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핵심 ERP 기술을 중심으로 한 혁신을 통해 사업을 견인하는 기업들

10.09.17 | HARI CANDADAI
비즈니스 변화 속도가 더욱 빨라지면서 기업들은 경쟁사보다 먼저 IT 변혁을 달성할 방법을 찾고 있습니다. 하지만 이미 많은 인력, 시간, 자금을 투자하여 ERP 기술을 구현하고 커스터마이즈한 경우 어떻게 변화에 맞추어 지속적으로 새로운 기능을 제공하는 한편 리스크를 최소화하고 핵심 업무를 실패 없이 순조롭게, 각종 규정에 부합하는 방식으로 수행할 수 있을까요? 핵심 ERP 솔루션 기술을 중심으로 한 혁신을 하면 조직이 원하고 필요로하는 민첩성과 안정성을 확보할 수 있습니다.

디지털 변혁이 변화와 새로운 기대를 일으키는 가운데 성장 동력을 갖추려면 혁신의 속도를 높여야 합니다. 그러기 위해서는 IT 환경 전체가 현재와 미래의 비즈니스 요구 사항에 부합해야 합니다. 조직의 핵심 ERP 시스템은 준비가 어느 수준 되었는지 확인해야 합니다.

잘 사용하고 있는 핵심 시스템 유지

SAP, Oracle 등의 벤더가 공급하여 안정적으로 운영되는 검증된 핵심 ERP 애플리케이션은 비즈니스 수행 방식을 획기적으로 발전시키면서 비즈니스 IT의 기반으로 자리잡았습니다. 글로벌 500대 기업 및 2000대 기업 대부분이 광범위하고 깊이 있는 기술을 제공하는 SAP 또는 Oracle ERP 시스템을 도입했습니다. 현재 획기적인 혁신이 도처에서 이루어지고 엄청나게 빠른 변화가 일어나고 있지만 ERP 시스템 벤더는 신규 기술 및 기능을 제공하지 않거나 또는 우리가 원하는 수준 보다 종종 뒤늦게 이를 전달합니다.

만약 회사에서 특정 기술이 필요한 수준의 성능 및 대응을 제공하지 못하면 비즈니스 사업부(LOB) 팀에서 IT 팀을 거치지 않고 자체 이니셔티브를 진행하는 경우도 있습니다. Gartner 는 기업 IT 지출의 40%가 CIO의 통제 범위에서 벗어나 있는 것으로 추정합니다. 이러한 섀도우 IT가 단기적으로는 비즈니스 문제 해결에 도움이 될 수 있지만, 보안 및 관리 리스크가 수반되며 장기적으로 이러한 시스템을 지원하고 지속적인 운영을 보장해야 하는 부담도 만만치 않습니다.

많은 기업이 필요한 비즈니스 민첩성을 확보하면서 리스크를 최소화하고 원활한 운영을 보장하기 위해 하이브리드 ERP 방식을 채택하고 있습니다. 하이브리드 ERP 전략을 진행할 경우 일부 리소스만 기존 인프라에 남겨두고 그 외에는 클라우드 기반 서비스로 확장시킬 수 있습니다. 핵심 시스템이 잘 기능하도록 유지하는 한편 핵심 기술을 중심으로 클라우드의 신기술을 활용할 수 있습니다. 하이브리드 접근 방식은 필요한 혁신을 달성하면서 비용 및 리스크를 최소화할 수 있습니다. 또한 새로운 고객 경험 기능의 단계적 구현을 지원하므로 가용 자금 및 기술력에 따라 로드맵 발전 속도를 조절할 수 있습니다.

환경 및 프로세스를 비즈니스와 연계
하이브리드 방식은 기존 ERP를 해체하여 포스트모던 ERP 모델, 즉 운영 환경의 중추 역할을 계속 수행하면서 자유롭게 혁신할 수 있는 모델로 변화시킵니다. 귀사의 경쟁사들도 혁신하는 중이므로 새로운 기능, 즉 모빌리티, 빅데이터 분석, 소셜 네트워킹 지원, 더 우수한 사용자 경험 등을 제공해야 하는 부담이 가중됩니다.

적합한 때를 기다렸다가 혁신할 여유는 없습니다. 실제로 기존 ERP 벤더가 디지털 세상에 적합한 새로운 비즈니스 모델을 위한 기능을 본격적으로 제공하기까지 몇 년이 걸릴 수도 있습니다. 이는 알 수 없는 비용, 불필요한 혼란, 불확실한 미래, 기능 상실의 위험성으로도 연결됩니다.

한편 귀사가 현재 사용 중인 핵심 ERP 애플리케이션 및 프로세스는 매우 안정적이며 특별한 비즈니스 요구 사항에 맞게 커스터마이즈된 상태입니다. 이미 구축한 핵심 시스템을 성공적으로 운용하고 있더라도 새로운 클라우드, 소셜, 모바일, 빅데이터 기능을 추가하여 확장해야 하는 경우도 있습니다. 하이브리드 접근 방식에서는 통합 및 컴플라이언스 상태를 유지하면서 필요한 영역에서 최상의 애플리케이션을 사용하는 것이 가능합니다.

비즈니스 민첩성을 강화하는 스마트한 방식
올바른 전략을 통해 이미 성숙하고 기능상으로 완전한 ERP 애플리케이션의 수명 가치를 극대화하고 연장하면서 기존보다 훨씬 빠른 속도로 혁신을 활용할 수 있습니다.

예를 들어 글로벌 프린팅 시스템 제조사인 Goss International은 SAP 유지 보수 비용을 줄이고 IT 팀이 비즈니스 발전을 위한 이니셔티브에 주력하게 할 방법을 모색했습니다. 이 회사는 IT 팀의 초점을 기술 지원에서 비즈니스 개선으로 변경하면서 리미니스트리트에 SAP 백엔드 시스템 지원 및 유지 보수를 맡겼고 소수 인원으로 구성된 IT 팀이 비즈니스 혁신 및 현대화에 집중하게 했습니다.

“우리 팀은 기술 지원 대신 궁극적인 목표였던 비즈니스 개선에 더 많은 시간을 할애할 수 있게 되었습니다.”라고 Goss International의 글로벌 애플리케이션 및 솔루션 책임자인 Mike Masters는 말합니다. 4명으로 구성된 Goss의 IT 팀은 비즈니스 프로세스 현대화를 지원할 혁신적인 솔루션을 평가하고 구현할 수 있게 되었습니다.

“우리는 이제 출장 및 경비 관리를 위한 Concur를 구현하고, SAP Warehouse Management를 검토한 다음 부지 중 한 곳을 선정하여 이행하며 Salesforce와 같은 고객 중심 솔루션을 구현하고 SAP에 통합하는 것과 같은 작업을 수행할 수 있습니다. 비용을 절감하지 않았다면 Salesforce를 도입하지 못했을 것입니다. 또한 기존 지원 방법론으로 리소스를 운용했다면 불가능했을 일입니다.”

여러 산업 분야에서 하이브리드 IT로의 전환이 탄력을 받고 있습니다. Gartner가 2015년 Gartner Symposia 기간에 CIO 및 IT 리더 300여 명을 대상으로 실시한 설문 조사 결과, 무려 82%가 하이브리드 IT 변화 방식을 적용하고 있는 것으로 나타났습니다.

오늘날의 디지털 경제가 거대한 변화를 일으키면서 전례 없는 과제를 제시하고 있습니다. 적합한 ERP 전략을 통해 빠른 변화를 기회로 활용하여 경쟁 우위를 강화하는 더 민첩한 기업으로 발전할 수 있습니다.

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