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Rejoignez les principales entreprises mondiales de communication, par satellite, Internet, filaire et sans fil, qui utilisent le support de Rimini Street pour leurs logiciels d'entreprise

De meilleurs services et des économies pour le secteur des communications

Le secteur des communications connaît une évolution rapide et constante, avec des volumes en hausse, mais des recettes en baisse et une croissance explosive des données et des nouvelles technologies. Les services de support de Rimini Street permettent aux entreprises de ce secteur de simplifier le support ERP et de réaliser d'importantes économies qui peuvent être affectées à l'innovation.

Un support applicatif supérieur pour les entreprises du secteur de la communication

Dans le secteur des communications, l'excellence du service ne peut être surestimée. Chaque client bénéficie d'un support 24 h/24, 7 j/7 et 365 j/an, assuré par des ingénieurs experts possédant en moyenne 15 ans d'expérience, qui sont disponibles à tout moment et en toutes circonstances. Des accords de niveau de service sont également prévus concernant les communications, de sorte que les clients reçoivent des informations actualisées concernant le statut de chaque problème. Avec le support tiers indépendant de Rimini Street, les principales entreprises mondiales de communications par satellite, par Internet, filaire et sans fil ont pu réduire considérablement leurs dépenses totales pour le support de leurs applications Oracle et SAP, ce qui leur a permis de libérer des budgets pour investir en faveur de la transformation numérique.

Maximisez la valeur des systèmes actuels

Les solutions de support logiciels de Rimini Street aident les entreprises du secteur des communications à maximiser la valeur des systèmes actuels, ce qui leur permet d'investir des budgets IT dans des initiatives stratégiques, notamment des technologies émergentes et la prestation de services sûrs et fiables à leurs clients. Concentrez-vous sur le développement de nouveaux services et modèles métier, et non sur le support quotidien ou sur les mises à niveau et migrations imposées par l’éditeur de logiciel uniquement pour pouvoir continuer à bénéficier d'un support complet.

Le maintien du statu quo n’est plus envisageable

Les entreprises du secteur des communications sont confrontées à des modèles métier de plus en plus complexes. Ces modèles se sont développés avec l'émergence des nouvelles technologies telles que la 5G et l'IA, avec l'afflux de demandes de données de l'IoT et avec l'évolution constante des attentes des consommateurs pour de nouveaux produits et services personnalisés. Maintenir le statu quo n’est plus envisageable. Pour favoriser la croissance, les entreprises de communication concentrent leurs ressources sur des priorités clés qui peuvent les aider à gérer les augmentations de volumes et à éviter les baisses de revenus.

Pourquoi Rimini Street ?

Rimini Street est le leader du support logiciel tiers indépendant. Des ingénieurs experts sont en première ligne, en permanence, et suivent efficacement chaque problème jusqu'à sa résolution. En mettant l'accent sur la réussite du client, Rimini Street a pu obtenir la note globale de 4,9/5,0.

Un meilleur modèle

Rimini Street propose des services de support unifiés pour les logiciels d'entreprise, ainsi que des fonctionnalités de pointe généralement absentes du support des éditeurs d'origine (quels que soient leurs prix). Parmi ces fonctionnalités figurent des services de conseil et le support des développements spécifiques.

Une meilleure équipe

Les ingénieurs de Rimini Street possèdent l'expertise et les ressources nécessaires pour résoudre les problèmes logiciels les plus complexes, notamment pour analyser les causes profondes des problèmes rencontrés. Des ingénieurs support principal dirigent les opérations, soutenus par un éventail complet d'experts spécialisés dans tous les logiciels et systèmes d'entreprise.

De meilleurs résultats

Dans le budget IT du secteur des communications, chaque euro compte. Les clients de Rimini Street réalisent 50 % d'économies sur leurs frais de maintenance annuels par rapport au support des éditeurs d'origine, et jusqu'à 90 % d'économies sur leurs dépenses de maintenance totales, ce qui leur permet de libérer des budgets pouvant être affectés à des initiatives stratégiques essentielles.

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