為什麼選擇 Rimini Street
轉換 Oracle 零售支援,改善 SLA 和 ROI。
更好的模式
免除為了維持完整支援而強迫升級 Oracle Retail 應用程式,並保有彈性,在有明確 ROI 時升級。 升級可能耗時、昂貴且具有風險,不要在未經商業案例證實有效或能帶來 ROI 的情況下進行升級。
更好的人員
透過利用 Oracle Retail 軟體的專業服務獲得回應迅速的支援,包括客製化支援且不額外收費。
更好的成果
不需拆掉重建;可節省高達 90% 的總維護成本,進而專注於最佳化現有解決方案,並使用同類最佳的獨立第三方解決方案,為商務平台增加新特性和功能。 透過延長 Oracle Retail 軟體的使用壽命及降低 Oracle Retail 軟體的總擁有成本 (TCO),協助最大化 ERP 投資。

比較數值
支援服務特色 |
Rimini Street |
Oracle 頂級支援和 延長支援 |
Oracle 持續性支援 |
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colspan:支援服務 |
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應用程式與文件修正 |
沒有新的修正 |
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操作與設定支援 |
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安裝及升級支援 |
沒有新的升級指令碼 |
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指定的地區主要支援工程師,平均擁有 20 年的經驗 |
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客戶管理服務 |
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保證於 10 分鐘內回應 P1 關鍵案件的 SLA,每 2 小時更新溝通 |
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完整支援,絕不要求升級 |
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客製化支援 |
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效能支援 |
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互用性與整合支援 |
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自簽約日起提供現有版本至少 15 年的完整支援 |
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colspan:策略服務 |
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技術、功能與應用程式發展藍圖諮詢服務 |
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雲端諮詢服務 |
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授權諮詢服務 |
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資訊安全諮詢服務 |
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互用性與整合諮詢服務 |
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監控與檢查諮詢服務 |
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colspan:對資源的影響 |
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大幅降低營運成本 (預算、人力、時間) |
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擺脫原廠主導的發展藍圖 |
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