Rimini Street recebe múltiplos prêmios em reconhecimento a seu Atendimento ao Cliente, Estratégia e Inovação em IA
Empresa recebeu o Stevie Awards de Equipe do Ano em Atendimento ao Cliente e Melhor Estratégia para Satisfação do Cliente, além do Prêmio de Excelência em IA de 2025 do Business Intelligence Group
Abril de 2025 – A Rimini Street, Inc. (Nasdaq:RMNI), provedora global de suporte, produtos e serviços de software empresarial de ponta a ponta, líder em suporte terceirizado para software Oracle, SAP e VMware, recebeu múltiplos prêmios no 19º Stevie Awards de Vendas e Atendimento ao Cliente, e no Prêmio de Excelência em Inteligência Artificial de 2025 do Business Intelligence Group.
Vencedor do Stevie de Prata para Equipe do Ano em Atendimento ao Cliente e Stevie de Bronze para Melhor Estratégia para Satisfação do Cliente
Os Stevie Awards para Vendas e Atendimento ao Cliente são as maiores honrarias do mundo no atendimento ao cliente, central de atendimento, desenvolvimento de negócios e profissionais de vendas. Destacando-se entre mais de 2.100 indicações de organizações de todos os tamanhos e praticamente todos os setores, a Rimini Street recebeu dois prêmios na categoria Vendas e Atendimento ao Cliente:
- Stevie de Prata para Equipe do Ano em Atendimento ao Cliente em Indústrias de Tecnologia, concedido à equipe global de Delivery da Rimini Street em reconhecimento ao seu compromisso de fornecer serviços e resoluções extraordinárias a milhares de clientes em todo o mundo, incluindo mais de 8.500 atualizações de marcos por mês, atendendo e superando consistentemente as expectativas com uma classificação de satisfação do cliente líder do setor de 4,9 em 5,0.
- Stevie de Bronze para Melhor Estratégia de Satisfação do Cliente concedido à equipe global de Engajamento ao Cliente da Rimini Street, por sua visão, execução e impacto com o Programa de Patrocínio Executivo, alinhando a alta liderança com os principais clientes para garantir que suas vozes moldem as prioridades estratégicas e forneçam transparência nos níveis mais altos.
“Na Rimini Street, acreditamos em conquistar a confiança de nossos milhares de clientes todos os dias, não apenas entregando o que é prometido, mas dedicando tempo para aprender as complexidades das necessidades de nossos clientes além do tecnológico”, disse Nancy Lyskawa, vice-presidente executiva e diretora de clientes. “Nosso compromisso com o sucesso de nossos clientes começa antes mesmo de se tornarem clientes, trabalhando juntos para traçar um caminho inteligente para alcançar excelência operacional, eficiência e resultados extraordinários. Como um verdadeiro parceiro, sempre priorizaremos fornecer orientação independente do fornecedor e honrar suas necessidades de negócios como se fossem nossas.”
Vencedor do Prêmio de Melhor Solução Baseada em IA do Ano para Atendimento ao Cliente, do Business Intelligence Group
O Prêmio de Excelência em Inteligência Artificial de 2025 do Business Intelligence Group reconhece organizações, produtos e indivíduos notáveis que estão impulsionando a inovação e redefinindo as possibilidades em IA. Os vencedores são escolhidos por um painel de especialistas do setor, e representam o auge do avanço da IA, destacando-se em análise preditiva, IA generativa, IA explicável e muito mais.
A Rimini Street recebeu o prêmio de Melhor Solução Baseada em IA do Ano para Atendimento ao Cliente por seu suporte e processos de software empresarial proprietários, com foco no ser humano e aprimorados por IA. A inovação continua a produzir resultados impressionantes e tangíveis para os clientes, conectando rapidamente os engenheiros dos clientes com os especialistas da Rimini Street mais adequados, com a segurança, idioma, tempo e experiência contribuindo para uma redução nos tempos de resolução em 23%.
Comentários de destaque dos juízes incluíram declarações como: “A Rimini Street estabeleceu um alto padrão para suporte de software empresarial aprimorado por IA, combinando com sucesso a tecnologia de IA com o serviço orientado por especialistas para criar uma experiência de suporte rápida, eficiente e personalizada.”
“Ter acesso aos melhores talentos de engenharia para enfrentar os desafios de TI mais difíceis é ainda mais extraordinário por meio do Case Assignment Advisor da Rimini Street, que combina o engenheiro mais adequado com o caso em segundos com base em mais de 35 vetores, o aplicativo C-Signal que detecta anomalias e notifica proativamente os gerentes regionais para escalonamento, e nosso aplicativo Case Assistant que aproveita casos históricos para acelerar a resolução de casos e fornecer análise da causa raiz”, disse Craig Mackereth, vice-presidente executivo de entrega de serviços globais da Rimini Street. “Estamos honrados pelo reconhecimento de nossas inovações, que são construídas propositalmente para garantir que os sistemas de missão crítica de nossos clientes sejam bem suportados para o sucesso a curto e longo prazo.”
Explore o portfólio completo da Rimini Street de soluções de suporte, serviços gerenciados, segurança, integração, observabilidade, serviços profissionais e soluções de ponta a ponta para SAP, Oracle, VMware e outros aplicativos para apoiar a vantagem competitiva, a lucratividade e o crescimento.
