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網路研討會

改善 IT 服務支援和交付的 3 大方法

企業正在改變執行關鍵 SAP 系統的方式 – 利用全新交付模式改善與業務使用者的關係。 採用整合的支援和應用程式管理服務 – 您可以擴展規模達成關鍵專案里程碑,加速數位計畫。

在這次 30 分鐘的網路節目中,您將了解企業如何採用預防性維護讓 SAP 系統管理方式更現代化,減少手動程序並防止軟體當機。
我們將探討企業如何減少整體未結案件量達 20%,並在新冠肺炎疫情中改善現金流。

節目中將與您分享新的訂閱服務模式為何更能交付 SLA,包括:

  • 不限數量的服務需求和案件提報,利於擴充
  • 以回應為基礎的 SLA ,可因應最常見的服務需求
  • 僅根據需求劃定客製時數範圍

Rimini Street 的全球副總裁暨 SAP 服務總經理 Jennifer Perry 將分享全新見解,讓您能夠充分利用 SAP 軟體,同時減少專案積壓工作、簡化 IT 服務交付。

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講者

Jennifer Perry
Jennifer Perry
SAP 服務全球副總裁暨總經理
Rimini Street

Jennifer Perry 負責在全球推展 Rimini Street 所有的SAP 服務和產品。 她致力於確保所有 SAP 團隊對於產品策略、管理、訊息傳遞、交付和銷售維持一致作法。 在領導全球 SAP 團隊之前,Perry 女士負責為 Rimini Street 客戶提供和管理所有 SAP 支援服務,讓她在現在的職位上能敏銳察覺客戶成功和滿意度。

Perry 女士的職業生涯橫跨 24 年的 IT 經驗,範圍涉及 Fortune 100 大和 500 大企業的各個產業,其中包括實際擔任多年的認證 SAP 佈建顧問經歷。 在加入 Rimini Street 之前,Perry 女士擔任過各種職務,最初是在製造業、保險業、天然氣業、媒體業、零售業和電信業擔任 SAP 佈建顧問。 她著手建立、經營全球開發團隊,負責實作、升級和支援各方面的 SAP 運作。

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