加入已經改用第三方支援服務維護 Oracle Retail 的全球零售商行列
零售商正大幅降低年度維護成本
全球零售業的資訊長都在想方設法，要騰出資金和資源來投資因應市場動盪的技術。 證實能有效解決 ERP 維護成本攀升的策略，就是利用獨立的第三方企業軟體支援。 超過 175 名零售業者已減少高達 90% 的 ERP 總維護成本，而且獲得 Rimini Street 更優質的支援與服務。
了解回應迅速的 Oracle Retail 軟體支援服務
Rimini Street 提供 Oracle Retail 軟體的專業支援服務，可以獨立使用，或與 Oracle 企業應用程式及資料庫的支援結合。 使用這種組合支援的客戶，可獲得整合的服務與單一供應商支援的優點。 獲得回應迅速的 Oracle Retail 應用程式支援服務。
加速數位轉型
數位轉型有助於為各行各業的組織提供永續競爭優勢。 典型的 IT 預算有 80% 至 90% 消耗在持續營運上，讓資訊長得在董事會上回答價值數百萬美元的問題：「要付的錢從哪裡來？」 已採用獨立企業軟體支援解決方案 (包括取代 Oracle Retail 支援/Retek 支援) 的零售業技術主管，正將節省的資金和資源重新分配給數位轉型工作。
為什麼選擇 Rimini Street
轉換 Oracle 零售支援，改善 SLA 和 ROI。
更好的模式
免除為了維持完整支援而強迫升級 Oracle Retail 應用程式，並保有彈性，在有明確 ROI 時升級。 升級可能耗時、昂貴且具有風險，不要在未經商業案例證實有效或能帶來 ROI 的情況下進行升級。
更好的人員
透過利用 Oracle Retail 軟體的專業服務獲得回應迅速的支援，包括客製化支援且不額外收費。
更好的成果
不需拆掉重建；可節省高達 90% 的總維護成本，進而專注於最佳化現有解決方案，並使用同類最佳的獨立第三方解決方案，為商務平台增加新特性和功能。 透過延長 Oracle Retail 軟體的使用壽命及降低 Oracle Retail 軟體的總擁有成本 (TCO)，協助最大化 ERP 投資。
比較數值
支援服務特色 |
Rimini Street |
Oracle 頂級支援和 延長支援 |
Oracle 持續性支援 |
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colspan：支援服務 |
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應用程式與文件修正 |
沒有新的修正 |
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操作與設定支援 |
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安裝及升級支援 |
沒有新的升級指令碼 |
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指定的地區主要支援工程師，平均擁有 20 年的經驗 |
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客戶管理服務 |
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保證於 10 分鐘內回應 P1 關鍵案件的 SLA，每 2 小時更新溝通 |
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完整支援，絕不要求升級 |
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客製化支援 |
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效能支援 |
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互用性與整合支援 |
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自簽約日起提供現有版本至少 15 年的完整支援 |
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colspan：策略服務 |
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技術、功能與應用程式發展藍圖諮詢服務 |
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雲端諮詢服務 |
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授權諮詢服務 |
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資訊安全諮詢服務 |
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互用性與整合諮詢服務 |
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監控與檢查諮詢服務 |
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colspan：對資源的影響 |
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大幅降低營運成本 (預算、人力、時間) |
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擺脫原廠主導的發展藍圖 |
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推薦的客戶
我們在 IT 方面的使命，是以最具成本效益的方式為業務帶來最大的影響。我們得以將轉用 Rimini Street 所節省的資金，用於許多關鍵計劃，比如投資人工智慧、大數據，增強我們的網路、伺服器和雲端服務的基礎架構。
對我而言，我的團隊對新供應商感到滿意的一個關鍵指標，是向他們提報案件的數量翻了一倍。現在的回應速度、品質、溝通便利程度，讓尋求協助變得很值得。」
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