国内最大手の食品容器メーカーが、コストのかかるS/4 HANAへの移行を延期し、既存システムのROIを最大化
2020年9月1日、東京 – エンタープライズソフトウェア製品を対象としたサポートサービスを世界的に提供する、OracleおよびSAPソフトウェアの第三者保守サポートの業界リーダーで、Salesforceのパートナーであるリミニストリート（Nasdaq: RMNI）は、プラスチック製食品容器および関連包装資材の国内最大手メーカーである株式会社エフピコ（以下エフピコ）が、SAP ECC 6.0 アプリケーションのサポートをリミニストリートに切り替えたことを発表しました。リミニストリートのサポートへの切り替えによって、エフピコは年間のソフトウェアサポートコストを50％削減でき、次世代ERPプラットフォームの検討を進めながら、コストのかかるS/4HANAへの移行を延期することができました。リミニストリートの第三者保守サポートにより、エフピコは、現行のSAPアプリケーションを、アップグレードや移行を必要とせずに、サポートプロバイダーに切り替えた時点から少なくとも15年間使用することができるようになりました。
技術革新の中核をなすカスタマイズされたERPを活用する市場リーダーとして認知
エフピコは1962年に設立され、技術力の活用に注力し、食品容器の製造・販売で国内トップの地位を維持しています。エフピコは、2015年、SCM（サプライチェーンマネジメント）を核とした日本全国のSCMインフラネットワークの構築に成功したことが、経済産業省と東京証券取引所から評価され、「攻めのIT経営銘柄」に選定されました。この戦略は、エフピコの開発力、購買力、生産能力、物流、リサイクル、情報ネットワークを有機的に結びつけ、顧客サービスの向上につなげることを目的としています。そのために、エフピコは、安定した成熟したSAPプラットフォームを活用しており、自社独自の業務・ビジネスニーズに対応するために、多くのアドオンを開発して高度にカスタマイズされています。SAPの年間保守料が値上げされた後、SAPのサポート料金の価値を評価しましたが、ベンダーのサポートを維持するためのコストを正当化できなくなったことに気づき、SAP環境のROIを最大化するために、第三者保守サポートに目を向けました。
株式会社 エフピコ 情報システム部 ジェネラルマネージャー 橋本 祐希氏は、次のように述べています。
「数年前、SAPの保守料が値上がりしました。そのため、保守費用への懸念が高まりました。その費用の価値を再評価したところ、保守料金の値上がりは投資対効果をさらに低下させてしまいました。S/4 HANAへの移行も検討しましたが、アップグレードに莫大なコストがかかり、ビジネスへの影響や、カスタマイズされた環境のために開発された多くのアドオンを維持しておかなければならないことから、ビジネス上の正当性を見出すことができませんでした。代わりに、リミニストリートのサポートに切り替えることで節約した予算を、現在の業務の安定化、業務改善のための既存アプリケーションの機能強化、新しい技術分野への投資など、IT戦略全体に投資しています。
日本における高品質でプレミアムなサポートを提供するパートナー
多くのリミニストリートのクライアントが評価プロセスで経験したことと同様に、エフピコのデューデリジェンスでは、リミニストリートのビジネスモデルが、ミッションクリティカルなSAPシステムをサポートするために必要な高品質のパートナーシップを提供することが明らかになりました。他のリミニストリートのクライアントと同様に、エフピコは、クライアントのエンタープライズ・ソフトウェア・アプリケーションで平均15年の経験を持つ、24時間365日対応の機能エンジニアと技術エンジニアのチームに支えられた専任サポートエンジニア（PSE：プライマリーサポートエンジニア）を割り当てられています。また、クライアントは、重要な問題（P1）に対して10分の応答時間が保証された、業界をリードする当社のサービスレベル契約（SLA）を受けることができます。
日本リミニストリート株式会社 代表取締役社長の脇阪順雄は次のように述べています。
「エフピコ様は、他の多くのSAPユーザーと同様に、S/4HANAに今すぐ移行する理由を見出されませんでした。当社の保守サポートに切り替えることで既存のSAPアプリケーションからのROIを向上し、最大化することができました。また、ベンダーのロードマップではなく、ビジネスニーズにそった将来のEPR戦略とロードマップを策定することに時間が使えるようになりました。我々は、強固なSCMシステムを核にサービスレベルのさらなる向上を目指されているエフピコ様を、年間ITコストの最適化などで今後もサポートしてまいります。」
