Transformando um processo de negócios crítico em semanas
Responsável por lidar com uma média de 100 solicitações e movimentar mais de 55 mil unidades de produtos acabados por mês, o processo de transferência de materiais da Apsen era lento, manual e pouco confiável, dependendo de e-mails, planilhas e etapas desconectadas.
Trabalhando em parceria com a equipe da Rimini Street, a Apsen implementou uma solução que incorporou os recursos de low-code/no-code e inteligência artificial do ServiceNow ao seu ambiente ECC. Em poucas semanas, a empresa automatizou totalmente o processo de transferência de materiais — antes um fluxo de trabalho manual e intensivo em mão de obra —, transformando-o em um sistema inteligente e integrado, que reduziu erros humanos, ofereceu rastreabilidade em tempo real desde a solicitação até a entrega e aumentou a eficiência operacional — tudo isso sem alterar seu sistema principal SAP. O que antes exigia uma extensa coordenação manual, agora é executado por meio de um fluxo de trabalho digital unificado.
“Estávamos buscando uma solução ágil, que entregasse valor rapidamente e evitasse os custos, a complexidade e os riscos inerentes a qualquer grande projeto de migração de software, e a solução inovadora da Rimini Street com a ServiceNow foi o caminho mais rápido e seguro para concretizar nossa visão de transformação.”
Toda a solução de end-to-end foi implementada e entrou em operação em metade do tempo normalmente previsto nos cronogramas de desenvolvimento da Apsen.
A vantagem do Rimini Smart Path™
O Rimini Smart Path™ é uma metodologia orientada que ajuda as organizações a financiar sua própria transformação e acelerá-la, ao mesmo tempo em que aumentam o retorno sobre o software existente e protegendo os investimentos futuros em tecnologia. Para empresas como a Apsen, essa abordagem permite que as equipes de TI se libertem dos modelos tradicionais de suporte dos fornecedores, reduzam os custos com suporte, evitem upgrades desnecessários e alcancem a Transformação sem Disrupção™. O uso dessa metodologia ajudou a alinhar objetivos e táticas para entregar benefícios imediatos e significativos à Apsen.
Se a Apsen tivesse seguido o caminho rumo ao S/4HANA, poderia ter gerado um projeto de migração longo, caro e arriscado, que provavelmente teria comprometido o cronograma de qualquer automação significativa. A capacidade de integrar inovações low-code/no-code teria sido limitada, e recursos de TI essenciais poderiam ter sido desviados da transformação.
Seguindo o Rimini Smart Path, a Apsen obteve resultados mais rápidos, preservou seu sistema ECC 6 estável e estabeleceu a base para inovações futuras. A empresa também reduziu significativamente seus custos totais de suporte ao ERP e garantiu, no mínimo, 15 anos de suporte disponível para seu software SAP e respectivas versões, eliminando a pressão dos prazos de fim de suporte. Isso liberou orçamento e recursos de TI para investir em iniciativas mais amplas de inovação.
Apsen expande sua jornada de inovação
Visibilidade unificada em todas as operações, por meio de interfaces modernas, dados conectados, IA embarcada e análises em tempo real, está agora impulsionando decisões mais inteligentes, enquanto a automação inteligente reduz tarefas manuais e melhora a produtividade em escala. “Formamos um time interno sólido, que agora tem capacidade para repensar processos, fornecedores e arquitetura de forma estratégica. O que começou como uma visão de próxima geração e um projeto-piloto se transformou em um modelo para toda a empresa”, afirmou Santos.
O uso de ferramentas low-code/no-code proporciona mais autonomia em toda a organização, permitindo que profissionais sem formação em desenvolvimento criem soluções voltadas às necessidades do negócio, sem depender dos valiosos recursos dos desenvolvedores. Com o projeto-piloto bem-sucedido do processo de transferência de materiais, a Apsen pode reduzir os ciclos de desenvolvimento de futuros projetos de automação de fluxos de trabalho.
Com base nesse sucesso, a Apsen planeja expandir a automação para outros fluxos de trabalho baseados em SAP e aprimorar ainda mais o processo de transferência de materiais, incorporando agentes de IA. Além disso, a Apsen está explorando novas funcionalidades do ServiceNow, incluindo agentes virtuais e ferramentas de mineração de customizações de ERP, para desbloquear insights operacionais ainda mais profundos.
A Apsen prova que modernização não exige migração. Com a Rimini Street e o ServiceNow, Santos e sua equipe não estão apenas evitando upgrades desnecessários no ERP – eles também estão transformando sua plataforma SAP existente em um verdadeiro motor de inovação e redefinindo o que é modernização na indústria farmacêutica.
Assista a Andrew Harsch, diretor de Marketing de Produto para Serviços Gerenciados e SaaS da Rimini Street, e David Rowe, EVP, Chief Product Officer e Chief Marketing Officer, discutindo como as organizações podem usar o ServiceNow e a Rimini Street para levar o ERP à era da IA.