini Street, les entreprises peuvent réaliser des économies à la fois immédiates et durables tout en dégageant des fonds qu'elles pourront allouer à des besoins métier urgents ou investir en faveur de l'innovation.
Améliorez immédiatement vos résultats en réduisant de 50 % vos dépenses annuelles de support logiciel
Réalisez 50 % d’économies sur vos dépenses de support annuelles et jusqu’à 90 % sur l’ensemble de vos coûts de support en renonçant aux services de support des éditeurs d’origine. À ce jour, Rimini Street a aidé ses clients à réduire leurs coûts et à économiser
plus de 9 milliards de dollars, leur permettant ainsi de concentrer davantage de ressources à l’innovation et à des initiatives stratégiques au profit de leur compétitivité et de leur croissance.
Évitez les mises à niveau onéreuses, disruptives et à faible valeur ajoutée
La fin des périodes de support annoncée par les éditeurs, les audits contraignants et les « offres limitées dans le temps » incitent certaines entreprises à effectuer des mises à niveau ou à migrer au prix fort vers de nouvelles plateformes et versions pour continuer à bénéficier d’un support complet, avec pour corollaire des dépenses budgétaires élevées, un usage excessif de ressources et de temps, et un retour sur investissement médiocre. Les services de support tiers de Rimini Street permettent de réduire les dépenses, de pérenniser la flexibilité et de prolonger la durée de vie de logiciels d’entreprise dont la version courante est encore performante, sans procéder à des mises à niveau ou des migrations aussi coûteuses que gourmandes en main-d’œuvre.
Vos personnalisations bénéficient également de notre support sans majoration de coût
Les programmes de support proposés en standard par les éditeurs de logiciels d’entreprise n’incluent pas les personnalisations qui constituent des outils à part entière du système utilisé. Pour pallier cette lacune, nombre d’entreprises consacrent des ressources internes ou ont recours à des consultants aux honoraires élevés. Rimini Street assure le support de vos personnalisations stratégiques dans le cadre de son programme de support primé, sans majoration de coût. Les ingénieurs de Rimini Street résolvent des problèmes et développent des correctifs adaptés à ces personnalisations. En outre, le support des codes modifiés permet de réaffecter des équipes et des ressources de maintenance à des projets générateurs de revenus ou à forte valeur ajoutée.
Réduisez les pertes d'efficacité et les coûts inhérents au support interne
Évitez les coûts liés à l’utilisation de ressources et d’effectifs additionnels qui peuvent s’avérer nécessaires pour pallier l’inefficacité des éditeurs d’origine. Économisez le temps, les effectifs et les précieuses ressources IT nécessaires pour évaluer, implémenter et tester en régression des ensembles de correctifs, uniquement pour obtenir le patch dont vous avez besoin.
De plus, les équipes de support interne ne sont plus obligées de rechercher la solution à de potentiels problèmes sur le portail des éditeurs ou des forums en ligne, ni de répliquer un problème dans un environnement de test. Réduisez considérablement les coûts et libérez des ressources humaines et IT que vous pourrez affecter à des initiatives stratégiques grâce aux services de support unifiés de Rimini Street, personnalisés pour répondre aux besoins des clients.
Pourquoi Rimini Street ?
Un meilleur modèle
Ne changez pas pour changer. Evitez les mises à niveau et les migrations coûteuses et potentiellement sources de perturbations dans le seul et unique but de continuer à bénéficier des services de support associés. Réduisez les dépenses de support et évitez de gaspiller des millions de dollars pour remplacer un système stable qui fonctionne correctement par une nouvelle plateforme non éprouvée, sans justification commerciale et avec un retour sur investissement incertain. Rimini Street supporte les ERP stables pendant au moins 15 ans à compter de la signature du contrat, ainsi que les personnalisations sans majoration de coût.
Une meilleure équipe
Accédez à des experts du support en première ligne. Rimini Street propose une large gamme d'offres premium généralement absentes des programmes de support proposés par d'autres prestataires tiers ou par les éditeurs d'origine. Ces offres prévoient l'affectation d'ingénieurs support principal (PSE) qui possèdent en moyenne 15 ans d'expérience, ainsi que des temps de réponse inégalés 24 h/24, 7 j/7 et 365 jours par an. Les ingénieurs support principal résolvent des problèmes et développent des correctifs pour chaque personnalisation.
De meilleurs résultats
Dégagez des fonds que vous pourrez réinvestir en faveur de la croissance et de l'innovation. Les clients de Rimini Street peuvent utiliser les économies substantielles ainsi réalisées pour investir dans des initiatives IT originales et innovantes qui favorisent la compétivité et la croissance.
Ressources supplémentaires
Le fabricant pharmaceutique intègre ServiceNow à sa plateforme ERP SAP ECC 6 existante, ce qui permet un workflow et une automatisation intelligents pour un impact commercial immédiat et évite les dépenses à faible retour sur investissement liées à une migration coûteuse et risquée imposée par l’éditeur vers SAP S/4HANA. LAS VEGAS – 7 mai 2025 – Knowledge 2025 — Rimini Street, […]
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