여러 공급업체의 지원을 통합하여 간소화 및 책임 소재를 명확히 파악
끊임없이 확장하는 멀티 벤더 IT 환경이 원활하게 운영되고 규정을 준수하도록 유지하려면 까다로운 문제와 많은 비용이 발생할 수 있습니다. 다양한 제공 모델(예: 내부에서 배포된 인프라, 관리형 서비스, 멀티 클라우드) 사이에서 워크로드, 데이터, 프로세스가 이동하기 때문에 보안, 규정 준수, 지원 문제를 추적하다 보면 비즈니스 생산성이 낮아지고 고객 만족도가 하락하게 될 수 있으며, 이는 매출 하락의 원인이 될 수 있습니다. 여기에는 종합적인 통합 유지보수 서비스가 도움이 될 수 있습니다.
여러 공급업체의 IT 유지보수 서비스 관리 단순화
신뢰할 수 있는 파트너가 제공하는 안정성은 IT 엔터프라이즈 시스템과 애플리케이션에 '반드시 필요한' 요소입니다. 기업이 각 애플리케이션, 유지보수 서비스 등급, 기술 플랫폼마다 서로 다른 서비스 수준으로 여러 건의 유지보수 서비스 계약을 유지하고 있다면 더욱 복잡해집니다. 리미니스트리트의 통합 유지보수 서비스 모델은 여러 공급업체를 지원하며 고객은 하나의 애플리케이션을 사용하다가 시간이 지나면서 애플리케이션을 추가해, 하이브리드 환경을 구축하고 이에 필요에 따라 관리형 서비스(AMS)와 애플리케이션 유지보수 서비스(예: Salesforce®)로 확대할 수 있습니다. 신뢰할 수 있는 하나의 전문 서비스를 통해 이 모든 것이 제공됩니다.
여러 공급업체의 유지보수 서비스 비용을 절감하고 효율성 향상
멀티벤더 환경에서 유지보수 서비스 비용은 급격히 상승합니다. 일반적으로 공급업체의 유지보수 서비스는 애플리케이션에 국한되기 때문에 지원 범위에 틈이 생기고 공급업체가 서로 책임을 미루게 됩니다. 복잡한 하이브리드 IT 환경에는 근본 원인을 분석하고 여러 애플리케이션 간의 문제, 상호운용성 문제, 통합 문제를 보다 신속히 해결할 양질의 종합적 유지보수 서비스가 필요합니다. 리미니스트리트의 통합 유지보수 서비스 모델은 IT 환경 내에서 문제를 확인하고 해결하는 절차를 간소화하고, 내부 직원이 문제 해결 과정에서 여러 공급업체간 조율하는 시간을 줄이고 중요한 업무에 할애하도록 함으로써 가동 중단 시간을 줄이고 효율을 개선합니다.
종합적인 통합 유지보수 및 관리형 서비스로 예산, 노력, 시간 절약
기업의 IT 자산을 감독하는 작업은 나날이 복잡해지고 있습니다. 애플리케이션을 유지하고 관리하려면 능숙한 협조와 간소화된 프로세스가 필요합니다. 멀티벤더 환경에서 새로운 기술과 코어 시스템을 통합하고 ERP 운영을 효율적으로 관리하기란 정말로 어렵습니다. 리미니스트리트는 통합 모델을 통해 여러 ERP 시스템에 유지보수 및 관리 서비스를 제공함으로써 이러한 환경을 단순화합니다. 저렴한 단일 서비스를 통해 모든 IT 환경을 최상의 성능으로 운영할 수 있습니다. 장애가 발생하기 전에 문제가 해결됩니다. 가동이 중단되는 시간이 줄어들고 내부 IT 인력은 비즈니스를 발전시킬 수 있는 솔루션에 집중할 시간적 여유가 생깁니다.
리미니스트리트 추천 이유
리미니스트리트 솔루션은 소프트웨어 공급업체에서 제공하는 유지보수 서비스를 대체하며 확장 가능한 세계적인 유지보수 서비스 모델을 활용해 우월한 서비스 경험을 제공함으로써 비즈니스 성과를 이끌어냅니다. IT 리더들은 IT 지원서비스 비용을 절약 및 최적화하는 대신 경쟁 우위와 성장에 투자할 수 있습니다.
더 나은 모델
리미니스트리트 통합 유지보수 서비스 모델에서는 고객 문제 해결과 책임감이 핵심입니다. 리미니스트리트를 IT 유지보수 서비스 관리의 유일한 전략적 파트너로 삼으면 IT 환경을 지원하는 복잡성을 최소화하고, IT 관리와 관련된 작업에 소요되는 시간을 절약할 수 있으며, 직원이 더욱 생산적인 활동에 시간을 분배할 수 있습니다.
더 나은 인력
전문가가 가장 먼저 대응을 제공하는 리미니스트리트의 맞춤형 종합적 유지보수 서비스를 이용하는 고객은 더욱 "인간적"이고 신속한 맞춤형 서비스 경험을 누릴 수 있습니다. 우선순위는 고객이 결정합니다. 리미니스트리트는 하이브리드 환경에서 고객 중심적인 경험으로 간편한 유지보수 서비스를 제공합니다. 이론만 빠삭한 담당자나 상담 센터가 아닌 전문 지원이 제공됩니다. 모든 상호작용에서 양질의 개인적인 종합 유지보수 서비스를 제공합니다.
더 나은 성과
리미니스트리트로 IT 유지보수 서비스를 통합해 여러 공급업체가 관리하면서 낭비되는 시간을 줄이고 비효율을 제거한다면 IT 팀이 자유롭게 더욱 부가가치가 큰 작업과 프로젝트에 집중하며 혁신과 진정한 성장을 이룰 수 있습니다.
대표 고객 소개
리미니스트리트는 우리의 비즈니스 요구사항을 이해한 뒤, 오라클 및 SAP 시스템 운영 비용을 절감하고 개선할 수 있는 맞춤형 솔루션을 제안했습니다. Rimini Support™를 통해 오라클과 SAP 유지보수 비용을 절감하고, 이 예산을 IT 인프라 관리에 투자할 수 있을 것으로 기대합니다. ”
– 윤진철 디지털지원실 실장
리미니스트리트로의 전환은 우수한 품질의 ERP유지보수뿐만 아니라, 절감된 비용을 고객에게 보다 편리하고 안정적인 서비스를 제공하기 위한 디지털 금융 이니셔티브와 같은 미래 비즈니스 변화에 투자할 수 있다는 점에서 매우 매력적이었습니다”
– NH 농협생명 관계자
리미니스트리트 유지보수 서비스를 선택한 첫 해에 해당 서비스의 품질을 확인할 수 있었습니다. 우리가 제기하는 모든 데이터베이스 관련 문제가 오라클에 의존할 때보다 빠르고 효과적으로 해결되었기 때문에 기존 계약 기간을 수년으로 연장하는 데 망설임이 없었죠.
우리는 리미니스트리트 서비스에 만족한다는 사실이나 오라클의 유지보수 서비스를 벗어났기에 얻을 수 있었던 혜택을 모두에게 가감 없이 이야기합니다.”
기타 리소스
독립적인 3자 소프트웨어 유지보수 서비스로의 전환이 미치는 영향
기업에서 IT 예산 중 연간 유지보수에 얼마를 지출할지 고려할 때, 대부분 연간 유지보수 비용은 예산의 큰 부분을 차지하며 이미 정해져서 무조건 지출해야 하는 비용으로 여겼습니다. 하지만 총 유지보수 비용을 더 자세하게 들여다보면, 소프트웨어 공급업체의 오래된 유지보수 모델로 인해 매년 수백만 달러가 불필요하게 낭비된다는 사실을 알 수 있습니다. 본 요약은 독립적인 분석 전문업체인 Nucleus Research에서 검증한 리미니스트리트 임팩트 스터디에서 도출한 것입니다. 오라클 및 SAP 라이선스 사용 기업 중 70곳을 표본으로 확인한 결과, 소프트웨어 공급업체 유지보수 서비스를 리미니스트리트 유지보수 서비스로 대체했을 때 비용을 대폭 절감할 수 있다는 것이 증명되었습니다.
리미니스트리트 지원 프로그램의 특징
Rimini Street는 독립적인 엔터프라이즈 소프트웨어 지원 서비스 부문의 글로벌 리더 기업입니다.
컴포저블 ERP의 성공을 위해 상호운용성 문제 해결
컴포저블 ERP는 모든 것을 사용자가 선택할 수 있다는 장점을 갖고 있습니다. ERP 벤더의 제품에 국한되지 않고 가장 적합한 애플리케이션과 기술을 자유롭게 선택할 수 있습니다. 모듈 방식으로 구성 요소를 교체하거나 추가할 수 있으며 모두 함께 작동하여 더 나은 비즈니스 결과를 얻을 수 있습니다. 그 결과 더 맞춤화된 기능, 가속화된 혁신, 기존 투자에 대한 총소유비용(TCO) 절감이 가능해졌습니다. 그러나 컴포저블 ERP는 브라우저, 운영 체제(OS) 또는 이메일의 변경으로 인해 상호 운용성 문제가 발생할 수 있습니다. 벤더는 코드 업데이트 또는 패치를 통해 문제를 해결할 수 있으며, 이로 인해 중단과 위험이 발생하거나 전혀 손 대지 않을 수도 있는데, 둘 다 문제입니다. 본 eBook에서 다음과 같은 공통적인 문제, 그리고 미래에 대비하는 방법을 알아보십시오: DIY 컴포저블 ERP에서 발생할 수 있는 호환성 문제 IT 현대화를 방해할 수 있는 호환성 문제 브라우저, OS, 이메일과의 호환성 문제
통합 유지보수 서비스를 통해 복잡성 간소화.
자세한 정보를 알아보려면 지금 문의하십시오.
