여러 공급업체의 지원을 통합하여 간소화 및 책임 소재를 명확히 파악
끊임없이 확장하는 멀티 벤더 IT 환경이 원활하게 운영되고 규정을 준수하도록 유지하려면 까다로운 문제와 많은 비용이 발생할 수 있습니다. 다양한 제공 모델(예: 내부에서 배포된 인프라, 관리형 서비스, 멀티 클라우드) 사이에서 워크로드, 데이터, 프로세스가 이동하기 때문에 보안, 규정 준수, 지원 문제를 추적하다 보면 비즈니스 생산성이 낮아지고 고객 만족도가 하락하게 될 수 있으며, 이는 매출 하락의 원인이 될 수 있습니다. 여기에는 종합적인 통합 유지보수 서비스가 도움이 될 수 있습니다.
여러 공급업체의 IT 유지보수 서비스 관리 단순화
신뢰할 수 있는 파트너가 제공하는 안정성은 IT 엔터프라이즈 시스템과 애플리케이션에 ‘반드시 필요한’ 요소입니다. 기업이 각 애플리케이션, 유지보수 서비스 등급, 기술 플랫폼마다 서로 다른 서비스 수준으로 여러 건의 유지보수 서비스 계약을 유지하고 있다면 더욱 복잡해집니다. 리미니스트리트의 통합 유지보수 서비스 모델은 여러 공급업체를 지원하며 고객은 하나의 애플리케이션을 사용하다가 시간이 지나면서 애플리케이션을 추가해, 하이브리드 환경을 구축하고 이에 필요에 따라 관리형 서비스(AMS)와 애플리케이션 유지보수 서비스(예: Salesforce®)로 확대할 수 있습니다. 신뢰할 수 있는 하나의 전문 서비스를 통해 이 모든 것이 제공됩니다.
여러 공급업체의 유지보수 서비스 비용을 절감하고 효율성 향상
멀티벤더 환경에서 유지보수 서비스 비용은 급격히 상승합니다. 일반적으로 공급업체의 유지보수 서비스는 애플리케이션에 국한되기 때문에 지원 범위에 틈이 생기고 공급업체가 서로 책임을 미루게 됩니다. 복잡한 하이브리드 IT 환경에는 근본 원인을 분석하고 여러 애플리케이션 간의 문제, 상호운용성 문제, 통합 문제를 보다 신속히 해결할 양질의 종합적 유지보수 서비스가 필요합니다. 리미니스트리트의 통합 유지보수 서비스 모델은 IT 환경 내에서 문제를 확인하고 해결하는 절차를 간소화하고, 내부 직원이 문제 해결 과정에서 여러 공급업체간 조율하는 시간을 줄이고 중요한 업무에 할애하도록 함으로써 가동 중단 시간을 줄이고 효율을 개선합니다.
종합적인 통합 유지보수 및 관리형 서비스로 예산, 노력, 시간 절약
기업의 IT 자산을 감독하는 작업은 나날이 복잡해지고 있습니다. 애플리케이션을 유지하고 관리하려면 능숙한 협조와 간소화된 프로세스가 필요합니다. 멀티벤더 환경에서 새로운 기술과 코어 시스템을 통합하고 ERP 운영을 효율적으로 관리하기란 정말로 어렵습니다.
리미니스트리트는 통합 모델을 통해 여러 ERP 시스템에 유지보수 및 관리 서비스를 제공함으로써 이러한 환경을 단순화합니다. 저렴한 단일 서비스를 통해 모든 IT 환경을 최상의 성능으로 운영할 수 있습니다. 장애가 발생하기 전에 문제가 해결됩니다. 가동이 중단되는 시간이 줄어들고 내부 IT 인력은 비즈니스를 발전시킬 수 있는 솔루션에 집중할 시간적 여유가 생깁니다.
리미니스트리트 추천 이유
리미니스트리트 솔루션은 소프트웨어 공급업체에서 제공하는 유지보수 서비스를 대체하며 확장 가능한 세계적인 유지보수 서비스 모델을 활용해 우월한 서비스 경험을 제공함으로써 비즈니스 성과를 이끌어냅니다. IT 리더들은 IT 지원서비스 비용을 절약 및 최적화하는 대신 경쟁 우위와 성장에 투자할 수 있습니다.
더 나은 모델
리미니스트리트 통합 유지보수 서비스 모델에서는 고객 문제 해결과 책임감이 핵심입니다. 리미니스트리트를 IT 유지보수 서비스 관리의 유일한 전략적 파트너로 삼으면 IT 환경을 지원하는 복잡성을 최소화하고, IT 관리와 관련된 작업에 소요되는 시간을 절약할 수 있으며, 직원이 더욱 생산적인 활동에 시간을 분배할 수 있습니다.
더 나은 인력
전문가가 가장 먼저 대응을 제공하는 리미니스트리트의 맞춤형 종합적 유지보수 서비스를 이용하는 고객은 더욱 "인간적"이고 신속한 맞춤형 서비스 경험을 누릴 수 있습니다. 우선순위는 고객이 결정합니다. 리미니스트리트는 하이브리드 환경에서 고객 중심적인 경험으로 간편한 유지보수 서비스를 제공합니다. 이론만 빠삭한 담당자나 상담 센터가 아닌 전문 지원이 제공됩니다. 모든 상호작용에서 양질의 개인적인 종합 유지보수 서비스를 제공합니다.
더 나은 성과
리미니스트리트로 IT 유지보수 서비스를 통합해 여러 공급업체가 관리하면서 낭비되는 시간을 줄이고 비효율을 제거한다면 IT 팀이 자유롭게 더욱 부가가치가 큰 작업과 프로젝트에 집중하며 혁신과 진정한 성장을 이룰 수 있습니다.
대표 고객 소개
리미니스트리트 유지보수 서비스를 선택한 첫 해에 해당 서비스의 품질을 확인할 수 있었습니다. 우리가 제기하는 모든 데이터베이스 관련 문제가 오라클에 의존할 때보다 빠르고 효과적으로 해결되었기 때문에 기존 계약 기간을 수년으로 연장하는 데 망설임이 없었죠.
우리는 리미니스트리트 서비스에 만족한다는 사실이나 오라클의 유지보수 서비스를 벗어났기에 얻을 수 있었던 혜택을 모두에게 가감 없이 이야기합니다.”
우리가 AWS로 마이그레이션하고 ERP를 업그레이드하던 시기에, 리미니스트리트가 없었다면 적절한 지원을 받지 못했을 것이며, 이 프로젝트는 매우 어려웠을 것입니다.”
– 조연정, ERP IT 팀, 매니저
벤더 소프트웨어 유지보수 비용이 제한된 IT 예산의 대부분을 차지했지만, Rimini Support™ for Oracle EBS and Database로 전환 후 절감한 비용으로 디지털 혁신에 투자하여 회사를 새로운 IT 리더로 거듭나게 할 수 있었습니다.”
– IT 총괄 매니저, 두산에너빌리티
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통합 유지보수 서비스를 통해 복잡성 간소화.
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