全球零售業的資訊長都在想方設法，要騰出資金和資源來投資因應市場動盪的技術。 證實能有效解決 ERP 維護成本攀升的策略，就是利用獨立的第三方企業軟體支援。 超過 175 名零售業者已減少高達 90% 的 ERP 總維護成本，而且獲得 Rimini Street 更優質的支援與服務。
Rimini Street 提供 Oracle Retail 軟體的專業支援服務，可以獨立使用，或與 Oracle 企業應用程式及資料庫的支援結合。 使用這種組合支援的客戶，可獲得整合的服務與單一供應商支援的優點。 獲得回應迅速的 Oracle Retail 應用程式支援服務。
數位轉型有助於為各行各業的組織提供永續競爭優勢。 典型的 IT 預算有 80% 至 90% 消耗在持續營運上，讓資訊長得在董事會上回答價值數百萬美元的問題：「要付的錢從哪裡來？」 已採用獨立企業軟體支援解決方案 (包括取代 Oracle Retail 支援/Retek 支援) 的零售業技術主管，正將節省的資金和資源重新分配給數位轉型工作。
轉換 Oracle 零售支援，改善 SLA 和 ROI。
免除為了維持完整支援而強迫升級 Oracle Retail 應用程式，並保有彈性，在有明確 ROI 時升級。 升級可能耗時、昂貴且具有風險，不要在未經商業案例證實有效或能帶來 ROI 的情況下進行升級。
透過利用 Oracle Retail 軟體的專業服務獲得回應迅速的支援，包括客製化支援且不額外收費。
不需拆掉重建；可節省高達 90% 的總維護成本，進而專注於最佳化現有解決方案，並使用同類最佳的獨立第三方解決方案，為商務平台增加新特性和功能。 透過延長 Oracle Retail 軟體的使用壽命及降低 Oracle Retail 軟體的總擁有成本 (TCO)，協助最大化 ERP 投資。
支援服務特色 |
Rimini Street |
Oracle 頂級支援和 延長支援 |
Oracle 持續性支援 |
|---|---|---|---|
colspan：支援服務 |
|
|
|
應用程式與文件修正 |
沒有新的修正 |
||
操作與設定支援 |
|
||
安裝及升級支援 |
沒有新的升級指令碼 |
||
指定的地區主要支援工程師，平均擁有 15 年的經驗 |
|
|
|
客戶管理服務 |
|
|
|
保證於 10 分鐘內回應 P1 關鍵案件的 SLA，每 2 小時更新溝通 |
|
|
|
完整支援，絕不要求升級 |
|
|
|
客製化支援 |
|
|
|
效能支援 |
|
|
|
互用性與整合支援 |
|
|
|
自簽約日起提供現有版本至少 15 年的完整支援 |
|
|
|
colspan：策略服務 |
|
|
|
技術、功能與應用程式發展藍圖諮詢服務 |
|
|
|
雲端諮詢服務 |
|
|
|
授權諮詢服務 |
|
|
|
資訊安全諮詢服務 |
|
|
|
互用性與整合諮詢服務 |
|
|
|
監控與檢查諮詢服務 |
|
|
|
colspan：對資源的影響 |
|
|
|
大幅降低營運成本 (預算、人力、時間) |
|
|
|
擺脫原廠主導的發展藍圖 |
|
|
「我們改用 Rimini Street 是因為知道風險極低，且財務節約是一大優勢。 在體驗過遠優於以往的支援服務後，證實我們的決定是正確的。自此之後，我們透過 Rimini Street 的支援服務，大幅擴展了全球觸角。」
Simon Lytton 全球應用程式總監
「因為先前透過 Rimini Street 支援我們的 PeopleSoft HCM 軟體，一直有相當正面的體驗，因此加購 Oracle EBS 支援的決定相當輕鬆。」
David Jamieson 財務應用系統經理
Rimini Street 提供對 Oracle® 資料庫的支援、顯著的成本節約、更高價值的服務組 合，並幫助您省去昂貴的產品升級。Rimini Street 為全球 Oracle 資料庫客戶提供支 援，服務範圍從單一伺服器到具有數千個全球資料庫伺服器的大型複雜環境，並涵 蓋從小型資料儲存需求到高達 700TB 的儲存量。
零售業競爭激烈、利潤緊縮，已是現實。 要取得優勢，零售業者必須優先進行數位轉型。但一般IT部門的預算，有八成到九成都用在維持現有系統的運作。IT要創新，錢從哪裡來？ 早早採用第三方企業軟體支援的零售業者，已經騰出寶貴資源，為創新挹注資金。這些業者避開不成功的ERP原廠軟體升級，待訂價過高的原廠維護合約到期就不再續約，遵循業務驅動的發展藍圖，讓所有IT支出以企業自身業務需求為準，而非以原廠需求為準。 採用這種策略性、根本性的成本節省步驟，能去除IT部門預算和人力等資源的箝制，投入更重要的計畫中，包括改善忠誠度方案和工作交付系統、透過人工智慧加強客戶服務、將購物體驗與行動科技整合，甚至嘗試使用倉儲機器人。 下面這份電子書提供有益的見解，說明第三方支援、業務驅動的IT發展藍圖可以怎樣幫助您重新取得在零售業的優勢。
Rimini Street 取代 Oracle 對於 Oracle® Retail 軟體的支援和維護服務。我們除了 可以支援您的 Oracle Retail 軟體本身，也可為您的 Oracle 企業應用軟體程式和 Oracle 資料庫提供組合支援。使用我們組合支援的客戶將獲得整合服務與單一供應 商支援的所有優點。
聯絡我們了解更多資訊。
