適用 SAP Business Suite 應用程式的支援|Rimini Street

樂於回應、工程師主導的軟體支援

避免不想要的升級，並用 Rimini Support™ for SAP ECC 和 Business Suite 節省的成本，為您目前的 ERP 系統創新提供資金。自您改用Rimini Street開始，我們將保障並全面支援您的 SAP 版本達 15 年以上，包括客製化和所有稅務、法務和法規更新。無需升級、無需擔心 SAP 已經排定的 2027 年主流支援終止時限， Business Suite 7 和 ECC 6 將不再享有支援。

我們 24 小時全年無休的全球支援團隊，由平均擁有 20 多年經驗的主要支援工程師帶領。我們可以支援就地部署或在雲端的 SAP 軟體，或在雲端移轉過程中提供支援。雖然我們保證關鍵 P1 問題的回應時間為 10 分鐘，但我們對 P1 和 P2 問題的實際回應時間平均不到 90 秒。

我們全面的支援服務能夠幫助您：

達成財務、營運和策略目標
節省高達90%的現行 SAP ECC、Business Suite 支援總成本
從您的技術投資中獲取更大價值
積極保護您的企業軟體生態系統安全
遵循您自己的 IT 發展藍圖：就地部署、雲端或混合式環境

800+

個遍佈 22 国家的全職工程師

高達

90%

節省金額占總支援成本的比例

不到

2 分鐘分鐘

P1 和 P2 問題的平均回應時間

4.9/5.0

整體客戶滿意度平均得分

整合人類專業知識和人工智慧見解的管理式服務

透過 Rimini Manage™ for SAP ，我們接手您的日常 IT 服務管理、降低複雜性，並協助提升營運效率。我們在 SAP ECC 和 Business Suite 等複雜應用程式方面擁有深厚的專業知識。因此，我們能夠管理、改善您的現有環境，讓您的 IT 團隊有餘裕推動價值更高的創新和雲端專案。

Rimini Manage™ for SAP 的優勢包括：

一個由資深軟體工程師組成，永不中斷的全球網絡
人工智慧服務見解與自動化技術，提升以人為本的專業
減少專案積壓工作並快速解決事件
分析根本原因，防止事件再次發生
從廣泛的服務目錄中提供無限工單模式服務
無縫填補 IT 技能落差的彈性
可預測的費用

Save up to 90% on your total current SAP Business Suite and ECC support costs with Rimini Support™.SAP ECC and Business Suite support costs. Review additional benefits and supported components today.

與 Rimini Street 合作的優勢

延長軟體使用壽命和投資報酬率

避免昂貴、不想要的升級

繪製您的發展藍圖

擺脫供應商的要求和限制

在現有系統周邊創新

我們是互用性、安全性和可能性思考的專家

吸引並留住 IT 人才

將人力分配至策略專案，ERP 交給我們支援

我們支援的 SAP ECC 和Business Suite 元件

保留現有的授權應用程式模組；即便您尚未部署版本更新，您也可以保留它們。然後，根據業務需求，按照您自己的時間表佈建，不受 SAP 的 ECC 與Business Suite 發展藍圖與支援時間限制。

ERP – 企業資源規劃

CRM – 客戶關係管理

SRM – 供應商關係管理

SCM – 供應鏈管理

PLM – 產品生命週期管理

Rimini Street 支援的 SAP Enterprise 應用程式、工具和版本範圍十分廣泛，包括：R/3、ECC 5 和 6，所有版本的 SAP Business Objects BI Suite、SAP Business Warehouse (包括以 SAP HANA 資料庫為技術基礎的版本)，以及許多擴展 SAP 應用程式功能的第三方解決方案。