Erfahrene ehemalige leitende Führungskraft bei SAP, Siebel Systems und Oracle übernimmt Leitung der weltweiten Organisation
LAS VEGAS–(BUSINESS WIRE)– Rimini Street, Inc., der führende unabhängige Support-Anbieter für Unternehmenssoftware wie die Software von SAP SE (NYSE: SAP) Business Suite, BusinessObjects und HANA Database Software und Oracle Corporations (NYSE:ORCL) Siebel, PeopleSoft, JD Edwards, E-Business Suite, Oracle Database, Oracle Middleware, Hyperion, Oracle Retail und Oracle Agile PLM Software, hat heute die Ernennung von Keith Costello zum Senior Vice President für Global Client Engagement bekannt gegeben. In dieser neu geschaffenen Rolle wird Costello für die Leitung der strategischen Vision, den Betrieb und die Ausführung des globalen Programms des Unternehmens zuständig sein, das missionswichtige, „Trusted-Advisor“-Kontenberatungsdienste für jeden Kunden von Rimini Street ab der ersten Vertragsunterzeichung bietet. Genauer gesagt wird Costello das globale Kundenmanagementprogramm und -team von Rimini Street leiten und für die Sicherstellung von Kundenerfolg, Zufriedenheit, Service-Adoption und -verwendung, Lizenzprodukte und Support-Service zur Wertoptimierung, Einbindung und Identifizierung von Service-Upsell sowie Expansiongelegenheiten verantwortlich sein.
Die ehemalige Führungskraft bei SAP und Oracle bringt bewährte Erfahrung zu Rimini Street.
Keith Costello kann auf 28 Jahre Tätigkeit im Bereich der Technologiebranche und auf seine Führungstalente angesichts bewährter P&L-Resultate in Bezug auf Kundenerfolge mit Unternehmenssoftware, im Verkauf , Service und mit Partner-Umfeldern verweisen. Er hat Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Start-Ups und Fortune 500 Unternehmen und verfügt über spezifische Domain-Expertise in ERP, CRM, Unternehmensanalyse, Cloud-Technologie und Abonnement-Management. Er hat innovative und schnell wachsende Organisationen aufgebaut, überholt, expandiert und geleitet, von kleinen Teams bis hin zu großen Divisionen von bedeutendem globalen Ausmaß.
In der Vergangenheit hatte Keith Costello Management-Positionen in der Unternehmenssoftwareindustrie inne, einschließlich Senior Executive Rollen bei SAP, Siebel Systems und Oracle. Bei SAP hatte Costello die Position des Executive Vice President und Geschäftsführer der Business Analytics und Global Services Divisionen inne und verwaltete Einnahmen von über einer Milliarde US-Dollar. Bei Siebel Systems war er Senior Vice President der weltweiten Professional Services. Bei Oracle hatte er die Rolle des Vice President für das Beratungsgeschäft von Oracle. Direkt vor seinem Beitritt zu Rimini Street war er Senior Vice President für Global Services bei Zuora, Inc.. Früher in seiner Karriere hatte er auch mehrere Positionen bei Price Waterhouse und Booz, Allen & Hamilton inne.
„Der Ruf von Rimini Street, dass das Unternehmen seinen Kunden Wert liefert, hat sich in der Branche ausgeweitet und ich sehe immense Möglichkeiten, den Wert, den Rimini Street Organisationen rund um die Welt bieten kann, weiter zu steigern“, meinte Costello. „Ich freue mit auf die Zusammenarbeit mit allen Kunden von Rimini Street, um ein komplettes Kundenerlebnis zu bieten und sicherzustellen, dass vom „Onboarding“ zum alltäglichen Service, zur strategischen Unterstützung beim Plattform-Road-Mapping, zur Bereitstellung von langfristigem Service die hohen Erfolgs- und Zufriedenheitsstandards, die unsere Kunden von uns erwarten und die sie mit Rimini Support genießen, erfüllt werden.“
„Da Unternehmen immer öfter von Verkäufer-Support auf Rimini Street Support umstellen, können wir weiter in Programme investieren, die unseren Kunden helfen, den Wert ihrer SAP und Oracle Unternehmenssoftware auf Jahre hinaus zu optimieren und so Innovation zu fördern“, meinte Sebastian Grady, Präsident und Chief Revenue Officer (Finanzvorstand) bei Rimini Street. „Rimini Street hat sein Support-Modell von Grund auf so konzipiert, dass es maximale Investitionsrendite für unsere Kunden erzielt, und ich freue mich, dass Keith Costello uns helfen wird, die nächste Wachstumsphase für unsere Global Client Engagement Organization zu leiten.“
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