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Welch’s Leverages Rimini Street Support for its Oracle E-Business Suite and Oracle Database

Massachusetts-based maker of grape juice and jelly saves nearly $1 million in maintenance fees, invests in new applications and strategic initiatives

LAS VEGAS, December 5, 2018Rimini Street, Inc. (Nasdaq: RMNI), a global provider of enterprise software products and services, and the leading third-party support provider for Oracle and SAP software products, today announced Welch’s, the processing and marketing subsidiary of the National Grape Cooperative, utilizes Rimini Street for support of its Oracle E-Business Suite (EBS) application and Oracle database software. By switching to Rimini Street, Welch’s avoided the time and expense of what they saw as an unnecessary upgrade just to continue their maintenance and support relationship with their vendor. The company is able to run its stable, robust Oracle system for a minimum of 15 years, from the time it transitioned to Rimini Street support, and kept the flexibility to upgrade if and when it makes business sense for the organization. In addition, Welch’s saved nearly one million dollars in annual maintenance and support costs, which enabled the company to invest in new strategic marketing initiatives and new product development. The organization has also been able to liberate its internal IT resources, freeing up time to create new application extensions for the business.

Reduce IT Spend, Increase Investment Initiatives for Growth

When Welch’s began reviewing its overall IT budget, their Oracle annual support and maintenance fees – which accounted for 12 – 15% of the organization’s total IT budget – stood out as the single largest item, excluding salaries. The company tried to re-negotiate with the vendor to seek fee reductions, particularly for unused modules on their current ERP, but an upgrade to the next software release was the only alternative.

Welch’s evaluated their upgrade options, including moving some applications to the cloud, but the company quickly determined that such upgrades would not reduce their costs or deliver significant business value. Since such upgrades were not a viable option at the time, due to the significant cost involved, and the organization needed a strategy that would support both increased business functionality and reduced costs, Welch’s sought alternative solutions for their enterprise software maintenance needs and selected Rimini Street support.

By moving to Rimini Street, Welch’s was able to redeploy the cost savings from their enterprise software support, to multiple growth areas across the business including IT, marketing and product development. For example, as a result of their significant savings, Welch’s IT department was able to hire a new security analyst and roll-out new security software. Their savings also allowed the company to invest in new marketing initiatives and develop new products to expand the company’s portfolio, such as Welch’s new sparkling Rosé.

Newly Improved Support and Strategic Partnership

Beyond cost savings, Welch’s found its enterprise software support vastly improved, far beyond what they had received with the vendor. Welch’s, as with all Rimini Street clients, was assigned a primary support engineer (PSE) with an average of 15 years’ experience. Rimini Street has PSE’s around the world, who provide support 24/7 365 days a year, and a guaranteed service level agreement of 15-minute response time for all critical cases.

“Rimini Street takes ownership of the entire support experience, when we make a call someone is available to speak right away and works on a problem immediately, which has been a refreshing change,” said Dave Jackson, CIO of Welch’s. “Recently, our team was able to get a severe issue worked on quickly and had a resolution in one hour. Also our team is doing much less ticket and issue resolution tracking than we used to, and today we have the confidence to take on projects, such as our browser upgrade which we purposefully delayed when we were on vendor support. Welch’s traditionally views its relationships with technology vendors as partnerships, we don’t just enter into transactional relationships. With Rimini Street we know they will be a long-term trusted partner.”

“Welch’s, like many of our Oracle clients, determined their mission-critical system was meeting all their business needs and didn’t see value in upgrading at this time, and was looking to reduce costs, increase business value and receive premium support in comparison to the vendor-dictated roadmap they were following,” said Anthony DeShazor, senior vice president and chief client officer, Rimini Street. “When companies come to Rimini Street, they are not only receiving unparalleled support, but are also able to unlock significant funds that can be invested in more strategic initiatives as part of a business-driven roadmap, and with Welch’s, they were able to invest these cost savings across the organization, not just IT.”

Sobre a Rimini Street   

A Rimini Street, Inc. (Nasdaq: RMNI) é uma fornecedora global de produtos e serviços de software corporativo e a principal fornecedora de suporte independente para produtos de software Oracle e SAP e parceira da Salesforce. A empresa oferece serviços de suporte e gerenciamento de aplicações Premium, ultra responsivos e integrados que permitem que os licenciados de software corporativo economizem em custos significativos, liberem recursos para a inovação e alcancem melhores resultados de negócios. Até hoje, mais de 3,500 organizações da Fortune 500 e Fortune Global 100, empresas de médio porte, do setor público e outras de uma ampla variedade de setores têm confiado na Rimini Street como fornecedor confiável de produtos e serviços de software empresarial. Para saber mais, visite http://www.riministreet.com/, siga @riministreet no Twitter e encontre a Rimini Street no Facebook e LinkedIn.

Declarações prospectivas

Certas declarações incluídas nesta comunicação não são fatos históricos, mas são declarações prospectivas para os propósitos das cláusulas de salvaguardas da Lei de Reforma de Litígios de Títulos Privados de 1995. Declarações prospectivas geralmente são acompanhadas por palavras como “pode”, “deveria”, “planejar”, “pretender”, “antecipar”, “acreditar”, “estimar”, “prever”, “potencial”, “parecer”, “buscar”, “continuar”, “futuro”, “vai”, “espera”, “perspectiva” ou outras palavras, frases ou expressões similares. Estas declarações são baseadas em várias hipóteses e nas expectativas atuais da administração e não são previsões do desempenho real, nem são estas declarações de fatos históricos. Essas declarações estão sujeitas a vários riscos e incertezas em relação aos negócios da Rimini Street, e os resultados reais podem diferir materialmente. Esses riscos e incertezas incluem, mas não estão limitados às mudanças no ambiente de negócios em que a Rimini Street opera, incluindo a duração e os impactos econômicos, operacionais e financeiros em nossos negócios da pandemia de COVID-19, assim como as ações tomadas por autoridades governamentais, clientes ou outros em resposta à pandemia de COVID-19; inflação e taxas de juros, e condições financeiras, econômicas, regulatórias e políticas gerais que afetam a indústria na qual a Rimini Street opera; desenvolvimentos adversos em litígios pendentes ou no inquérito governamental ou qualquer novo litígio; o valor final e o prazo de qualquer reembolso da Oracle relacionado ao nosso litígio; nossa necessidade e capacidade de levantar capital adicional ou financiamento de dívida em termos favoráveis e nossa capacidade de gerar fluxo de caixa das operações para ajudar a financiar os investimentos crescentes em nossas iniciativa de crescimento; a suficiência financeira para atender as exigências de liquidez; os termos e o impacto de nossos 13,00% de ações preferenciais da série A; mudanças em impostos, leis e regulamentos; atividade competitiva de produtos e preços; dificuldades de gerir o crescimento de forma lucrativa; o sucesso de nossos produtos e serviços recém-lançados, incluindo MAS, Rimini Street Mobility, a Rimini Street Analytics, a Rimini Street Advanced Database Security e os serviços para os produtos de Salesforce Sales Cloud e Service Cloud e somado a esses produtos, esperamos lançar novos em um futuro próximo; a perda de um ou mais membros da equipe administrativa da Rimini Street; incerteza quanto ao valor a longo prazo dos títulos da Rimini Street; e aqueles discutidos sob o título “Fatores de Risco” no Relatório Trimestral da Rimini Street no formulário 10-Q, arquivado em 5 de agosto de 2020 e atualizado de tempos em tempos por outros registros da Rimini Street junto à Comissão de Valores Mobiliários (Security and Exchange Commission). Além disso, as declarações prospectivas fornecem as expectativas, os planos ou as previsões da Rimini Street sobre eventos futuros e as opiniões a partir da data desta comunicação. A Rimini Street antecipa que os eventos e desenvolvimentos subsequentes farão com que as avaliações da Rimini Street sejam alteradas. No entanto, embora a Rimini Street possa optar por atualizar essas declarações prospectivas em algum momento no futuro, a Rimini Street especificamente se isenta de qualquer obrigação de fazê-lo, exceto conforme exigido por lei. Estas declarações prospectivas não devem ser consideradas como representativas das avaliações da Rimini Street em qualquer data subsequente à data desta comunicação.

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