Obtenha serviços especializados de suporte de software e reduza os custos indiretos
O suporte tradicional de fornecedores de software corporativo pode operar com uma margem de lucro superior a 90%, drenando seus recursos enquanto oferece, a cada ano, aparentemente menos inovações úteis e menor cobertura de suporte. Na Rimini Street, fazemos de maneira diferente, e é por isso que somos reconhecidos como líderes globais em suporte independente de software para Oracle, SAP, VMware® e muito mais.
Com o Rimini Support™, você pode substituir o suporte do fornecedor por uma alternativa mais econômica e eliminar as frustrações que o acompanham. Você recebe suporte especializado que abrange suas personalizações exclusivas, necessidades fiscais, legais e regulatórias, proteção de segurança e muito mais, garantindo a conformidade e o desempenho do sistema, com até 50% de desconto nas taxas anuais de manutenção do fabricante.
Obtenha suporte especializado que oferece melhores resultados de um parceiro comprovado e confiável por milhares de organizações, incluindo centenas de empresas da Fortune Global 100, empresas da Fortune 500 e órgãos governamentais.
Rimini Street. Engineered for Support®.
Prolongar a vida útil dos sistemas
Acesse rapidamente aos melhores talentos
Liberte fundos críticos de TI
Transformando economias em soluções de negócios
O que você poderia fazer com até 50% das suas taxas de suporte de software de volta no orçamento? Descubra como a Welch’s e a ESCO reinvestiram suas economias em soluções que impulsionam a inovação e a diferenciação competitiva.
Soluções e serviços da Rimini Support
Fornecidas por centenas de engenheiros qualificados em todo o mundo, nossas soluções de suporte abrangentes são projetadas para impulsionar os resultados dos negócios. Depois de ouvir nossos clientes e experimentar pessoalmente nosso serviço extraordinário, você entenderá por que a Rimini Street tem uma classificação média de satisfação do cliente de 4,9/5,0 e é reconhecida como líder em suporte terceirizado para Oracle, SAP, VMware® e muito mais.
Com nossos SLAs líderes do setor, incluindo um tempo médio de resposta de menos de 2 minutos para problemas críticos, você pode contar com uma implementação rápida para reduzir o tempo de inatividade e a interrupção. Ao solucionar as causas raiz dos problemas, desenvolvemos soluções que abordam diretamente seus problemas específicos e trabalhamos para resolvê-los permanentemente.
Garanta que as personalizações que você fez no código do fornecedor para obter vantagem competitiva continuem funcionando perfeitamente. Com o Suporte da Rimini, você pode contar com nossa equipe para manter suas personalizações exclusivas sem custos adicionais.
Obtenha conformidade contínua com as atualizações fiscais, legais e regulatórias (TL&R) globais da Rimini Street. Ajudamos você a navegar por esses requisitos em constante mudança sem a necessidade de atualizações caras e disruptivas apenas para se manter em conformidade, entregando atualizações da mais alta qualidade — normalmente dias antes dos fornecedores de software.
Atenda às suas necessidades de segurança, infraestrutura, plataforma, desempenho, gerenciamento de mudanças e muito mais. Com nossa orientação, você pode realizar melhorias operacionais para um maior ROI do seu software empresarial.
Preserve as configurações que você criou para melhor atender aos seus processos e necessidades de negócios. Com profundo conhecimento dos seus sistemas, nossos engenheiros podem ajudar a manter essas configurações — e seu impressionante conjunto de softwares — funcionando sem problemas.
Quando alterações de código e dados não são necessárias para resolver um problema, a Rimini Street fornece instruções detalhadas para resolvê-lo. Fornecemos as informações mais precisas e atualizadas para sua equipe interna de TI, permitindo que ela corrija pequenos problemas com nosso suporte.
Se a sua empresa optar por migrar para diferentes soluções ou serviços de software empresarial, podemos ajudar a tornar a transição tranquila. Nossa equipe pode fornecer revisão funcional e técnica, planejamento de transição, consultoria de licenças, orientação técnica, transferência de conhecimento e muito mais, protegendo você de lacunas de suporte.
Veja o que nossos clientes têm a dizer
Durante o nosso desafio mais crítico em termos de infraestrutura VMware, a Rimini Street prestou um suporte excepcional, caracterizado por conhecimento técnico, senso de urgência genuíno e compromisso inabalável.”
Na Ypê, temos vários projetos de IA em andamento, mas o projeto Rimini Agentic UX™ superou todos eles, tanto em termos de velocidade quanto em expectativas. Demorou apenas um mês desde o início até a entrega e nos ajudou a reduzir nosso ciclo de aprovação em 60%, além de ter acelerado o time-to-value. É uma grande vitória para nossa equipe de TI.”
A expertise da Rimini Street faz com que os prazos de fim de suporte impostos pelos fornecedores deixem de ser um problema, nos dando a capacidade de assumir total controle sobre como queremos projetar nossos sistemas para que se adequem da melhor forma à nossa visão.”
Minha equipe aplaude a velocidade do suporte da Rimini Street. É tremendamente diferente do que experimentamos com o suporte da SAP.”
Quando estávamos migrando para a AWS e atualizando nosso ERP, sem a Rimini Street, não teríamos tido cuidado certo e teria sido um projeto muito difícil.”
A Rimini Street nos surpreendeu ao oferecer respostas para todas as nossas necessidades — desde personalizações e aplicação de patches até conformidade regulatória. Conseguimos atender a todos os requisitos e manter nossos sistemas existentes, mesmo após termos investido significativamente neles.”
A Rimini Street é a única parceira que pode apoiar o mercado japonês com o suporte de alta qualidade e a proteção de que precisamos, a um preço que se alinha com nossos objetivos financeiros.”
Com a Rimini Street, o escopo do suporte abrange nossas personalizações e complementos. Tivemos um tempo de solução mais rápido e não hesitamos em resolver problemas com nosso ambiente personalizado.”
Com o suporte SAP, podia levar até quatro horas para obter uma resposta de um ticket. Com a Rimini Street, se tivermos um problema crítico P1, eles respondem e até 10 minutos e o suporte para nossas customizações é incluído, eliminando os custos adicionais de serviços profissionais.”
Recursos adicionais
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O Rimini Smart Path surge como alternativa para libertar orçamentos de TI, liberando pessoas, tempo e dinheiro para impulsionar a inovação e o crescimento em toda a empresa Janeiro de 2026 – A Rimini Street (Nasdaq: RMNI), provedora global de suporte e ERP com Agentes de IA, e em suporte independente para softwares Oracle, SAP e VMware, anunciou que milhares […]
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