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4 Funções de Suporte Independente para Garantia de Mitigação de Riscos em SAP ECC e SAP S/4HANA

As organizações que utilizam SAP ECC e SAP S/4HANA estão sob pressão para tomar decisões estratégicas de alto impacto sobre o futuro de seus ambientes de ERP, mas o caminho a seguir não precisa se limitar à manutenção específica do cliente (CSM) ou à migração para o SAP Cloud ERP. O suporte independente pode oferecer uma maneira prática de preservar a estabilidade, reduzir riscos e obter a flexibilidade necessária para acompanhar o ritmo dos negócios.

Neste relatório complementar do Gartner®, você pode explorar como o suporte independente pode desempenhar uma função estratégica e tática — desde a redução dos custos de suporte até a criação de uma rede de segurança para atrasos em projetos, complexidades de modernização e prioridades de negócios em constante evolução.

Baixe o relatório e descubra:

• Por que o CSM, por si só, pode não oferecer cobertura de suporte suficiente
• As quatro funções estratégicas que o suporte independente pode desempenhar para equilibrar custos, riscos e modernização
• Como o suporte independente pode atuar como uma rede de segurança diante de atrasos em projetos
• O que as organizações devem considerar ao avaliar fornecedores de suporte independente

_{Gartner, 4 Third-Party Software Support Roles for SAP ECC and S/4HANA Risk Assurance, por David Penny, Johan Jartelius, Christian Hestermann, 9 de junho de 2026}

_{GARTNER é uma marca registrada do Gartner, Inc. e/ou suas afiliadas.}