고맙지만 사양합니다 - SAP ECC6 EHP0-5 고객들은 S/4HANA로의 강제 업그레이드에서 가치를 느끼지 못하고 있습니다

SAP ECC 6 버전 EHP0-5 고객들에게 중요한 마감 기한이 다가오고 있습니다. 2025년 12월 31일 이후로 SAP는 해당 버전에 대한 공식 지원을 종료합니다.

SAP는 EHP0-5 버전에 대해 연장 지원을 제공하지 않으며, 이 마감 기한은 SAP가 만든 갈림길에 불과합니다. 이 기한이 지나면 고객은 맞춤형 유지보수로 자동 전환됩니다. 이때부터 SAP는 법률 변경에 따른 업데이트를 제공하지 않으며, 새로운 기술에 맞춘 지원도 제공하지 않습니다.¹ 게다가 SAPinsider에 따르면 맞춤형 유지보수의 비용은 별도로 협상해야 하며, 새로운 문제를 해결하기 위해 추가 비용이 부과될 수 있습니다.²

이 기한에 영향을 받는 대상은 누구인가요? 가트너의 연구에 따르면, 2024년 2분기 기준으로 ECC 고객의 63%가 S/4HANA 라이선스를 구매하지 않았습니다.³ SAP의 독일 사용자 그룹 컨퍼런스에서 발표된 자료에 따르면, ECC 고객 중 절반이 EHP0-5 버전을 사용 중이며 2025년 이후에는 연장 지원을 받지 못할 예정입니다. 독일 SAP 컨설팅 회사 Crossload의 전무이사 Jens Gleichmann에 따르면, 이들 고객 중 40%는 2025년 마감 기한을 인지하지 못하고 있습니다. 이는 많은 사람들이 2027년 지원 종료만을 이야기하고 있기 때문입니다.⁴ 알고 있든 모르고 있든, 많은 고객들이 자체 유지보수, 3자 지원, 또는 업그레이드 중에서 선택해야 할 것입니다.

많은 EHP0-5 고객이 업그레이드할 기회가 있었으나 그 가치를 깨닫지 못했습니다. EHP5 이후 여러 새로운 릴리즈가 나왔음에도 불구하고, 고객들의 반응은 차분했습니다.

왜 그럴까요?

그 이유는 간단합니다. 고객들은 “문제가 없다면 굳이 고칠 필요가 없다”는 오랜 교훈을 따르고 있습니다. 이는 ECC의 안정성과 실용성을 증명하는 것입니다. 고객들은 ECC가 충분히 잘 작동하며, 자신들이 필요로 하는 기능을 제공한다고 느끼고 있기 때문에 업그레이드의 필요성을 느끼지 못하는 것입니다. 특히 EHP0-5 고객들에게는 EHP6-8이나 S/4HANA로의 업그레이드에 필요한 시간과 비용, 노력이 충분히 설득력 있게 다가오지 않았습니다.

게다가 소프트웨어가 이미 고객 맞춤화되어 있는 경우, 업그레이드는 기존의 맞춤형 기능에 문제를 일으킬 가능성이 있어 업그레이드를 꺼리게 만듭니다. 업그레이드는 철저한 회귀 테스트를 필요로 하며, 경우에 따라 맞춤형 기능의 수정이 필요할 수도 있습니다. 이는 비즈니스에 큰 위험을 초래할 가능성이 있습니다.

많은 고객들이 S/4HANA로 업그레이드할 명확한 이유를 찾지 못하고 있습니다.

SAP는 2014년에 처음으로 Business Suite 7과 ECC 6.5에 대한 주류 지원 종료 기한을 2025년으로 발표했습니다.⁵(이후 SAP는 EHP6-8 버전은 2027년까지 지원 기한을 연장했습니다.)⁶ 그 당시 EHP0-5 고객들에게 2025년은 먼 미래처럼 보였을지 모르지만, 이제 그 기한이 코앞으로 다가왔습니다.

SAP는 고객들이 S/4HANA로 전환하길 바라며, 지원 종료를 이를 위한 “동기 부여”로 사용하고 있습니다. EHP6-8로 업그레이드하면 2년 더 메인스트림 지원을 받을 수 있지만, 그것만으로는 큰 가치를 제공하지 않습니다. Gleichmann은 “이 프로젝트는 2년에서 2년 반 정도 소요될 수 있으며, 일부 고객에게는 이미 너무 늦었을 수 있다”라고 추정했습니다.⁴

이미 많은 고객들이 현재 운영 중인 시스템을 잘 활용하고 있다는 사실을 입증했습니다. 예를 들어, 영국의 RSA Insurance Group은 ECC의 내구성을 활용하여 혁신을 이루고 있으며, 업그레이드 대신 절감한 비용을 최신 기술에 투자하여 경쟁력을 확보하고 성장과 수익성 목표를 달성하고 있습니다.

SAP가 ECC를 통해 내구성 있고 기능적인 소프트웨어를 개발한 점은 확실히 인정할 만합니다.