マルチベンダーサポートを1つにまとめ、簡素化とアカウンタビリティを実現
拡大し続けるマルチベンダーのIT環境をスムーズに稼働させ、コンプライアンスを維持することは、多くの場合、困難でコストもかかります。 ワークロード、データ、プロセスをさまざまなデリバリーモデル（社内展開済みのインフラストラクチャ、マネージドサービス、複数のクラウドなど）に移行する場合、セキュリティ、コンプライアンス、サポートの問題を追跡しようとすると、ビジネスの生産性が下がり、顧客満足度が低下し、結果的に収益が損なわれることがあります。 統合化された包括的なサポートなら、このような問題を避けられます。
マルチベンダーによるITサポート管理をシンプルにする
ITのエンタープライズシステムやアプリケーションにおいて、アカウンタビリティを持つパートナーからの信頼は「必須要件」です。 企業が、さまざまなアプリケーション、サポート階層、テクノロジープラットフォームについて、サービスレベルやシステムの異なる複数のサポート契約を結んでいる場合は、さらに複雑になります。 リミニストリートの統合型マルチベンダーサポートサービスモデルでは、まず1つのアプリケーションのサポートから始めて、徐々にアプリケーションを追加していくことができます。必要に応じて拡張し、マネージドサービス（AMS）を利用したり、ハイブリッド環境内のアプリケーション（Salesforce®など）のサポートを受けたりすることができます。すべてのサポートは、1つの窓口を通して、信頼できる専門家から提供されます。
マルチベンダーによるサポートのコストを削減し、効率を高める
マルチベンダー環境におけるサポートコストは、あっという間に高額になります。 多くの場合、ベンダーサポートはアプリケーションの垣根を越えられないため、ベンダーごとにサポート範囲や責任範囲のずれが生じます。 複雑なハイブリッドITの環境では、根本原因を分析し、マルチアプリケーション、相互運用性、統合に関する問題をより迅速に解決するための、質の高い包括的なサポートサービスが必要です。 リミニストリートの統合型サポートモデルでは、IT環境における問題の特定と解決を円滑化することで、ダウンタイムを減らし、効率を向上できます。社内スタッフは、問題解決のために複数のベンダーと調整を行う時間を減らし、重要なビジネスニーズのために多くの時間を充てることができます。
統合型の包括的なサポートとマネージドサービスにより、費用、労力、時間を節約
エンタープライズIT資産を監督する業務は、ますます複雑になっています。 アプリケーションの保守と管理には、細かな調整と無駄のないプロセスが必要です。 新しいテクノロジーをコアシステムに統合し、マルチベンダー環境でERP運用を効率よく管理することは、非常に困難です。 リミニストリートは、統合型モデルを通して複数のERPシステム向けのサポートとマネージドサービスを提供することにより、この作業をシンプルにします。 IT環境全体のパフォーマンスを最高に保つために、コスト効果の高い単一の窓口を提供します。 障害が発生する前に問題を解決できます。 ダウンタイムの回数が減り、社内のITスタッフは、ビジネスを推進するソリューションに注力できるようになります。
リミニストリートを選ぶ理由
リミニストリートのソリューションは、ソフトウェアベンダーによるサポートに代わって優れたサービスを提供し、拡張可能なグローバルなサポートモデルによってビジネスに成果をもたらします。 IT部門のリーダーは、ITサポートサービスの費用を削減して最適化し、競争優位性と成長のために資金を使うことができます。
より良いモデル
クライアントのデリバリーとアカウンタビリティは、リミニストリートの統合型サポートモデルの中核を成しています。 ITサポート管理の単一の戦略的パートナーとしてリミニストリートを利用するなら、組織はIT環境の複雑なサポートをシンプルにし、IT管理関連のタスクに費やす時間を減らすことができます。その結果、社員はより生産的なアクティビティに時間を充てることができます。
より良い人材
リミニストリートでは、第一線で活躍する専門家のパーソナライズされた包括的なサポートによって、より適合した、より詳しい、より「人間味のある」サービスを受けることができます。クライアントが優先度を設定します。リミニストリートは、ハイブリッド環境向けのクライアント主導型エクスペリエンスで、包括的なサポートサービスを簡単に利用できるようにします。実務経験のないサポート担当者はおらず、コールセンターもありません。あらゆるやり取りにおいて、質の高い包括的なサポートサービスを個別に受けられます。
より良い結果
ITサポートをリミニストリートにまとめることで、マルチベンダーの管理にかかる時間が減り、効率も上がるため、IT部門のチームは、イノベーションと真の成長を促進する付加価値の高いタスクやプロジェクトに注力できるようになります。
お客様事例
リミニストリートのSalesforce向けアプリケーションマネジメントサービスでは、経験豊富なSalesforce管理者を1人雇うのとほぼ同じコストで、世界中の優秀なエンジニアを利用することができます。自分のチームのスキルとポテンシャルを拡大しただけでなく、今では年中無休でその恩恵を受けています。
AMSのコスト構造は、非常に大きな資産だと思います。予測していなかったものの突然に発生して避けられない、タイムリーな対応を必要とするプロジェクトに対しては、特にそう言えます。NTTは非常に大きな会社なので、（自分がビジネスに不可欠だと考えるプロジェクトを含め）資金調達のために継続的に働きかける必要がないことは、大きなプラスになります。 」
自社がいま置かれた状況を分析し、潜んでいる課題にしっかり目を向けることが重要だと思います。すぐに動くことを躊躇すれば、それは必ず大きなリスクとなって将来にのしかかってきます。」
– 植松 宣行氏 執行役員 グループITセンター長
その他のリソース
2020年インパクトスタディ – エンタープライズソフトウェア第三者保守サポートのメリット
リミニストリートが提供する第三者保守サポートには実績があります。既に多 くの企業で採用されており、ワンランク上のサービスによりソフトウェア保守 の総コストを最大で90%も削減できます。
サービス概要： リミニストリートの保守サポートプログラムの特徴
リミニストリートの独立系第三者エンタープライズソフトウェアサポートは、ソ フトウェアベンダーが提供するサポートとは際立った違いがあります。より包括的 で、よりパーソナルで、より応答性が高いサポートをご提供します。現在お使いの ソフトウェアのバージョンで、ベンダーよりもはるかに長期的に満足度の高いサ ポートが提供されるため、アップグレードのタイミングをクライアント自身が決め ることができます。
リミニストリートのプロフェッショナルサービス
統合型サポートで複雑さを軽減しましょう。
詳しくは、弊社までお問い合わせください。
