Los ejecutivos enfrentan una presión cada vez mayor para entregar transformación impulsada por IA mientras gestionan costos crecientes, riesgos más altos y escasez de talento en TI
Diciembre de 2025 – Rimini Street (Nasdaq: RMNI), proveedor global de soporte, productos y servicios de software empresarial de extremo a extremo, líder en soluciones de innovación de ERP con Agentes de IA y en soporte independiente para software Oracle, SAP y VMware, anunció los resultados de la investigación global “Imperativos del C-suite: Acelerando la Innovación en un Escenario en Transformación”. El estudio, realizado en colaboración con Censuswide, entrevistó a casi 4.300 CFOs, CIOs, CEOs y CISOs en todo el mundo, analizando las presiones que influyen en las decisiones tecnológicas a nivel ejecutivo y las prioridades que moldean sus estrategias de inversión.
El análisis del informe muestra que los ejecutivos están recalibrando sus estrategias en torno a IA, automatización y resiliencia, mientras los consejos exigen innovación más rápida y resultados de negocio más claros. Aunque muchas organizaciones continúan operando con presupuestos reducidos y mayores preocupaciones por ciberseguridad, los líderes también señalan un déficit creciente de talento y una frustración cada vez mayor con los roadmaps de ERP dictados por los fabricantes, que pueden ralentizar los esfuerzos de transformación. De hecho, el 97% de los C-suites observa que, aunque sus sistemas ERP actuales satisfacen en gran medida las necesidades del negocio, el 23% del tiempo de la fuerza laboral se dedica al mantenimiento de estos sistemas.
Algunos de los principales hallazgos del estudio son:
- 44% de los ejecutivos identifica IA y automatización como las capacidades clave para respaldar iniciativas de TI a corto y largo plazo.
- Los C-suites colaboran con mayor frecuencia con CIOs (31%) y CEOs (27%) en iniciativas de TI, destacando la necesidad de involucrar más temprano al CFO a medida que crecen las expectativas de ROI.
- 36% de los líderes C-Level afirma que las brechas de competencias limitan la capacidad de aprovechar oportunidades de crecimiento, y 23% señala que los retrasos en proyectos se han convertido en una preocupación debido a la falta de talento.
- 69% de los líderes anticipa camios significativos en el horizonte para sus inversiones en ERP.
Highlight 1: Los C-suites están alineando la estrategia a largo plazo en torno a IA y automatización
La automatización y la IA representan la prioridad más importante para los próximos cinco años, con 46% de los CIOs y 43% de los CEOs considerando estas capacidades como el principal imperativo. Aunque la ciberseguridad, el cumplimiento normativo y la optimización de costos siguen dominando las iniciativas a corto plazo, los líderes reportan un enfoque creciente en construir una base confiable para operaciones inteligentes, sustentadas por una planificación reforzada de continuidad del negocio y el desarrollo ampliado de competencias. Más de un tercio (35%) de los encuestados afirma que pretende transformar sus organizaciones en empresas orientadas por datos en este período. Los C-suites pueden beneficiarse al gastar menos en costosas actualizaciones de ERPs aún valiosos e invertir más en innovación significativa, como automatización e IA.
Highlight 2: Las expectativas de ROI aumentan a medida que los ejecutivos exigen resultados medibles
Los C-Level analizan con mayor rigor los resultados de las inversiones, con CIOs, CEOs y CFOs identificando la materialización de beneficios como la principal métrica de ROI. Los líderes esperan aproximadamente un 27% de retorno en los primeros dos años, aumentando a 37% en cinco años y casi la mitad (48%) del ROI esperado después de seis años. Los CISOs muestran expectativas similares, pero con un énfasis ligeramente mayor en beneficios financieros directos. Estas conclusiones reflejan la creciente presión por priorizar iniciativas tecnológicas que generen impacto duradero manteniendo la previsibilidad de costos. Aunque sus visiones sobre el futuro del ERP varían, casi el 70% de los líderes C-Level no ve el ERP tradicional en el horizonte; 33% cree que el Agentic ERP, autónomo y orientado por IA en la toma de decisiones, es el futuro.
“A medida que las presiones económicas y operativas se intensifican, los ejecutivos adoptan un enfoque mucho más disciplinado para las inversiones tecnológicas. El estudio muestra claramente que las organizaciones quieren resultados medibles, ciclos de retorno más rápidos y mucha más flexibilidad en la asignación de sus presupuestos”, afirmó Michael Perica, CFO de Rimini Street. “Un roadmap de software corporativo orientado al negocio, y no al fabricante, coloca a los líderes en control de dónde y cuándo invertir. Esto permite redirigir recursos de actividades costosas y de bajo ROI hacia iniciativas como los Agentes de IA, que mejorarán la eficiencia, fortalecerán la resiliencia y apoyarán el crecimiento y la innovación a largo plazo.”
Highlight 3: La escasez de talento y las demandas de soporte ralentizan la innovación
Casi unánimemente, el 98% de los ejecutivos entrevistados reporta que la escasez de talento en TI impacta su capacidad para concretar su visión tecnológica, y el 68% afirma que el impacto es significativo. Aunque el 97% dice que sus sistemas ERP actuales satisfacen ampliamente las necesidades del negocio, el soporte limitado de los proveedores obliga a los equipos internos a dedicar más tiempo al mantenimiento, retrasando iniciativas estratégicas. Como resultado, el 99% de los encuestados está subcontratando servicios esenciales de TI, especialmente en ciberseguridad, infraestructura y soporte, para complementar su capacidad interna y reducir riesgos operativos. La optimización es otro camino mediante el cual las organizaciones pueden extraer mayor valor de sus inversiones en software corporativo y eliminar obstáculos que retrasan proyectos y desaceleran la innovación.
Highlight 4: Los C-suites priorizan la resiliencia frente al aumento del riesgo y las restricciones impuestas por los fabricantes
Todos los entrevistados (100%) indicaron que la reducción del riesgo empresarial es la máxima prioridad este año, subrayando la preocupación continua por amenazas de ciberseguridad, interrupciones en la cadena de suministro y volatilidad económica. Para aumentar la agilidad y la resiliencia operativa, los líderes están invirtiendo en planificación de continuidad del negocio (45%), en la búsqueda de proveedores alternativos (45%) y en el refuerzo de la fuerza laboral (44%). El lock-in de proveedores sigue siendo una fuente constante de frustración para el 35% de los C-suites, que citan actualizaciones forzadas, flexibilidad limitada y altos costos como barreras para alcanzar objetivos tecnológicos a largo plazo.
“El modelo tradicional de ERP está siendo reinventado a medida que nuevas tecnologías, como los Agentes de IA, redefinen las expectativas de velocidad, flexibilidad e inteligencia”, afirmó Joe Locandro, CIO global de Rimini Street. “Los ejecutivos quieren la libertad de modernizar e innovar en sus propios términos, sin quedar atrapados en ciclos de actualización dictados por fabricantes que consumen presupuesto sin entregar valor proporcional. Al estabilizar y maximizar la base de ERP existente, las organizaciones pueden redirigir tiempo y recursos hacia iniciativas estratégicas orientadas por IA que generen resultados más relevantes.”
La investigación completa está disponible en: C-suite Imperatives: Accelerating Innovation in a Shifting Landscape.
