Pourquoi Rimini Street ?
Les solutions de Rimini Street remplacent les services de support proposés par les éditeurs d'origine et offrent une expérience de service de haut niveau en s'appuyant sur un modèle global et évolutif qui contribue à l'optimisation des résultats de l'entreprise. En réduisant et en optimisant le coût des services de support IT, les responsables IT peuvent investir en faveur de la compétitivité et de la croissance de l'entreprise.
Un meilleur modèle
La satisfaction du client et la responsabilité sont au cœur du modèle de support unifié de Rimini Street. En s'appuyant sur Rimini Street en tant que partenaire stratégique unique pour la gestion de leur support IT, les entreprises rationalisent le support de leur environnement IT, en consacrant moins de temps à la gestion IT et en permettant aux employés de se focaliser sur des tâches plus productives.
Une meilleure équipe
Grâce à un support personnalisé et complet assuré par des experts intervenant en première ligne, les clients de Rimini Street bénéficient d'une expérience de service adaptée et authentique -- en deux mots, plus « humaine ». Ce sont les clients qui définissent la priorité. Rimini Street leur permet d'accéder facilement à des services de support complets et de vivre une expérience adaptée à leur environnement hybride. Les centres d'appels et les représentants ayant reçu une simple formation théorique n'ont pas leur place chez Rimini Street. Chaque interaction bénéficie d'un service de support personnalisé, complet et de haute qualité.
De meilleurs résultats
En consacrant moins de temps à la gestion multi-éditeurs et à ses inefficacités grâce à la consolidation du support IT assuré par Rimini Street, les équipes IT sont libérées et peuvent se concentrer sur des tâches et des projets à plus forte valeur ajoutée, propices à l'innovation et à une réelle croissance.
Principaux clients
Ressources complémentaires
Que feriez-vous si 50 % de vos frais de support ERP étaient réaffectés à votre budget ? De nombreuses organisations ont des difficultés à équilibrer leurs budgets en raison d’énormes frais de maintenance et de support ERP, dont la valeur ajoutée reste faible, voire nulle. Dans un contexte toujours plus concurrentiel, les organisations ne peuvent plus s’autoriser des dépenses superflues. Les responsables IT doivent faire preuve de créativité pour créer des budgets capables de financer à la fois les activités opérationnelles et des technologies innovantes comme l’IA, le ML et l’IoT. Dans cet e-book, vous découvrirez des exemples d’entreprises qui ont récupéré au moins 50 % de leurs budgets de maintenance ERP grâce à un support tiers indépendant fourni par Rimini Street. Découvrez les méthodes innovantes utilisées par ces entreprises pour réinvestir les économies réalisées dans des solutions commerciales qui favorisent l’innovation et la différenciation.
Réduisez la complexité grâce à un support logiciel unifié.
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