Para clientes das versões EHP0-5 do SAP ECC 6, há um prazo final em 31 de dezembro de 2025, quando o suporte da SAP para essas versões terminará.
A SAP não oferecerá suporte estendido para EHP0-5. O prazo é uma encruzilhada criada pelo próprio fornecedor. A partir dessa data, os clientes serão automaticamente transferidos para um regime de manutenção específica do cliente, na qual a SAP não mais atualizará a versão com mudanças legais ou adaptações para novas tecnologias.1 Além disso, de acordo com o SAPinsider, o custo da manutenção específica do cliente teria que ser negociado separadamente e novas taxas podem ser impostas para resolver novos problemas. 2
Quem será afetado por esse prazo? De acordo com uma pesquisa do Gartner, no segundo trimestre de 2024, 63% dos clientes do ECC não compraram licenças para o S/4HANA.3 Dados da SAP apresentados em uma conferência mostraram que metade dos clientes com ECC estão no EHP0-5 e não serão elegiveís para o suporte estendido após 2025. E para piorar a situação, 40% desses clientes não estão cientes do prazo de 2025 porque “todo mundo está falando sobre o fim do suporte em 2027”, de acordo com Jens Gleichmann, diretor administrativo da consultoria alemã SAP Crossload.4 Muitos clientes precisarão escolher entre suporte próprio, suporte de terceiros ou enfrentar uma atualização.
Diversos clientes do EHP0-5 já tiveram a oportunidade de atualizar, mas não enxergaram valor nisso. Desde o EHP5, várias novas versões foram lançadas.
O que está acontecendo?
É simples: os clientes estão seguindo o velho ditado: “Em time que está ganhando, não se mexe.” Isso é uma prova da estabilidade e funcionalidade do ECC. Os clientes perceberam que o ECC atende bem às suas necessidades, e por isso, não há um forte incentivo para uma atualização. Para esses clientes do EHP0-5, aparentemente, as novas funcionalidades do EHP6-8 ou do S/4HANA não justificam o esforço, tempo e dinheiro necessários para uma atualização ou migração.
Além disso, é provável que o software tenha sido altamente customizado, o que pode ser um fator de desmotivação para uma atualização, uma vez que atualizações podem causar problemas com customizações. No mínimo, uma atualização exige um teste de regressão completo e, possivelmente, ajustes nas customizações – isso traz riscos de quebra e possível acúmulo de problemas para o negócio.
Muitos acham que há poucos motivos para atualizar para S/4HANA
Em 2014, a SAP inicialmente anunciou que o suporte ao Business Suite 7 e ECC 6.0 terminaria em 2025. Posteriormente, a SAP estendeu o prazo até 2027, mas apenas para as versões EHP6-8. Na época, 2025 parecia algo distante para os clientes do EHP0-5, mas agora, essa data está bem próxima.
A SAP se beneficia quando os clientes migram para o S/4HANA, e o fim do suporte serve como um “incentivo” para essa mudança. Há a opção de atualizar para o EHP6-8 para obter mais dois anos de suporte do fornecedor, mas muitos clientes não acreditam que vale o esforço. Gleichmann estima que “esse tipo de projeto pode levar de dois a dois anos e meio, o que, para alguns, já seria tarde demais.”4
Muitos clientes já demonstraram que estão indo muito bem com o que estão executando. Na verdade, empresas como a RSA Insurance Group no Reino Unido estão prosperando, aproveitando a estabilidade do ECC para implementar uma estratégia de inovação contínua nas bordas, enquanto aproveitam a economia significativa de não ter que atualizar para, em vez disso, investir nas tecnologias mais recentes para ajudar a obter uma vantagem competitiva e alcançar suas metas de crescimento e lucratividade.
Mais uma vez, parabéns à SAP por criar um software tão durável e funcional com ECC.
Alternativa: O Rimini Smart Path™
Felizmente, existe uma alternativa para esses clientes:
- Continuar usando o EHP0-5 com suporte completo por muitos anos.
- Obter suporte também para customizações.
- Receber atualizações fiscais, legais e regulatórias conforme necessário para suas jurisdições operacionais.
- Modernizar os sistemas operacionais subjacentes, navegadores e integrações de e-mail para as versões mais recentes, sem modificar os aplicativos.
- Economizar até 50% nas taxas anuais de suporte e até 90% no custo total de propriedade.
- Obter 15 anos adicionais de disponibilidade de suporte a partir do dia da assinatura, independentemente da versão do software.
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