A Spiceworks Ziff Davis (SWZD) entrevistou mais de 1.400 profissionais de TI da América do Norte, Europa, Ásia e América Latina para determinar como os eventos econômicos recentes e a inflação estão impactando os planos organizacionais de investir em tecnologia no próximo ano. Os resultados dessa pesquisa formaram o relatório State of IT de 2023.
Neste relatório, as notícias sobre investimentos em tecnologia foram surpreendentemente otimistas. Apesar das notícias nacionais sobre aumento de custos, incerteza econômica e mais relatos de demissões de empresas de tecnologia, os entrevistados indicaram que planejavam gastar mais orçamento de TI em 2023, e não menos. Um notável 51% dos entrevistados disse que seus orçamentos de TI aumentariam, em comparação com 38% que disseram que seus orçamentos permaneceriam os mesmos, e apenas 6% que disseram que seus orçamentos de TI diminuiriam.
Ao analisar onde os orçamentos de TI seriam gastos, os serviços gerenciados foram a única categoria que continuou a aumentar nas projeções de 2021 a 2023. Como porcentagem dos gastos totais com TI, os serviços gerenciados aumentaram de 16% para 18% nesse período de projeção de dois anos. Nesse mesmo período de projeção, o hardware caiu de 31% para 30%; software diminuiu de 29% para 28%; e os serviços hospedados/baseados em nuvem diminuíram de 24% para 23%.
Um fator que contribui para o crescimento contínuo dos serviços gerenciados como porcentagem dos orçamentos de TI é encontrar e manter a qualidade de TI certa. O relatório State of IT de 2023 afirmou que 59% de todos os entrevistados acham um pouco ou muito desafiador encontrar talentos qualificados de TI.
Dado o impulso dos gastos com TI em 2023 e a tendência de encontrar soluções de serviços gerenciados, o que está impedindo as empresas de aumentar ainda mais seus gastos com TI nessa categoria?
Uma tendência pode estar relacionada aos pontos problemáticos experimentados por organizações que buscaram um relacionamento com um provedor de serviços gerenciados (MSP) no passado. Eles incluem:
- tempos de resposta insuficientes
- falta de conhecimento técnico de um MSP
- incapacidade de entender os ambientes de TI dos clientes
- falta de recursos técnicos de um MSP
- suporte ao cliente/comunicação ineficientes
- monitoramento de segurança inadequado
Felizmente, essas áreas de preocupação são pontos fortes para a Rimini Street e nossas ofertas para o Rimini Manage™.
As ofertas de Rimini Support™ e Rimini Manage™ são construídas com nossos clientes no centro, com o objetivo de fornecer níveis superiores de serviço e capacidade de resposta. A prova de que estamos alcançando nosso objetivo vem de nossos índices de satisfação de clientes que têm uma média de 4,9 de 5,0 em milhares de pesquisas.
A Rimini Street está estruturada para fornecer suporte ultrarresponsivo e de nível especializado aos nossos clientes globais a partir de uma equipe de prestação de serviços de quase 1.000 FTEs trabalhando em 17 países em uma verdadeira operação “follow-the-sun” 24x7x365. E nossas equipes de Serviços de Segurança Global são compostas por especialistas em produtos e profissionais de segurança seniores que têm ampla experiência em segurança de software empresarial.
Saiba mais sobre nosso pacote Rimini Manage de serviços gerenciados para aplicativos e bancos de dados, incluindo nosso modelo de ticket ilimitado, amplo catálogo de serviços, SLAs líderes do setor e equipe global de engenheiros altamente qualificados. Vamos discutir como terceirizar as operações diárias de suas aplicações e bancos de dados corporativos; a Rimini Street seria de grande aproveitamento em seu orçamento de TI para 2023.