Le secteur des communications connaît une évolution rapide et constante, avec des volumes en hausse, mais des recettes en baisse et une croissance explosive des données et des nouvelles technologies. Les services de support de Rimini Street permettent aux entreprises de ce secteur de simplifier le support ERP et de réaliser d'importantes économies qui peuvent être affectées à l'innovation.
Dans le secteur des communications, l'excellence du service ne peut être surestimée. Chaque client bénéficie d'un support 24 h/24, 7 j/7 et 365 j/an, assuré par des ingénieurs experts possédant en moyenne 15 ans d'expérience, qui sont disponibles à tout moment et en toutes circonstances. Des accords de niveau de service sont également prévus concernant les communications, de sorte que les clients reçoivent des informations actualisées concernant le statut de chaque problème. Avec le support tiers indépendant de Rimini Street, les principales entreprises mondiales de communications par satellite, par Internet, filaire et sans fil ont pu réduire considérablement leurs dépenses totales pour le support de leurs applications Oracle et SAP, ce qui leur a permis de libérer des budgets pour investir en faveur de la transformation numérique.
Les solutions de support logiciels de Rimini Street aident les entreprises du secteur des communications à maximiser la valeur des systèmes actuels, ce qui leur permet d'investir des budgets IT dans des initiatives stratégiques, notamment des technologies émergentes et la prestation de services sûrs et fiables à leurs clients. Concentrez-vous sur le développement de nouveaux services et modèles métier, et non sur le support quotidien ou sur les mises à niveau et migrations imposées par l’éditeur de logiciel uniquement pour pouvoir continuer à bénéficier d'un support complet.
Les entreprises du secteur des communications sont confrontées à des modèles métier de plus en plus complexes. Ces modèles se sont développés avec l'émergence des nouvelles technologies telles que la 5G et l'IA, avec l'afflux de demandes de données de l'IoT et avec l'évolution constante des attentes des consommateurs pour de nouveaux produits et services personnalisés. Maintenir le statu quo n’est plus envisageable. Pour favoriser la croissance, les entreprises de communication concentrent leurs ressources sur des priorités clés qui peuvent les aider à gérer les augmentations de volumes et à éviter les baisses de revenus.
Un guichet unique pour le support d'Oracle Database
Bénéficiez d'un support applicatif ultra-réactif pour Oracle E-Business Suite
Support personnalisé pour les applications Oracle PeopleSoft
Conservez et optimisez votre implémentation SAP actuelle, stable et mature
Réduisez le coût total de possession de SQL Server et bénéficiez de solutions ultra-réactives
Continuez d'utiliser les applications Siebel 6.x, 7.x et 8.x avec une flexibilité optimale
Services de support et de gestion des applications pour les systèmes SAP stratégiques
Optimisez le support et les opérations IT pour simplifier les processus de support
Rimini Street est le leader du support logiciel tiers indépendant. Des ingénieurs experts sont en première ligne, en permanence, et suivent efficacement chaque problème jusqu'à sa résolution. En mettant l'accent sur la réussite du client, Rimini Street a pu obtenir la note globale de 4,8/5,0.
Rimini Street propose des services de support unifiés pour les logiciels d'entreprise, ainsi que des fonctionnalités de pointe généralement absentes du support des éditeurs d'origine (quels que soient leurs prix). Parmi ces fonctionnalités figurent des services de conseil et le support des développements spécifiques.
Les ingénieurs de Rimini Street possèdent l'expertise et les ressources nécessaires pour résoudre les problèmes logiciels les plus complexes, notamment pour analyser les causes profondes des problèmes rencontrés. Des ingénieurs support principal dirigent les opérations, soutenus par un éventail complet d'experts spécialisés dans tous les logiciels et systèmes d'entreprise.
Dans le budget IT du secteur des communications, chaque euro compte. Les clients de Rimini Street réalisent 50 % d'économies sur leurs frais de maintenance annuels par rapport au support des éditeurs d'origine, et jusqu'à 90 % d'économies sur leurs dépenses de maintenance totales, ce qui leur permet de libérer des budgets pouvant être affectés à des initiatives stratégiques essentielles.
En 2020, dans un contexte marqué par la crise sanitaire, la transformation numérique a joué un rôle décisif pour les entreprises européennes. Quels enseignements en tirer ? Quelles sont les répercussions sur la stratégie cloud et les plans IT stratégiques des entreprises en 2021 ? Une récente étude réalisée par IDC, leader de l’intelligence marketing, dresse la synthèse de l’étude consacrée au sentiment des acheteurs de technologies informatiques en Europe. Cette étude fait notamment le point sur les principaux objectifs des entreprises en 2021-2022, leur situation en vue de la reprise post-pandémie, et les métriques employées pour défendre le projet de modernisation de leur ERP. L’infobrief d’IDC contient des informations et des recommandations destinées aux DSI qui, aux quatre coins du monde, doivent aligner leur stratégie métier sur la stratégie cloud de leur entreprise : maximiser le retour sur investissement numérique (comment éviter le « Digital RoI Gap ») ; priorités des CEO lors des phases de reprise post-pandémie ; définition d’un cadre de priorisation des projets IT pour 2021 ; comment un plan IT stratégique hybride accompagne la transformation numérique ; recommandations pour innover autour de votre ERP. Cette étude revient également sur le parcours de Green Cargo, leader suédois du transport écologique, qui a réussi à concilier la modernisation de son ERP et l’innovation durable en respectant un budget serré et en suivant une feuille de route informatique stratégique orientée métier. Télécharger l’InfoBrief IDC pour découvrir les clés du succès de votre transformation numérique.
Nombreux DSI sont actuellement confrontés à prendre la décision de migrer leur systèmes vers le cloud. Cependant, cette migration, longue et onéreuse, n’est plus à l’ordre du jour pour de nombreuses entreprises qui doivent, limiter leurs dépenses dans une économie plein d’incertitude. A l’heure actuelle les entreprises doivent se focaliser sur des projets IT qui vont apporter des innovations a court-terme, sans déstabiliser l’entreprise. L’IT doit s’adapter au nouveau mode de travail, en apportant des solutions qui répondrons à la stratégie et roadmap propre de l’entreprise, et pas à celle de l’éditeur.
Défis, stratégies et projets d'avenir pour Oracle EBS : résultats de l'étude mondiale menée en 2020 et recommandations
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