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整合多廠商支援,實現簡潔和負責

確保不斷擴展的多廠商 IT 環境順暢執行並合規,可能充滿挑戰且成本高昂。 隨著工作負擔、資料和流程在不同的交付模式 (例如,內部部署的基礎架構、受管服務、多重雲端) 之間轉換,追蹤安全、合規和支援問題可能會導致業務產能低落和客戶滿意度降低,兩者都會危及營收。 統一、全方位的支援服務可提供協助。

簡化多廠商的 IT 支援管理

負責的合作夥伴提供可靠性,這是 IT 企業系統和應用程式「不可或缺的」。 當企業在其應用程式、支援階層和技術平台上維護具有不同服務水準和系統的多個支援合約時,情況益發複雜。 Rimini Street 統一的多廠商支援服務模式使客戶可以從一個應用程式的支援開始,慢慢加入更多應用程式,並根據需求擴展為受管服務 (AMS) 並在混合環境中提供應用程式 (例如 Salesforce®) 的支援,全都由單一可信賴的專家提供。

降低多廠商支援成本並提高效率

多廠商環境中的支援成本可能會急速增加。 廠商支援通常僅止於應用程式,造成廠商間涵蓋範圍落差和相互指責。 複雜的混合式 IT 環境需要高品質、全方位的支援服務來分析根本原因,並更快地解決多重應用程式、互用性與整合問題。 Rimini Street 統一支援模式透過精簡化整個 IT 環境中的問題識別和解決方案,縮短停機時間並提高效率,使內部人員可以花較少時間協調多家廠商解決問題、較多時間用於關鍵業務需求。

整合、全方位的支援和受管服務,可節省金錢、精力和時間

監控企業 IT 資產變得越來越複雜。 維護和管理應用程式需要巧妙的協調和精簡化的流程。 將新技術與核心系統整合,並在多廠商環境中有效管理 ERP 營運,是一項重大挑戰。 Rimini Street 透過整合模式,為多個 ERP 系統提供支援和受管服務,進而簡化使用體驗。 獲得單一、符合成本效益的資源,以使整個 IT 環境保持最佳效能。 在問題變成失敗前就加以解決。 停機時間更少,內部 IT 員工有更多時間專注於推動業務發展的解決方案。

為什麼選擇 Rimini Street

Rimini Street 解決方案取代軟體原廠支援服務,並利用可擴展的全球支援模式來推動業務成果,提供卓越的服務體驗。 IT 主管可降低並最佳化 IT 支援服務成本,以投資於競爭優勢和成長。

更好的模式

客戶交付和負責是 Rimini Street 統一支援模式的核心。 使用 Rimini Street 作為 IT 支援管理的單一策略合作夥伴,使企業將支援其 IT 環境的複雜度降至最低,減少花在 IT 管理相關任務的時間,並允許員工將時間重新分配給更有生產力的活動。

更好的人員

由第一線專家提供個人化、全方位的支援服務,意味著 Rimini Street 客戶獲得的服務體驗更加貼近需求、更加明確、更加「人性化」。由客戶設定優先順序。Rimini Street 讓取得全面支援服務更容易,在混合環境中提供以客為尊的體驗。沒有照本宣科的支援人員,也沒有客服中心。每次互動均提供高品質、個人化、全面的支援服務。

更好的成果

Rimini Street 整合 IT 支援,減少多廠商管理耗費的時間與無效率,IT 團隊可將精力轉移到更加值的任務和專案,推動創新和實質成長。

推薦的客戶

LifeWay Christian Resources

「因為先前透過 Rimini Street 支援我們的 PeopleSoft HCM 軟體,一直有相當正面的體驗,因此很快就決定加購 Oracle EBS 支援。 」

David Jamieson 財務應用系統經理
Bausch + Lomb

「Rimini Street 真是令人吃驚 — 為我們的客製化項目提供反應迅速、無懈可擊的支援,協助範圍超出日常的一般支援。Rimini Street 表現出色,所以我們很珍視雙方的穩定合作關係。」

Brian Baggett 商務技術總監

透過統一支援降低複雜度。

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