リミニストリートのアプリケーション管理と受賞歴を持つサポートサービスの統合により、IT運用を簡素化し、イノベーションに集中するためのリソースを確保し、より優れたビジネス成果を達成するための独自のソリューションをOracleユーザーに提供
ラスベガス、2019年11月7日 – エンタープライズソフトウェア製品を対象としたサポートサービスを世界的に提供する、OracleおよびSAPソフトウェアの第三者保守サポートの業界リーダーで、Salesforceのパートナーであるリミニストリート（Nasdaq: RMNI）は本日、Oracle向けアプリケーション管理サービス（AMS）を全世界で提供開始したと発表しました。サービス範囲には、Oracleデータベース、ミドルウェアに加え、E-Business Suite、JD Edwards、PeopleSoft、Siebelなど幅広いOracleアプリケーションが含まれます。
受賞歴のあるリミニストリートのOracle向けサポートサービスを活用することで、高い費用に見合わないソフトウェアベンダーの年間サポートを、より迅速で包括的なサポートサービスに置き換えることができます。加えて、単独の信頼できるベンダーが提供する統合されたアプリケーション管理とサポートサービスで、日常的なOracleシステムの管理をリミニストリートに任せることができるようになります。統合されたサービスとして、リミニストリートは顧客により良いモデル、より良い人材、より良い成果を提供し、より高い満足度と時間、労力、費用の大幅な節約を実現することができます。
リミニストリートのOracle向けアプリケーション管理サービスには、システム管理、運用サポート、ヘルスモニタリング、およびエンハンスメントサポートが含まれます。
従来型のAMSモデルの崩壊
業界アナリストによると、アプリケーション管理サービスの世界市場は約820億ドル（約9兆200億円）で、年間5%以上の成長が見込まれています。市場が成長している一方で、従来型のAMSサポートモデルには課題があり、「不十分」とした評価が続いています。この低い評価には、マルチベンダーサポートモデルの非効率性に加えて、複雑な問題の追跡、課題を解決してより良い結果を導き出すために必要なソフトウェアの知識と経験のない人材による問題解決の遅れが影響しています。
さらに、AMSモデルはますます複雑になっており、複数のベンダーによって異なるアプリケーション管理とレイヤーの異なるサポートが提供されるため、多くの場合、社内のITチームは、価値を提供することなく、ベンダーのエスカレーションの仲介をしています。
サービスモデル、人材、成果、価値の向上
リミニストリートの統合されたアプリケーション管理／サポートサービスモデルでは、シームレスなサービスをお客様に提供します。このサービスは、経験豊富で実績のあるエンジニアで構成されるサービス提供専門チームと、エンゲージメントマネージャー、経験豊富なプライマリサポートエンジニア（PSE）、エンタープライズアカウントマネージャーで構成されるエンゲージメントチームによって管理されます。
Constellation Research社のCEOであるR “Ray” Wang氏は、「Constellationでは、アプリケーション管理サービス市場において、顧客満足度に大きな差があると考えています。価値よりも価格、より良い結果よりもプロセスを求める戦いは、市場の崩壊につながりました。IT運用の最適化を支援する統合ソリューションを使用したアプリケーション管理サービスへの信頼性の高い専門的なアプローチに対して、市場の強いニーズがあります。その市場の強いニーズに対応し、高品質なOracle向けのAMSサポートを提供できるパートナーをクライアントは求めています。」と述べています。
リミニストリートのCEOであるSeth A. Ravinは、「リミニストリートは、アプリケーションサポート業界のモデルを破壊したように、関連するこの大きなソフトウェアサービス市場を破壊するのに有利な位置にいると考えています。当社の統合された管理／サポートサービスは、より多くのコスト削減、より高い満足度、より高い価値、より優れた成果をもたらすモデルに必要な能力を持っており、Oracleのライセンスをお持ちのお客様にとって、独自の価値ある競合製品になります。統合されたアプリケーション管理／サポートサービスにより、世界中のOracleユーザーは、Oracleデータベースおよびアプリケーションソフトウェアの管理／サポートをリミニストリートに任せられるようになると同時に、競争優位性を創出して成長を促進し、ビジネスを変革する戦略に社内リソース、時間、予算を集中させることができます。」と述べています。
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