韓國能源公司投資於環保電源解決方案並提升自身滿意度評分。

斗山能源（Doosan Enerbility）成立於 1962 年，除了 EPC 電廠、服務、建築和材料製造之外，還提供可再生能源和氫能解決方案。其目標為執行永續管理，保護地球環境，同時利用新能源技術豐富人類生活。

作為推動整個價值鏈數位轉型努力的一部分，該公司支持並開發了一套數位化解決方案，以進行海外施工現場數位化的作業流程和系統創新。Doosan Enerbility 使用 Oracle Database 開發和運行各種商業應用程式。Oracle 維護成本佔其 IT 營運成本的最大部分。Doosan Enerbility 的 IT 總經理解釋說：「如果沒有數位創新，就很難維持競爭力。」「為了確保持續創新的投資預算，我們需要節省成本。」

隨著 IT 營運成本逐年上升，斗山能源希望減少和優化支出，過渡到新的 IT 環境，增強競爭力並維持系統穩定。供應商支援成本不斷增加且回應不及時，促使他們尋找替代方案。IT 總經理說：「在過渡之前，我審查了風險因素。」除了降低維護成本外，Rimini Street 的技術支援能力也非常出色，其服務流程和服務水準協議也是透明且架構良好的。」

這項合作始於 Rimini Support™ 對其任務關鍵型 Oracle EBS 平台的支援 [https://www.riministreet.com/tw/solutions/oracle/e-business-suite/]，IT 團隊立即看到所提供的支援品質和速度有所改善。透過韓國在地支援，他可以直接聯絡其專屬的當地工程師，快速解決問題。「我很感謝在韓國有專屬的工程師，我們在需要時能立即獲得支援，」他解釋道。當他們導入新的關係企業和轉型計畫時，他們計劃轉向 Rimini Street 尋求提供 ERP 支援和資料庫支援 [https://www.riministreet.com/tw/solutions/support-services/database-management/]。自最初合作以來，合約已擴展以支援更多產品線。「我們將 Rimini Street 的服務擴展到海外關係企業，並最終增加了對 Oracle Database [ https://www.riministreet.com/tw/solutions/oracle/database/] 和開放原始碼資料庫 [https://www.riministreet.com/tw/solutions/open-source-databases/] 的支援，因為我們對高品質的服務和成本節省非常滿意，」IT 總經理表示。「投資於創新的預算原本不足，但自從改用 Rimini Support™ 以來，我們現在節省下的錢可用來投資數位創新，讓公司得以成為新 IT 環境的領導者。」

在與 Rimini Street 合作期間，IT 總經理表示：「節省的總金額逐年成長。我們節省的金錢相當於贏得並完成一項 60 億韓元的專案。」除了節省成本之外，斗山能源還將內部技術支援滿意度提升至 4.96（滿分 5 分）。

憑藉預算和人才資源的顯著節省，斗山能源正在投資機器人流程自動化 (RPA)、線上通訊和協作，以將競爭優勢和創新帶入市場。其影響也延伸至支持公司的更大使命，為消費者帶來更乾淨、更環保的替代能源。