媒体发布

BrandSafway选中Rimini Street的Salesforce应用程序管理服务

2019/6/26

该公司一直选择Rimini Street为多款Oracle产品提供支持服务,并将支持服务扩展到Salesforce,以将价值和投资回报最大

拉斯维加斯--(BUSINESS WIRE)-- (美国商业资讯)--Rimini Street, Inc. (Nasdaq: RMNI)是全球企业软件产品和服务提供商、甲骨文和SAP软件产品领先的第三方支持服务提供商和Salesforce合作伙伴。该公司今日宣布,面向工业、商业和基础设施市场的准入、工业服务及成型和支撑解决方案领域的全球领导者BrandSafway,已为其Salesforce Sales Cloud(Salesforce销售云)系统选择Rimini Street的Salesforce应用管理服务(AMS)。自2014年以来,BrandSafway一直选择Rimini Street为其Oracle Database、E-Business Suite和JD Edwards软件产品提供支持服务;目前,BrandSafway正借助Rimini Street扩大其支持服务范围,以尽可能提高Salesforce和Salesforce Sales Cloud系统的价值和业务影响力。

提高Salesforce的采用率和价值

BrandSafway目前在全球30个国家设有330个运营点,拥有超过1,200名Salesforce Sales Cloud用户,并一直希望提高该系统的用户采用率。此外,该公司还希望从Salesforce投资中获得更多价值,包括获得优化的分析数据。BrandSafway还发现,其内部管理资源长期受日常任务束缚,包括用户帐户更改、重置密码、授予新权限、迁移数据及创建新字段。

BrandSafway首席信息官Jay Fisher表示:"我们此前一直在努力处理大量任务,这些任务极其耗时,并且需要雇用更多的人员来帮助管理工作负荷。我们也意识到,受累于这些积压的工作,我们并没有充分发挥Salesforce系统的全部潜力。"

当Fisher意识到Rimini Street可以履行对他们为Oracle产品提供的Salesforce相同的超响应超快的增值支持服务承诺时,他知道自己找到了称心如意的解决方案。他解释道:"通过Rimini Street的Salesforce应用程序管理服务,我们获得了可以通过提高用户采用率和生产力来帮助我们从投资中获益更多的合作伙伴。同时,还能帮助我们利用新的Salesforce更新内容和功能。这将有助于我们的管理员专注于更具战略意义的Salesforce项目,进而助力公司进一步发展。"

Rimini Street的Salesforce应用程序管理服务乃"一站式服务"

Rimini Street的Salesforce应用程序管理服务包含三大组成要素:响应式应用程序服务(Responsive Application Services)、主动式服务(Proactive Services)和关键生产支持(Critical Production Support)。响应式应用程序服务让客户能够从包含100多项Salesforce管理、开发和配置服务的广泛"服务目录"中进行选择。这种基于订阅的模式有助于客户消除他们的用户请求积压,以及释放团队资源以投入到更多的战略性项目中。主动式服务即Rimini Street提供的建议,旨在利用Salesforce推进最佳实践、采用和业务成果改善。关键生产支持能够让客户放心,其定制和整合问题能够得到快速解决,从而最大限度减少故障停机。

Rimini Street的Salesforce应用程序管理服务的所有客户均可获得该公司屡获殊荣的全年无休的全天候服务,保证针对重大问题(P1)的响应时间在15分钟之内。此外,客户都能分配到一名经验丰富的首席服务工程师(PSE),这些工程师以经认证的Salesforce专家团队为后盾,并且可根据需要增加现有资源和加强技能。

Rimini Street首席执行官Seth A. Ravin表示:"BrandSafway的情况与我们在整个行业所看到的一致,即企业竭力发挥Salesforce产品的全部价值和潜力,否则最终会影响他们的投资回报。借助我们为Salesforce Sales Cloud和Service Cloud(服务云)产品提供全面的应用程序管理服务,包括以具有成本效益的可预测订阅模式带来的配置、开发、用户管理和数据服务,以及主动式服务和关键生产支持,我们致力于助力客户节省时间、资金和资源,同时尽可能发挥其Salesforce系统的全部价值。"

Salesforce、Service Cloud、Sales Cloud等均为salesforce.com, inc.的商标。

关于Rimini Street, Inc.

Rimini Street, Inc. (Nasdaq: RMNI)是全球领先的企业软件产品和服务提供商,也是甲骨文和SAP软件产品第三方支持服务的主要提供商和Salesforce的合作伙伴。自2005年以来,该公司以屡获殊荣的创新服务方案重新定义了企业软件支持服务,该方案使IBM、微软、甲骨文、Salesforce、SAP和其他软件经销商的授权许可持有企业可以节省高达90%的总维护成本。客户至少可在15年内继续使用其现有软件版本,无需进行任何升级。各行各业超过1,850家全球性组织、财富500强公司、中型企业、公共事业部门和其他机构都选择Rimini Street作为其信赖的第三方支持提供商。垂询详情,请访问http://www.riministreet.com,通过@riministreet在Twitter上关注我们,并通过FacebookLinkedIn关注我们。(C-RMNI)

前瞻性陈述

本新闻稿中的某些声明并非是历史事实,而是《1995年私人证券诉讼改革法》安全港条款所定义的前瞻性陈述。前瞻性陈述通常含有以下词语:"可能"、"应"、"会"、"计划"、"打算"、"预期"、"认为"、"估计"、"预测"、"潜在"、"似乎"、"寻求"、"继续"、"未来"、"将"、"预计"、"展望"或其他类似词语、短语或表述。这些前瞻性陈述包括但不限于有关未来活动、未来机遇、全球扩张和其他增长动议及我们对此类动议的投资的预测。这些陈述基于不同的假设以及管理层当前的预期,并非是对实际业绩的预测,也不是历史事实。这些陈述取决于与Rimini Street业务有关的多个风险和不确定性因素,而且实际结果可能会发生重大变化。这些风险和不确定性因素包括但不限于,Rimini Street运营业务环境的变化,包括通胀和利率以及影响Rimini Street所在行业的一般性金融、经济、监管和政治条件;不利的未决诉讼进展或政府调查或任何新的诉讼;与公司诉讼有关的甲骨文退还资金的最终金额和时间;以有利条件筹集额外股权或进行债务融资的需求和能力,以及在运营中创造现金流以帮助筹集更多针对增长动议的资金的能力;现金和现金等价物能否足以满足我们的流动资金需求;发行在外的13.00% A轮优先股的条款和影响力;税收、政府法律和法规的变化;竞争产品和定价活动;无法实现盈利性增长;最近推出的产品和服务的成功,包括 Rimini Street Mobility、Rimini Street Analytics、Rimini Street Advanced Database Security以及针对Salesforce Sales Cloud和Service Cloud 产品的服务,以及我们预计在不久的将来推出的产品和服务;Rimini Street管理团队损失一名或多名成员;RMNI股本证券长期价值存在不确定性;以及Rimini Street于2019年5月9日呈报的Form 10-Q季度报告所列标题"风险因素"项下所讨论的内容(Rimini Street未来的Form 10-K年报、Form 10-Q季度报告、Form 8-K现况报告会不时地对这些内容进行更新),以及公司向美国证券交易委员会提交的其他文件。此外,前瞻性陈述仅代表本新闻稿发布之日Rimini Street的预期、计划或对未来事件的预测和观点。Rimini Street预计后续事件和发展将导致Rimini Street的评估发生变化。然而,尽管Rimini Street可能会在未来某个时间点选择更新这些前瞻性陈述,但Rimini Street特别声明,除法律规定之外,公司没有这方面义务。这些前瞻性陈述不应被看作代表Rimini Street在本新闻稿发布之日后任何日期的观点。

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