Transformando um processo crítico em semanas
Responsável por lidar com uma média de 100 solicitações e movimentar mais de 55.000 unidades de produtos acabados por mês, o processo de transferência de materiais da Apsen era lento, manual e pouco confiável, dependendo de e-mails, planilhas e etapas desconectadas.
Trabalhando ao lado da equipe da Rimini Street, a Apsen implementou uma solução que sobrepôs os recursos de low-code/no-code e IA da ServiceNow ao seu ambiente ECC. Em poucas semanas, a empresa automatizou todo o processo de transferência de materiais, que antes era um fluxo de trabalho manual e trabalhoso, transformando-o em um sistema inteligente e integrado que reduziu erros humanos, entregou rastreabilidade em tempo real do pedido à entrega e aumentou a eficiência operacional – tudo isso sem alterar seu sistema SAP central. O que antes exigia extensa coordenação manual agora é tratado em um fluxo digital unificado.
“Estávamos procurando uma solução ágil que entregasse valor rapidamente e evitasse os custos, a complexidade e os riscos inerentes a qualquer grande projeto de migração de software, e a solução inovadora da Rimini Street com a ServiceNow foi o caminho mais rápido e seguro para alcançar nossa visão de transformação”, disse Santos. Toda a solução end-to-end ficou ativa em metade do tempo normalmente necessário para os desenvolvimentos da Apsen.
A Vantagem do Rimini Smart Path™
Para realizar a visão de TI da Apsen, Santos não podia depender de fornecedores tradicionais para entregar a funcionalidade que precisava imediatamente. Com a Rimini Street e a ServiceNow como parceiras, ele reimaginou a arquitetura de TI da empresa em torno de um modelo de ERP composable, permitindo modernizar nas bordas enquanto preservava o núcleo estável do SAP ECC 6.
Em vez de embarcar em uma migração longa, arriscada e cara para o S/4HANA, a Apsen adotou o Rimini Smart Path™️: uma metodologia guiada projetada para acelerar a transformação enquanto maximiza o ROI e protege os investimentos futuros em software. Essa estratégia não se tratava de adiar mudanças – era sobre liderá-las. A Apsen definiu seu próprio ritmo de modernização, reconhecendo que tempo e pessoas são seus recursos mais valiosos na transformação digital. O resultado: resultados mais rápidos, maior flexibilidade e uma base para expandir a automação em toda a organização.
O Rimini Smart Path™️ é uma metodologia guiada que ajuda as organizações a autofinanciar e acelerar a transformação enquanto aumentam o retorno sobre o software existente e protegem investimentos futuros. Para organizações como a Apsen, permite que as equipes de TI se libertem dos modelos de suporte dos fornecedores, reduzam custos de suporte, evitem upgrades desnecessários e alcancem a Transformação Sem Disrupção️™. Usar essa metodologia ajudou a alinhar metas e táticas para oferecer benefícios imediatos e significativos à Apsen.
Se a Apsen tivesse escolhido o caminho do S/4HANA, poderia ter criado um projeto de migração longo, caro e arriscado, provavelmente alongando prazos para qualquer automação significativa. Sua capacidade de integrar inovações low-code/no-code teria sido limitada e os valiosos recursos de TI poderiam ter sido desviados da transformação.
No Rimini Smart Path, a Apsen obteve resultados mais rápidos, preservou seu sistema ECC 6 estável e lançou as bases para futuras inovações. A empresa também reduziu significativamente seus custos totais de suporte ao ERP e garantiu um mínimo de 15 anos de suporte disponível para seu software SAP existente e suas versões, eliminando a pressão de prazos de fim de suporte. Isso liberou orçamento e recursos de TI para investir em esforços mais amplos de inovação.
A Apsen expande sua jornada de inovação
A visibilidade unificada das operações – por meio de interfaces modernas, dados conectados, IA embarcada e análises em tempo real – agora está impulsionando decisões mais inteligentes, enquanto a automação inteligente reduz cargas de trabalho manuais e melhora a produtividade em escala. “Montamos uma equipe interna sólida, que agora tem capacidade para repensar processos, fornecedores e arquitetura de forma estratégica. O que começou como uma visão de próxima geração e um piloto se tornou um modelo para toda a empresa”, disse Santos.
O uso de ferramentas low-code/no-code proporciona mais autonomia em toda a organização, permitindo que não desenvolvedores criem soluções voltadas às necessidades de negócios sem depender dos valiosos recursos da equipe de desenvolvedores. Com o sucesso do projeto-piloto de automação do processo de transferência de materiais, a Apsen agora pode reduzir os ciclos de desenvolvimento de futuros projetos de automação de fluxos de trabalho.
Com o sucesso obtido, a Apsen planeja estender a automação para mais fluxos de trabalho integrados ao SAP e aprimorar ainda mais seu processo de transferências de materiais incorporando agentes de IA. Além disso, a empresa está explorando novas funcionalidades da ServiceNow, incluindo agentes virtuais e ferramentas de análise para customizações em ERP, com o objetivo de obter insights operacionais ainda mais profundos.
A Apsen prova que a modernização não exige migração imediata. Com a Rimini Street e a ServiceNow, Santos e sua equipe não estão apenas evitando upgrades desnecessários de ERP – eles também estão transformando sua plataforma SAP existente em um verdadeiro motor de inovação e redefinindo o que significa modernizar na indústria farmacêutica.
Assista Andrew Harsh, Director, Managed Services and SaaS, e David Rowe, CMO, abordam como as organizações podem usar a ServiceNow e a Rimini Street para conduzir o ERP à era da IA: https://www.riministreet.com/br/resources/video/bringing-erp-into-the-ai-era-with-rimini-consult-and-servicenow/
