온보딩 및 아카이빙

온보딩 및 아카이빙: 미래의 성공을 위한 매끄러운 시작

수천 개의 기관이 성공적으로 공급업체 지원에서 리미니스트리트로 전환했습니다. 검증된 방법론을 각 고객에게 맞춤형으로 제공하여 고객이 소프트웨어 권한에 합법적으로 액세스하면서도 리미니스트리트와의 관계에서 최대한의 가치를 창출할 수 있도록 효과적인 의사소통 방식을 수립하는 데 도움을 줍니다.

온보딩:
우수한 유지보수 경험으로 전환

온보딩은 세계적 수준의 리미니스트리트 유지보수 서비스를 만나는 고객의 첫 경험이기 때문에 원활한 프로세스 진행을 위해 최선을 다합니다. 리미니스트리트의 ISO 인증 프로세스는 처음부터 끝까지 관계, 기술, 커뮤니케이션이라는 3가지 영역에서 고객이 앞으로 성공할 수 있도록 돕습니다.

관계

기술

통신

아카이빙:
전략에 맞게 미래를 대비한 유연성 유지

리미니스트리트의 체계적인 ISO 9001:2015 인증 아카이빙 프로세스는 고객이 소프트웨어 공급업체에서 구매한 권리를 안전하고 합법적으로 이전하도록 지원하며, 이는 나중에 새로운 플랫폼과 릴리스를 도입하기 위한 유연성을 보존하는 데 도움이 됩니다. 라이선스된 릴리스를 반드시 아카이빙할 필요는 없지만, 고객의 비즈니스와 기술 전략에 가장 알맞은 소프트웨어에 액세스하고 이를 구현함으로써 리미니스트리트의 유지보수 서비스를 사용하는 동안 고객이 지속적으로 발전하고 성장할 수 있습니다.

리미니스트리트 전문가는 고객의 요구 사항에 가장 알맞은 적절한 업그레이드, 업데이트, 패치 및 문서를 포함하도록 아카이빙 범위를 지정합니다. 리미니스트리트 수준의 아카이빙 경험, 품질, 리소스를 제공하는 독립적 3자 유지보수 제공업체는 존재하지 않습니다.

경험

리미니스트리트는 아카이브가 2,700개 이상인 고객을 도왔습니다. 아카이빙은 복잡한 과정이기 때문에 전문가들이 고객의 설계와 범위를 최적화할 수 있도록 도와드립니다. 리미니스트리트는 다년간의 경험을 보유하고 있으므로 고객의 향후 전략적 요구사항에 가장 적합한 아카이빙 프로세스를 보장할 수 있습니다.

품질

리미니스트리트 프로세스는 ISO 9001:2015를 준수하여 고객 아카이브가 적절한 설계를 따라 적절한 범위를 지키도록 해줍니다. 또한 이러한 프로세스가 있어 공급업체의 지적재산권을 존중하는 데도 도움이 됩니다.

리소스

리미니스트리트 전문가는 아카이브 범위 지정에 심층적 전문 지식이 있어서 고객이 고유한 비즈니스 요구 사항에 맞게 아카이빙하는 데 도움이 될 것입니다.

“온보딩 과정은 쉬웠습니다. 가장 큰 장점은 리미니스트리트와 직접 연결되는 접점이 있다는 것이었습니다. 바로 기업전담전문엔지니어(PSE) 방식 말입니다. 사용자 개발이나 상호 연결된 시스템과 관련된 문제가 생기더라도 바로 상담할 수 있는 담당자가 있어서 시스템 운영에 대한 걱정을 덜고 일상적 업무에 집중할 자신감이 생겼습니다.”

David Jamieson, 재무 애플리케이션 관리자, LifeWay Christian Resources

“온보딩 프로세스는 매우 체계적이며 잘 오케스트레이션되어 있습니다. 사소한 장애물이 몇 가지 있었지만 리미니스트리트가 최선을 다해 문제를 해결해주었고 그 모습에 깊은 인상을 받았습니다. 문제가 생겼을 때, 여러분과 협력하는 기업들은 어떻게 대응하나요? 리미니스트리트는 유지보수 서비스 경험 전체를 책임지고 진행합니다. 모든 프로세스가 안정화되었고 전체적 유지보수도 탁월했습니다.”

Dave Jackson, CIO, Welch Foods Inc.

“피플소프트 애플리케이션의 업그레이드 전략을 좀 더 유연하게 조정하여 이러한 도구를 업그레이드할 시기와 방법에 대해 저희가 직접 결정하고 싶었습니다. 이미 피플소프트 업데이트 권한을 확보했지만, 바로 업데이트하지 않고 그 릴리스를 아카이브해두었습니다. 결국 저희가 원하는 일정에 맞춰 독립적인 유지보수 서비스를 받으면서 업그레이드를 완료했습니다. 앞으로 언젠가 업그레이드하겠다고 마음을 먹으면, 외부의 강요 없이 저희가 선택할 수 있습니다.”

Steve Jacobs, 이사, IT, 고객 서비스

리미니스트리트 추천 이유

리미니스트리트의 종합적 소프트웨어 유지보수 솔루션은 공급업체의 유지보수를 대체하고 비즈니스 성과를 높일 수 있는 맞춤형 프리미엄 서비스 경험을 제공합니다. 리미니스트리트는 고객이 엔터프라이즈 소프트웨어에서 최대한의 가치를 창출할 수 있도록 돕겠다는 신념에 따라 현재까지 고객들이 약 50억 달러를 절감하도록 도왔습니다.

더 나은 모델

공급업체 중립적인 리미니스트리트의 유지보수 서비스는 진화하는 하이브리드 IT 환경에 이상적입니다. 전문가 상호 운용성 및 보안 솔루션은 고객이 최소 15년 동안 기존 소프트웨어 릴리스를 유지하고 부족한 IT 자금을 중요한 전략적 우선순위에 배정할 수 있도록 돕습니다.

더 나은 인력

리미니스트리트 엔지니어는 아무리 복잡한 엔터프라이즈 소프트웨어 문제라도 해결할 수 있는 전문 지식, 기술적 민첩성, 글로벌 리소스가 있습니다. 모든 고객에게 근본 원인 분석부터 문제 해결에 이르기까지 대응 능력이 뛰어난 고객 중심의 전담 서비스를 제공합니다.

더 나은 성과

리미니스트리트 유지보수 서비스를 이용하는 고객은 공급업체 유지보수에 과도한 비용을 지출하거나 귀중한 IT 부서의 시간을 불필요한 업데이트와 업그레이드에 낭비하지 않습니다. IT 팀은 비즈니스 중심 로드맵에 도움이 되는 더욱 영향력이 큰 성장 이니셔티브에 집중할 여유를 얻는 동시에 새로 확보한 자금을 디지털 혁신에 배정할 수 있습니다.