整合多廠商支援，實現簡潔和負責
確保不斷擴展的多廠商 IT 環境順暢執行並合規，可能充滿挑戰且成本高昂。 隨著工作負擔、資料和流程在不同的交付模式 (例如，內部部署的基礎架構、受管服務、多重雲端) 之間轉換，追蹤安全、合規和支援問題可能會導致業務產能低落和客戶滿意度降低，兩者都會危及營收。 統一、全方位的支援服務可提供協助。
簡化多廠商的 IT 支援管理
負責的合作夥伴提供可靠性，這是 IT 企業系統和應用程式「不可或缺的」。 當企業在其應用程式、支援階層和技術平台上維護具有不同服務水準和系統的多個支援合約時，情況益發複雜。 Rimini Street 統一的多廠商支援服務模式使客戶可以從一個應用程式的支援開始，慢慢加入更多應用程式，並根據需求擴展為受管服務 (AMS) 並在混合環境中提供應用程式 (例如 Salesforce®) 的支援，全都由單一可信賴的專家提供。
降低多廠商支援成本並提高效率
多廠商環境中的支援成本可能會急速增加。 廠商支援通常僅止於應用程式，造成廠商間涵蓋範圍落差和相互指責。 複雜的混合式 IT 環境需要高品質、全方位的支援服務來分析根本原因，並更快地解決多重應用程式、互用性與整合問題。 Rimini Street 統一支援模式透過精簡化整個 IT 環境中的問題識別和解決方案，縮短停機時間並提高效率，使內部人員可以花較少時間協調多家廠商解決問題、較多時間用於關鍵業務需求。
整合、全方位的支援和受管服務，可節省金錢、精力和時間
監控企業 IT 資產變得越來越複雜。 維護和管理應用程式需要巧妙的協調和精簡化的流程。 將新技術與核心系統整合，並在多廠商環境中有效管理 ERP 營運，是一項重大挑戰。
Rimini Street 透過整合模式，為多個 ERP 系統提供支援和受管服務，進而簡化使用體驗。 獲得單一、符合成本效益的資源，以使整個 IT 環境保持最佳效能。 在問題變成失敗前就加以解決。 停機時間更少，內部 IT 員工有更多時間專注於推動業務發展的解決方案。
為什麼選擇 Rimini Street
Rimini Street 解決方案取代軟體原廠支援服務，並利用可擴展的全球支援模式來推動業務成果，提供卓越的服務體驗。 IT 主管可降低並最佳化 IT 支援服務成本，以投資於競爭優勢和成長。
更好的模式
客戶交付和負責是 Rimini Street 統一支援模式的核心。 使用 Rimini Street 作為 IT 支援管理的單一策略合作夥伴，使企業將支援其 IT 環境的複雜度降至最低，減少花在 IT 管理相關任務的時間，並允許員工將時間重新分配給更有生產力的活動。
更好的人員
由第一線專家提供個人化、全方位的支援服務，意味著 Rimini Street 客戶獲得的服務體驗更加貼近需求、更加明確、更加「人性化」。由客戶設定優先順序。Rimini Street 讓取得全面支援服務更容易，在混合環境中提供以客為尊的體驗。沒有照本宣科的支援人員，也沒有客服中心。每次互動均提供高品質、個人化、全面的支援服務。
更好的成果
Rimini Street 整合 IT 支援，減少多廠商管理耗費的時間與無效率，IT 團隊可將精力轉移到更加值的任務和專案，推動創新和實質成長。
推薦的客戶
我們在 IT 方面的使命，是以最具成本效益的方式為業務帶來最大的影響。我們得以將轉用 Rimini Street 所節省的資金，用於許多關鍵計劃，比如投資人工智慧、大數據，增強我們的網路、伺服器和雲端服務的基礎架構。
對我而言，我的團隊對新供應商感到滿意的一個關鍵指標，是向他們提報案件的數量翻了一倍。現在的回應速度、品質、溝通便利程度，讓尋求協助變得很值得。」
其他資源
如今，許多 SAP 客戶都有顧慮。 有迫在眉睫的主流維護終止期限、移轉到 S/4HANA 的壓力、完整支援的高昂成本──到2027年前要保有維護，每年要多付將近 22% 的年度授權費用；到 2030 年為止，還要再上調兩個百分點。1 與此同時，SAP 似乎在 S/4HANA 上投資越來越多，然而擁有高效能、客製化 Business Suite 和更舊版本的企業，可能很難找到正當理由移轉到尚未成熟的平台，還要面對未知的未來創新。 對於許多組織而言，他們就是沒有移轉的商業理由。 幸運的是，SAP 授權客戶可以保留目前的軟體版本，避免昂貴的升級，直到有理由升級，並透過 Rimini Street 第三方支援推動數位轉型。 這本電子書將介紹不同產業的 11 名 SAP 客戶，他們在 Rimini Street 企業軟體解決方案的協助下，重新掌控自身的 IT 發展藍圖。 這些公司獲得樂於回應、全面的服務，並節省了大筆支援費用，能夠投資於成長領域，例如： 擴充製造產能 策略性招募 IT 基礎架構移轉至雲端 IT 服務管理（ITSM） 停止支付過高的支援費用，開始利用節省下來的資金投入創新。 立即下載電子書。 1 https://news.sap.com/2020/02/sap-s4hana-maintenance-2040-clarity-choice-sap-business-suite-7/
透過統一支援降低複雜度。
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