Search Icon

리미니 스트리트, 2017 영업 및 고객서비스 월드 어워즈에서 다수 상 수상

최고의 고객서비스를 위해 최선을 다하는 리미니 스트리트, 3개의 추가 수상으로 노력 인정 받아
리미니 스트리트가 2017 영업 및 고객 서비스 월드 어워즈에서 올해의 고객서비스 관리 팀, 올해의 고객서비스 임원, 올해의 고객서비스 및 고객센터 부서 등 세 개 부문에서 상을 수상했다


라스베이거스–(Business Wire/뉴스와이어) 2017년 08월 29일 — 세계적인 기업용 소프트웨어 제품 및 서비스 제공 기업으로 오라클(Oracle) 및 SAP 소프트웨어 제품에 대한 독립적 지원을 선도하는 리미니 스트리트(Rimini Street, Inc.)가 2017 영업 및 고객 서비스 월드 어워즈(2017 Customer Sales and Service World Awards)에서 올해의 고객서비스 관리 팀(Customer Service Management Team of the Year), 올해의 고객서비스 임원(Customer Service Leadership of the Year), 올해의 고객서비스 및 고객센터 부서(Customer Service & Contact Center Department of the Year) 등 세 개 부문에서 상을 수상했다고 28일 발표했다..

이번 수상은 최고의 고객 서비스를 위해 최선을 다하는 리미니 스트리트의 지속적인 노력이 또 한번 인정받은 결과다.

고객서비스 어워즈 수상 및 성과

리미니 스트리트의 글로벌 시벨 서비스 지원(Global Siebel Service Delivery) 팀은 지난 12개월 동안 타사와 비교할 수 없는 범위의 소프트웨어 지원을 전세계 고객들에게 제공해 올해의 고객서비스 관리 팀으로 선정됐다. 중대 사건(P1)의 경우 이 팀의 평균 응답 시간은 5분 미만으로 고객만족도 조사에서 5점 만점에 가까운 4.96점을 달성했다.

그리고 크레이그 매커레스(Craig Mackereth) 리미니 스트리트 글로벌 응용프로그램 지원 그룹부사장이 탁월한 고객서비스 지도력으로 올해에 세 번째로 상을 수상했다. 올해의 고객서비스 임원으로 선정된 매커레스는 전세계 오라클 및 SAP에 대한 리미니 스트리트의 지원서비스의 개발 및 제공을 관장한다. 그가 이끄는 팀은 평균5분 미만의 응답시간으로 2만6605건의 사례를 완료했으며 고객만족도 5.0만점에 4.8점을 달성했다.

또 하나의 상은 올해의 고객서비스 및 고객센터 부서 부문으로, 리미니 스트리트의 글로벌 서비스 제공 부서에게 돌아갔다. 수백 명의 지원 엔지니어들로 구성된 이 부서는 전세계 모든 주요 지역에 분포되어 117개 나라 고객사들을 지원한다. 이 팀은 2016년 1만9000여건의 매우 복잡한 티어3(Tier 3) 사례들을 해결했으며 고객만족도 5.0만점에 4.8점을 달성했다.

브라이언 슬렙코(Brian Slepko) 리미니 스트리트 글로벌 서비스 제공 수석부사장은 “리미니 스트리트는 언제나 서비스를 위해 끊임없이 노력해왔고 우리 엔지니어들은 고객들에게 가능한 최고의 지원 서비스를 제공하기 위해 최선을 다한다”며 “지원을 위해 설계된 회사인 리미니 스트리트는 혁신적이고 강력한 지원 모델을 기반으로 응답률 높은 서비스를 지속적으로 제공함으로써 높은 고객만족도를 유지하고 고객의 성공에 주력할 것이다”고 말했다.

 

리미니스트리트(Rimini Street, Inc.) 소개

리미니스트리트(Nasdaq: RMNI)는 오라클, SAP 소프트웨어 제품을 위한 3자 유지보수 서비스를 제공하는 글로벌 선도기업이다. 리미니스트리트는 엔터프라이즈 소프트웨어 라이선스를 소유한 기업들이 상당한 비용을 절감하고 혁신을 위한 리소스를 확보함으로써 더 나은 비즈니스 결과를 달성할 수 있도록 즉각적인 응대를 제공하는 프리미엄 통합 애플리케이션 관리 및 지원 서비스를 제공한다. 포춘지 선정 500대 기업, 포춘 글로벌 100대 기업, 중견기업, 공공 부문 및 기타 기관 등 광범위한 산업에 걸친 2,100개 이상의 조직에서 신뢰할 수 있는 독립 지원 서비스 공급자로 리미니스트리트를 선택했다. 자세한 내용은 웹사이트(www.riministreet.com), 트위터(@riministreet), Facebook, LinkedIn에서 확인할 수 있다.

미래 예측에 대한 면책규정

본 보도문에 포함된 일부 진술은대한 우리의 기대와 그러한 이니셔티브에 대한 투자와 관련된 진술이 포함되지만 이에 국한되지는 않는다. 역사적 사실이 아닌, 1995년 제정된 민간 안보 소송 개혁법의 효력 범위 내 미래 예측에 대한 면책규정이다. 미래예측에 대한 면책규정은 일반적으로 “~일 수 있다”, “~할 것이다”, “계획한다”, “예상된다”, “믿는다”, “잠정한다”, “추정한다”, “목적으로 한다”, “예보한다”, “모색한다”, “~할 수 있다”, “기대한다”, “전망한다” 등을 비롯한 유사 다언 및 표현, 문구가 수반된다. 이러한 미래 전망 진술에는 미래 사건, 미래 기회, 글로벌 확장 및 기타 성장 이니셔티브 등에 대한 진술이 포함되며, 해당 미래 전망 진술들은 다양한 가정과 경영진의 현재 기대에 기초하므로 실제 성과에 대한 예측도 아니며 역사적 사실에 대한 진술도 아니다. 이러한 진술은 리미니스트리트 사업과 관련된 여러 위험과 불확실성의 영향을 받으며, 실제 결과는 크게 다를 수 있다. 이러한 위험과 불확실성에는 COVID-19의 대유행 기간과 경제적, 운영적, 재정적 영향, 그리고 COVID-19의 대유행에 대한 정부 당국, 고객 또는 기타 기관의 조치, 또는 사업에 영향을 미치는 재해성 사건 등이 포함되지만 이에 국한되지는 않는다. 나아가, 잠재 고객, 물가 및 금리, 리미니스트리트의 산업에 영향을 미치는 일반적 금융, 경제, 규제 및 정치적 조건의 변화, 미결 소송 또는 정부 조사 또는 새로운 소송에서 불리한 전개추가 자본 또는 부채 금융을 유리한 조건으로 조달할 필요성과 능력, 성장 이니셔티브에 대한 투자 증대를 지원하기 위한 운영으로부터 현금 흐름을 창출할 수 있는 능력, 유동성 요구사항을 충족할 수 있는 현금 및 현금 등가물의 충분성, 13.00% Series A 우선주의 조건 및 영향, 세금, 법률 및 규정의 변경, 경쟁력 있는 제품 및 가격 책정 활동, 수익성 관리 어려움, 최근 공개된 AMS(Application Management Services), Rimini Street Advanced Database Security, Salesforce Sales Cloud 및 Service Cloud 등을 포함하여 가까운 미래에 공개될 것으로 예상되는 다른 제품 및 서비스 외에, 리미니스트리트 경영진 1인, 혹은 그 이상의 인원 상실, 리미니스트리트 주식 증권의 장기 가치에 대한 불확실성, 2020년 8월 5일에 제출된 Form 10-Q로 제출된 리미니스트리트 분기별 보고서 양식에서 “위험 요소”라는 제목에 포함된 내용, 그리고 리미니스트리트 Form 10-K에 의한 연간 리포트, Form 10-Q 분기 리포트, Form 8-K의 현황 리포트를 비롯해 증권거래위원회에 제출하는 기타 보고서의 내용이 위 언급한 위험 및 불확실성 요소들에 포함되나, 상기 리스트에 위험 및 불확실성 요소들이 국한되지는 않는다. 또한, 미래 예측에 대한 면책규정은 보도 일자 이후의 이벤트 및 관점에 대한 리미니스트리트의 기대, 계획 또는 예측을 제공한다. 리미니스트리트는 이후의 사건과 전개로 리미니스트리트의 평가가 달라질 것으로 예상하고 있다. 그러나, 리미니스트리트는 향후 어느 시점에 이러한 미래 예측 면책규정에 대한 업데이트를 선택할 수 있으며, 법률에서 요구하는 경우를 제외하고, 이러한 업데이트에 대해서는 어떠한 의무도 부인한다. 미래 예측에 대한 면책규정은 보도자료의 날짜 이후 특정일에 대한 리미니스트리트 평가를 나타내는 것으로 유일한 참고 자료가 되어서는 아니한다.

#  #  #

© 2020 Rimini Street, Inc. 무단 전재와 무단 복제를 금합니다. “Rimini Street”는 미국 및 기타 국가에서 리미니스트리트의 등록 상표로, 리미니스트리트 로고 및 그 조합이며, 기타 TM으로 표시된 마크는 리미니스트리트의 상표입니다. 기타 모든 상표는 해당 소유자의 자산이며, 별도로 명시하지 않는 한, 리미니스트리트는 여기에 언급된 이러한 상표 보유자 또는 다른 회사와의 어떠한 제휴, 승인, 또는 연관성을 주장하지 않습니다.

투자자 관계 문의처:

Dean Pohl

Rimini Street, Inc.

+1 925 523-7636 dpohl@riministreet.com
홍보팀 담당자 문의처:

Michelle McGlocklin

Rimini Street, Inc.

이 웹사이트는 최신 웹 표준을 사용하여 구축하였으며, 사용자의 브라우저가 이를 온전히 지원하지 않습니다. 브라우저를 업데이트해주시기 바랍니다.

지금 업그레이드