為通訊產業提供增強型服務並節省金額
通訊業進展快速、瞬息萬變，雖然市場擴大，營收卻不斷下降，資料和新技術也呈爆炸性增長。 Rimini Street 企業軟體服務簡化了 ERP 支援，並能省下大量資金，用於推動創新。
為通訊業企業提供頂級的應用程式支援
通訊業最為重視的就是卓越服務的價值。 每位客戶都會獲派平均擁有 15 年經驗的專家工程師，隨時隨地提供 24 小時全年無休的支援，並包含溝通 SLA，確保即時掌控每個問題的解決狀態。 Rimini Street 獨立的第三方支援已幫助全球頂尖的衛星、網際網路、有線和無線通訊公司大大降低 Oracle 和 SAP 應用程式的支援總成本，從而騰出資金以轉投資數位轉型。
最大化當前系統的價值
Rimini Street 企業軟體解決方案可幫助通訊業組織發揮當前系統的價值，將 IT 資金投資於新興技術等策略性計畫，並為消費者提供安全可靠的服務。 專注於新服務和商業模式的開發，不須費心於日常支援或原廠為保持完整支援而要求的升級或移轉。
維持現狀不可行
5G 和 AI 等新技術的出現，來自物聯網的資料需求湧入，以及消費者對新的個人化產品和服務不斷變化的需求，讓通訊業組織持續努力探索日益複雜的商業模式。 維持現狀是行不通的。 為了實現成長，通訊組織將資源集中在關鍵優先事項上，這些優先事項可以幫助他們應對增長的業務量並防止收益減少。
產業解決方案
Oracle Database
一次滿足 Oracle Database 的支援需求
Oracle E-Business Suite
體驗回應迅速的 Oracle E-Business Suite 應用程式支援
SAP
維持及最佳化目前穩定且成熟的 SAP 佈建
Microsoft SQL Server
減少 SQL Server 整體擁有成本並獲得回應迅速的解決方案
Siebel
保有選擇繼續使用 Siebel 6.x、7.x 及 8.x 應用程式的彈性
適用於 SAP 的應用程式管理服務 (AMS)
關鍵 SAP 系統的應用程式支援和管理服務
適用於 Oracle 的應用程式管理服務 (AMS)
最佳化支援和 IT 營運，簡化支援程序
為什麼選擇 Rimini Street？
Rimini Street 是獨立第三方軟體支援的領導者。 專家工程師隨時站在第一線，有效地追蹤每個問題直至解決。 著重聚焦在客戶成功上，使 Rimini Street 獲得 平均4.9分 (滿分 5.0 分)的客戶滿意度。
更好的模式
Rimini Street 為企業軟體提供統一的支援服務，並提供任何價格的原廠支援計畫中都找不到的一系列優質功能，例如諮詢服務和客製化的應用程式支援。
更好的人員
Rimini Street 工程師擁有豐富的專業知識和資源，可解決最複雜的軟體問題，包括根本原因分析。 由主要支援工程師 (PSE) 帶領專業人員提供支援，這些專業人員都是各種企業軟體和系統的專家。
更好的成果
IT 預算的每一分錢對通訊業來說都極其珍貴。 相較於原廠支援，Rimini Street 客戶可節省 50% 的年度維護費用與高達 90% 的總維護費用，可將騰出的資金用於關鍵的策略性計畫上。
其他資源
@T-Mobile供應鏈產品和技術資深總監Erik LaValle討論從SAP支援轉換為Rimini Street第三方支援，如何降低T-Mobile的風險。T-Mobile的技術環境複雜，因此Rimini Street為其他客戶解決挑戰的豐富經驗特別有價值。LaValle表示，與Rimini Street合作，對公司而言是至關重要的決定。
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