Obtenha serviços especializados de suporte de software e reduza os custos indiretos
O suporte tradicional de fornecedores de software corporativo pode operar com uma margem de lucro superior a 90%, drenando seus recursos enquanto oferece, a cada ano, aparentemente menos inovações úteis e menor cobertura de suporte. Na Rimini Street, fazemos de maneira diferente, e é por isso que somos reconhecidos como líderes globais em suporte independente de software para Oracle, SAP, VMware® e muito mais.
Com o Rimini Support™, você pode substituir o suporte do fornecedor por uma alternativa mais econômica e eliminar as frustrações que o acompanham. Você recebe suporte especializado que abrange suas personalizações exclusivas, necessidades fiscais, legais e regulatórias, proteção de segurança e muito mais, garantindo a conformidade e o desempenho do sistema, com até 50% de desconto nas taxas anuais de manutenção do fabricante.
Obtenha suporte especializado que oferece melhores resultados de um parceiro comprovado e confiável por milhares de organizações, incluindo centenas de empresas da Fortune Global 100, empresas da Fortune 500 e órgãos governamentais.
Rimini Street. Engineered for Support®.
Prolongar a vida útil dos sistemas
Acesse rapidamente aos melhores talentos
Liberte fundos críticos de TI
Transformando economias em soluções de negócios
O que você poderia fazer com até 50% das suas taxas de suporte de software de volta no orçamento? Descubra como a Welch’s e a ESCO reinvestiram suas economias em soluções que impulsionam a inovação e a diferenciação competitiva.
Soluções e serviços da Rimini Support
Fornecidas por centenas de engenheiros qualificados em todo o mundo, nossas soluções de suporte abrangentes são projetadas para impulsionar os resultados dos negócios. Depois de ouvir nossos clientes e experimentar pessoalmente nosso serviço extraordinário, você entenderá por que a Rimini Street tem uma classificação média de satisfação do cliente de 4,9/5,0 e é reconhecida como líder em suporte terceirizado para Oracle, SAP, VMware® e muito mais.
Com nossos SLAs líderes do setor, incluindo um tempo médio de resposta de menos de 2 minutos para problemas críticos, você pode contar com uma implementação rápida para reduzir o tempo de inatividade e a interrupção. Ao solucionar as causas raiz dos problemas, desenvolvemos soluções que abordam diretamente seus problemas específicos e trabalhamos para resolvê-los permanentemente.
Garanta que as personalizações que você fez no código do fornecedor para obter vantagem competitiva continuem funcionando perfeitamente. Com o Suporte da Rimini, você pode contar com nossa equipe para manter suas personalizações exclusivas sem custos adicionais.
Obtenha conformidade contínua com as atualizações fiscais, legais e regulatórias (TL&R) globais da Rimini Street. Ajudamos você a navegar por esses requisitos em constante mudança sem a necessidade de atualizações caras e disruptivas apenas para se manter em conformidade, entregando atualizações da mais alta qualidade — normalmente dias antes dos fornecedores de software.
Atenda às suas necessidades de segurança, infraestrutura, plataforma, desempenho, gerenciamento de mudanças e muito mais. Com nossa orientação, você pode realizar melhorias operacionais para um maior ROI do seu software empresarial.
Preserve as configurações que você criou para melhor atender aos seus processos e necessidades de negócios. Com profundo conhecimento dos seus sistemas, nossos engenheiros podem ajudar a manter essas configurações — e seu impressionante conjunto de softwares — funcionando sem problemas.
Quando alterações de código e dados não são necessárias para resolver um problema, a Rimini Street fornece instruções detalhadas para resolvê-lo. Fornecemos as informações mais precisas e atualizadas para sua equipe interna de TI, permitindo que ela corrija pequenos problemas com nosso suporte.
Se a sua empresa optar por migrar para diferentes soluções ou serviços de software empresarial, podemos ajudar a tornar a transição tranquila. Nossa equipe pode fornecer revisão funcional e técnica, planejamento de transição, consultoria de licenças, orientação técnica, transferência de conhecimento e muito mais, protegendo você de lacunas de suporte.
Veja o que nossos clientes têm a dizer
A Rimini Street nos surpreendeu e nos deu uma resposta para tudo o que precisávamos, desde personalizações e instalação de patches até conformidade regulatória. Conseguimos tudo e pudemos manter nossos sistemas anteriores depois de termos investido muito dinheiro neles.”
Minha equipe aplaude a velocidade do suporte da Rimini Street. É tremendamente diferente do que experimentamos com o suporte da SAP.”
Quando estávamos migrando para a AWS e atualizando nosso ERP, sem a Rimini Street, não teríamos tido cuidado certo e teria sido um projeto muito difícil.”
A Rimini Street é a única parceira que pode apoiar o mercado japonês com o suporte de alta qualidade e a proteção de que precisamos, a um preço que se alinha com nossos objetivos financeiros.”
Com a Rimini Street, o escopo do suporte abrange nossas personalizações e complementos. Tivemos um tempo de solução mais rápido e não hesitamos em resolver problemas com nosso ambiente personalizado.”
Com o suporte SAP, podia levar até quatro horas para obter uma resposta de um ticket. Com a Rimini Street, se tivermos um problema crítico P1, eles respondem e até 10 minutos e o suporte para nossas customizações é incluído, eliminando os custos adicionais de serviços profissionais.”
A Rimini Street é especializada em suporte e tem uma cultura centrada no cliente, o que significa que o seu objetivo é aumentar a qualidade da entrega e encontrar novas maneiras de apoiar os clientes sempre pensando no melhor e custo-benefício dos nossos negócios”
A proposta de AMS da Rimini nos encantou devido ao seu modelo diferenciado. Além da experiência dos engenheiros e do tempo de resposta extremamente rápido, hoje não perdemos mais tempo gerenciando tickets. É uma excelente otimização de recursos ter um único provedor de serviços para suporte e AMS, o que nos permite manter nosso foco total no negócio.”
Recursos adicionais
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Clientes do mundo todo estão se beneficiando do suporte, segurança exclusiva de hypervisors e vida útil estendida para licenças perpétuas de VMware Setembro de 2025 – A Rimini Street (Nasdaq: RMNI), provedora global de suporte, produtos e serviços de software empresarial de ponta a ponta, líder em suporte independente para softwares Oracle, SAP e VMware, […]
Se você tem sentido a dificuldade de navegar no novo cenário de suporte da VMware após a aquisição pela Broadcom, não está sozinho. Com mudanças profundas em licenciamento, estruturas de suporte e pacotes de produtos, os líderes de TI estão achando cada vez mais desafiador obter uma linha clara e direta para o suporte que […]
A Broadcom confirmou oficialmente que o suporte ao VMware vSphere 7.x e vSAN 7.x terminará em 2 de outubro de 2025. Após essa data, os clientes que ainda estiverem utilizando vSphere 7.x ou vSAN 7.x perderão o acesso a atualizações críticas, correções de segurança e suporte oficial da Broadcom — mas ainda há uma alternativa […]
Com uma trajetória no setor de tecnologia, com foco em software, sou apaixonado por compartilhar meus aprendizados com outros executivos. Ultimamente, tenho recebido muitas perguntas de colegas sobre a VMware — especialmente, como interpretar as diversas mudanças nas ofertas e entender quais opções estão disponíveis. Isso não é surpresa, já que artigos recentes como “Broadcom […]
A recente desculpa da Broadcom contra os custos exorbitantes do VMware — alegando que os clientes simplesmente estão usando de forma errada — gerou mais frustração. À medida que as empresas reagem aos pacotes de assinaturas forçados e aos aumentos de preços, apresentamos uma alternativa: continue usando sua infraestrutura VMware atual, evite a dependência do fornecedor, reduza […]
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