Bienvenue dans la Nouvelle ère du service

En 2005, Rimini Street a initié une révolution du service en remettant en cause le modèle traditionnel de support des logiciels d'entreprise. Nous nous sommes donné pour mission de fournir un support inégalé et d'offrir l'expertise d'ingénierie la plus qualifiée qui soit. Pour ce faire, nous avons rompu avec la norme établie afin de mettre votre succès au premier plan.

Ce faisant, nous avons transformé tout un secteur. Et cette transformation a attiré l'attention du monde entier.

Engineered for Support

Depuis sa conception, Rimini Street a le support dans son ADN. Leader du support indépendant des logiciels d’entreprise, nous offrons des services de niveau premium à nos clients tout en leur permettant de libérer des ressources afin de les consacrer à l'innovation. Nos services de support vous aident à assurer la maintenance, la surveillance, la pérennité et l'innovation de vos applications logicielles d'entreprise, stables et pleinement fonctionnelles. Et ce, pour au moins 15 ans.

présentation de la société

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1,700

Entreprises ayant opté pour Rimini Street

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3 milliard $

Économies totales réalisées par les clients à ce jour

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15 minutes

Délai de réponse garanti par accord de niveau de service pour les problèmes critiques

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15 ans

Expérience moyenne des ingénieurs dédiés

Ce que nous faisons

La société Rimini Street est née d'un constat et de l'opportunité d'y offrir une alternative : le cycle infernal des mises à niveau et la grande des clients quant au support ERP fourni par leur éditeur. Nous y avons vu l'occasion de libérer les clients des frais de support toujours plus élevés et des coûts de maintenance dissimulés, notamment les mises à jour forcées et le support en interne, autant de facteurs qui pèsent sur les budgets et les ressources, et qui freinent l'innovation.

Rimini Street se donne pour objectif de transformer l'expérience de support des clients en leur donnant accès à des experts chevronnés qui se situent en première ligne, et non derrière des barrières infranchissables. Nous avons convenu d'assurer le support des développements spécifiques, là où se posent la majorité des problèmes, dans le cadre de nos services de base. Et tout cela, nous le proposons à la moitié du prix que facture votre éditeur ERP – garanti, sans poser de questions.

Aujourd'hui, nous proposons toute une série de services à forte valeur ajoutée, destinés à pérenniser et à prolonger la durée de vie de vos systèmes de gestion principaux. Notre modèle de support comprend le support du code personnalisé, n'implique aucune mise à niveau obligatoire et permet de mettre à niveau à votre propre rythme.

Nos clients se voient attribuer un Ingénieur support principal d'une expérience de 15 ans en moyenne et qui est assisté par une équipe d'experts technologiques. Cet ingénieur assure la maintenance, la surveillance et la pérennité de la stabilité et des fonctionnalités des applications logicielles d'entreprise matures. Les services de support sont garantis 24 h/24 et 7 j/7 pour une durée minimale de 15 ans, avec un délai de réponse contractuel de 15 minutes pour les problèmes critiques.

Où qu'ils se trouvent dans le monde, ce que demandent les clients, c’est un meilleur retour sur leur investissement en maintenance. Ils souhaitent pouvoir compter sur un conseiller de confiance qui est là pour les soutenir. Avec Rimini Street, les clients ont toute la tranquillité d’esprit nécessaire pour transformer leur activité, innover pour l'avenir et se développer dans l'ère du numérique.

Vous méritez plus qu'un simple programme de support

Rimini Street vous permet de libérer vos ressources afin de les consacrer à des initiatives à plus forte valeur ajoutée, plutôt que de vous contenter de « faire tourner la machine ». Contrairement à SAP et Oracle, la société Rimini Street a été créée exclusivement pour le support. Nous prenons en charge vos problèmes en quelques minutes seulement et offrons un large éventail de services à réelle valeur ajoutée destinés à prolonger la durée de vie de votre plateforme ERP, aussi longtemps que vous le souhaitez.

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Temps
Imaginez les économies de temps que vous pourriez consacrer à ce dont votre entreprise a réellement besoin

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Personnes
Et si vos équipes pouvaient se concentrer sur des projets générateurs de revenu ?

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Argent
Et si une part plus importante de votre budget pouvait être consacrée au financement de l'innovation ?

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Réactivité en matière d'innovation
Répondez aux besoins de votre entreprise en matière d'innovation dès maintenant ; n'attendez pas