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Rejoignez les grands distributeurs internationaux qui ont opté pour le support tiers pour Oracle Retail

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Les détaillants réduisent considérablement leurs coûts de maintenance annuels

Dans le monde entier, les DSI intervenant dans le commerce de détail cherchent à libérer des fonds et des ressources pour investir dans des technologies capables de gérer les turbulences du marché. Une stratégie éprouvée pour faire face à l'augmentation des coûts de maintenance ERP consiste à faire appel à un service de support tiers indépendant. En faisant appel à Rimini Street, plus de 175 détaillants ont réduit de près de 90 % leurs coûts de maintenance ERP totaux, tout en bénéficiant d'un support et d'un service de meilleure qualité.

Découvrez notre support ultra-réactif pour Oracle Retail

Rimini Street fournit un support spécialisé pour Oracle Retail, seul ou combiné avec le support des applications d'entreprise et bases de données Oracle. Les clients ayant adopté le support combiné bénéficient d'une offre de services intégrée, avec tous les avantages d'un support assuré par un seul et même prestataire. Bénéficiez d'un support ultra-réactif pour les applications Oracle Retail.

Accélérez la transformation numérique

Dans tous les secteurs, la transformation numérique permet aux entreprises de bénéficier d'un avantage concurrentiel durable. Et voici la question à plusieurs millions de dollars à laquelle les DSI doivent répondre en conseil d'administration : « Comment allons-nous payer cette transformation ? » les opérations en cours consommant déjà 80 à 90 % du budget informatique type. Dans le secteur du commerce de détail, certains responsables technologiques ont adopté des solutions de support indépendantes pour leurs logiciels d'entreprise. Le support d'Oracle Retail/Retek est notamment concerné. Les ressources économisées ont été réaffectées à des initiatives de transformation numérique.

Gammes de produits Oracle Retail prises en charge

Le programme de support de Rimini Street pour Oracle Retail couvre les produits Retek suivants :

Merchandising Operations Management (MOM)
Merchandise Planning and Optimization
Supply Chain Planning and Execution

Rimini Street assure le support des versions 10.x et ultérieures, mais aussi d’Oracle Database for Oracle Retail.
Oracle n’offre plus de support complet pour les versions 11.2.0.3 et antérieures de sa base de données.1 Rimini Street garantit le support complet de ces versions pendant au moins 15 années supplémentaires, et fournit en outre des services additionnels.

Pourquoi choisir Rimini Street ?

Changez de support pour Oracle Retail. Améliorez les accords de niveau de service et le retour sur investissement.

Un meilleur modèle

Évitez les mises à niveau imposées pour les applications Oracle Retail uniquement pour continuer à bénéficier du support complet de l'éditeur. Effectuez ces mises à niveau uniquement si elles présentent un retour sur investissement évident. Les mises à niveau peuvent être longues, coûteuses et risquées. Veillez donc à ne pas les réaliser sans une analyse de rentabilité ou un retour sur investissement convaincant.

Une meilleure équipe

Bénéficiez d'un support ultra-réactif grâce à nos services experts pour Oracle Retail, avec support des personnalisations sans frais supplémentaires.

De meilleurs résultats

Évitez le remplacement intégral de vos solutions. Utilisez les meilleures solutions de support tiers indépendantes et réalisez jusqu'à 90 % d'économies sur vos coûts de maintenance totaux. Vous pourrez affecter les économies réalisées à l'optimisation de vos solutions existantes, mais aussi ajouter de nouvelles fonctionnalités et capacités à vos plateformes de commerce. Optimisez vos investissements ERP en prolongeant la durée de vie/réduisant le TCO d'Oracle Retail.

Comparez les prestations

Caractéristiques du programme de support
Rimini Street
Oracle Premier et Oracle Extended
Oracle Sustaining Support
Support Services
Correctifs d'applications et de documentation
Pas de nouveaux correctifs
Support des opérations et des configurations
Support des installations et des mises à niveau
Fin des scripts de mise à jour
Ingénieur support principal (PSE) régional dédié à votre compte, possédant en moyenne 15 ans d’expérience
Services de gestion de compte
Délai de réponse de 10 minutes garanti par un accord de niveau de service pour les problèmes critiques, et mises à jour communiquées toutes les 2 heures
Support complet sans mises à niveau obligatoires
Support des personnalisations
Support des performances
Support de l'interopérabilité et de l'intégration
Support complet de la version actuelle pendant au moins 15 ans à compter de la date de signature du contrat
Strategic Services
Services de conseils relatifs à la feuille de route technique, fonctionnelle et applicative
Services de conseils relatifs au cloud
Services de conseils relatifs aux licences (License Advisory)
Services de conseils en sécurité
Services de conseils en matière d'interopérabilité et d'intégration
Services de conseils en matière de contrôle et surveillance
Impact on Resources
Baisse significative des coûts d'exploitation (budget, personnel, temps)
Indépendance vis-à-vis de la feuille de route imposée par l'éditeur

Principaux clients

Afficher tous les clients
Coventya

« Lorsque la qualité des services n'est pas au rendez-vous, les économies réalisées – quelles qu'elles soient – ne sont pas pertinentes. J'ai vraiment l'impression que nous avons relâché la pédale de frein et gagné en agilité. »

Alain Saguez Directeur IT du groupe
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MWRD

«[W]ithout the right people, you have nothing. In the end, it’s all about the people you have on your team, and we have a great team.

One of the key components to realizing the vision was identifying a services provider that had a great track record of providing quality support and be willing to help take on the challenge of revitalizing MWRD’s environment. Rimini Street was that partner.»

John Sudduth Director of Information Technology
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Iguatemi

«Rimini's proposal for AMS delighted us due to the differential of its model. In addition to the seniority of the engineers and extremely fast response time, today we don't waste any more time having to manage the tickets. It is a great optimization of resources to have a single service provider for support and AMS.»

Valdemar Castilho IT Operations Manager
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Découvrez le support indépendant pour Oracle Retail.

Contactez-nous pour en savoir plus.

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