適用 Oracle Fusion Middleware 應用程式的支援| Rimini Street

藉由工程師主導的軟體支援，擺脫原廠鎖定

當您的 Oracle Fusion Middleware (FMW) 性能穩定、持續運作且可靠，則為了保有完整支援而支付昂貴、不想要的供應商升級，會是一大難事。所幸，您可以透過 Rimini Support™ for Oracle Fusion Middleware，擺脫原廠鎖定，掌控自己的 IT 發展藍圖。

從您改用Rimini Street開始，我們即可保障並全面支援您的 FMW 版本達 15 年以上，讓您節省高達 90% 的整體支援成本。透過 Rimini 支援，您能夠延長 IT 投資的使用壽命，將節省的大筆資金投注於創新，並加速成長。

我們可以單獨支援您的 FMW，或與以下產品結合支援：

Oracle 應用程式
Oracle Database
SAP 應用程式

平均擁有 20 多年經驗的主要支援工程師PSE，帶領我們全年無休的全球支援團隊提供服務。雖然我們保證關鍵 P1 問題的回應時間為 10 分鐘，但我們對 P1 和 P2 問題的實際回應時間平均不到 90 秒。

我們回應迅速、全面的支援服務可以幫助您：

達成策略、營運和財務目標
延長 ERP 投資的使用壽命
主動保護您的企業軟體生態系統
促進互用性並提升營運效率
減少業務中斷和停機時間
確定根本原因、防止事件再次發生
迅速取得全年無休的專業軟體工程師全球網路支援

高達

90%

節省金額占總支援成本的比例

多於9億美元

估計自 2005 年以來客戶節省的總金額

不到

2 分鐘分鐘

P1 和 P2 問題的平均回應時間

4.9/5.0

整體客戶滿意度平均得分

與 Rimini Street 合作的優勢

繪製您的發展藍圖

擺脫供應商的要求和限制

降低 Oracle Fusion Middleware 的整體擁有成本

轉換至Rimini Street，獲得 15 年以上的支援

在現有系統周邊創新

善用我們在互用性、安全性和可能性思考領域的技能

協助業務相關人員

提供新功能以推動成長

我們支援的 Oracle Fusion Middleware

我們支援的產品類別包括：

應用程式伺服器

商業智慧

業務流程管理

資料整合

開發工具

企業管理

身分識別管理

服務整合

使用者整合

推薦的客戶

檢視所有客戶

「

我的團隊大力讚賞 Rimini Street 支援的速度，與 SAP 支援有天壤之別。」

– 李俊明 IT 總監

深入了解

「

我們能夠騰出資源和時間，投資於新應用程式的開發和導入。」

– 張明豐企業 IT 協理

深入了解

「

我們在 IT 方面的使命，是以最具成本效益的方式為業務帶來最大的影響。我們得以將轉用 Rimini Street 所節省的資金，用於許多關鍵計劃，比如投資人工智慧、大數據，增強我們的網路、伺服器和雲端服務的基礎架構。

對我而言，我的團隊對新供應商感到滿意的一個關鍵指標，是向他們提報案件的數量翻了一倍。現在的回應速度、品質、溝通便利程度，讓尋求協助變得很值得。」

– Eric Yao IT 總監

深入了解