Un service de support alternatif pour un meilleur retour sur investissement des versions actuelles d'Oracle Database
Support logiciel pour les bases de données et les applications grâce à un partenaire reconnu
Améliorez la disponibilité, les performances et le retour sur investissement de votre base de données grâce à Rimini Support™ for Oracle Database. Nous prendrons entièrement en charge vos versions d’Oracle Database 8i, 9i, 10g, 11g, 12c, 18c, 19c et 21c pendant plus de 15 ans à compter de votre prise en charge chez nous, sans mises à niveau coûteuses, et vous économiserez jusqu’à 90 % sur vos coûts de support Oracle. Cela vous permettra de financer l’innovation grâce à votre budget IT.
Notre support logiciel mondial sans interruption, disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an, est assuré par des ingénieurs support principaux qui ont en moyenne plus de 20 ans d’expérience. Avec le support Rimini Support, vous bénéficiez d’un support intégré pour toutes vos bases de données et applications grâce à un partenaire unique et compétent. Et notre délai de réponse moyen pour les problèmes P1 et P2 est inférieur à 90 secondes.
Nous allons au-delà du support traditionnel en cas de panne/réparation et fournissons :
- un support avancé pour les bases de données commerciales et open source, sur site ou dans le cloud
- une prise en charge flexible d’un nombre illimité de serveurs (de 1 à plusieurs milliers)
- un support évolutif pour tous les besoins de stockage de données, qu’ils soient petits et jusqu’à 700 To
- Support des performances
- Support des configurations
Intégrer les services infogérés au support tiers pour la base de données Oracle
Avec Rimini Manage™ for Oracle, vous pouvez libérer votre équipe IT pour qu’elle puisse se consacrer à des initiatives stratégiques pendant que nous gérons vos bases de données. Nos ingénieurs de base de données experts maîtrisent les interactions d’Oracle Database avec les applications Oracle (et avec les applications d’autres éditeurs). Ainsi, nous avons une plus grande disponibilité et une expérience de gestion de base de données exceptionnelle et réactive.
Et en intégrant les services infogérés à Rimini Support for Oracle Database, vous bénéficiez d’un partenaire de confiance unique pour le support logiciel et les services infogérés. Qu’il s’agisse d’instances Oracle Database matures ou open source, nos services infogérés de bases de données peuvent vous aider à simplifier les opérations, à combler les lacunes en matière de compétences IT, à résoudre les problèmes d’interopérabilité, à éviter les mises à niveau coûteuses et à optimiser vos environnements de bases de données.
Les services Rimini Manage™ comprennent :
- administration de base de données
- sécurité de base de données
- prise en charge de l’infrastructure de base de données
- architecture de base de données
- diagnostic et dépannage des problèmes
- gestion des incidents
- aide à la reprise après sinistre
Un meilleur modèle
Le support de Rimini Street pour Oracle Database va au-delà du simple dépannage. Il inclut des services de conseils couvrant la sécurité, le temps de fonctionnement, les performances, les licences et l'interopérabilité, afin de garantir la disponibilité permanente d'Oracle Database et de toutes ses applications associées. Contrairement aux services de support types d'Oracle Database, les services de Rimini Street couvrent les bases de données et les applications de nombreux éditeurs. Vous bénéficiez ainsi d'un point de contact unique pour la maintenance de vos logiciels d'entreprise. Des services supplémentaires et des offres de gestion de bases de données et de sécurité permettent aux entreprises d'évoluer selon leurs besoins tout en bénéficiant de conseils d'experts pour l'optimisation des performances.
Une meilleure équipe
Rimini Street offre des ressources technologiques dédiées et spécialisées dans les bases de données. Nos ingénieurs comprennent les environnements et la sécurité d'Oracle Database et ses interactions avec d'autres applications, pour une meilleure expérience de support, plus réactive.
De meilleurs résultats
Réalisez 50 % d'économies sur vos coûts de support annuels et jusqu'à 90 % d'économies sur l'ensemble de vos coûts de maintenance. Évitez les mises à jour coûteuses imposées par l'éditeur pour continuer à fournir un support complet, situation souvent présente lorsque l'éditeur dicte la roadmap du client. Réalisez des mises à niveau uniquement lorsque le besoin s'en fait sentir. Vous pourrez alors réinvestir les économies réalisées dans l'innovation, là où elles pourront apporter une réelle valeur métier et contribuer à l'élaboration d'une roadmap axée sur l'entreprise. Prolongez la durée de vie de vos investissements Oracle Database et réduisez leur TCO.
Comparez les prestations
En dehors du dépannage standard, Rimini Street offre, sans frais supplémentaires, un support sur mesure pour configurer vos déploiements IT spécifiques et optimiser vos performances en vue d'un rendement maximal. Nous proposons également des services de conseil en matière de sécurité, d'interopérabilité et de mise à niveau. L'offre de support complète de Rimini Street garantit la résolution des problèmes, quelle que soit leur origine. Cette offre est très appréciée des anciens utilisateurs du support d'Oracle Database assuré par l'éditeur. Ces services à valeur ajoutée garantissent le fonctionnement optimal d'Oracle Database pour les années à venir. Les économies réalisées en passant du support d'Oracle Database à celui de Rimini Street permettent d'investir dans des initiatives stratégiques ou de mettre en place davantage de stratégies IT hybrides pour une flexibilité accrue et un TCO réduit.
Caractéristiques du support |
Rimini Street |
Oracle Premier et Oracle Extended |
Oracle Sustaining |
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Services de support |
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Correctifs du référentiel et de la documentation |
Pas de nouveaux correctifs
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Support des opérations et des configurations |
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Support des installations et des mises à niveau |
Pas de nouveaux scripts de mise à niveau
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Ingénieur support principal régional, dédié à votre compte, possédant en moyenne 20 ans d'expérience |
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Services de gestion du compte |
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Accord de niveau de service avec temps de réponse garanti de 10 minutes pour les problèmes critiques et un point sur la situation communiqué toutes les 2 heures |
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Support complet sans mises à niveau obligatoires |
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Support des performances |
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Support de l'interopérabilité et de l'intégration |
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Support complet de la version actuelle pendant au moins 15 ans à compter de la date de contrat |
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Services stratégiques |
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Services de conseils relatifs aux roadmaps techniques, fonctionnelles et applicatives |
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Services de conseils relatifs au Cloud |
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Services de conseils en matière de licences |
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Services de conseils en sécurité |
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Services de conseils en matière d’interopérabilité et d’intégration |
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Services de conseils en matière de contrôle et surveillance |
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Impact on Resources |
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Baisse significative des coûts d’exploitation (budget, personnel, temps) |
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Indépendance vis-à-vis de la feuille de route imposée par l'éditeur |
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Solutions de bases de données supplémentaires
Advanced Database Security
Vérification de l'intégrité des bases de données
Services de gestion de bases de données
Ressources connexes
Avec une réduction par trois de la facture de maintenance, nous avons dégagé de nouvelles marges de manœuvre pour des projets que nous n’aurions peut-être pas pu lancer.»
– Jérôme Gauvrit CIO
Lorsque la qualité des services n'est pas au rendez-vous, les économies réalisées – quelles qu'elles soient – ne sont pas pertinentes. J'ai vraiment l'impression que nous avons relâché la pédale de frein et gagné en agilité. »
– Alain Saguez Directeur IT du groupe
We have the cost savings, which was a primary goal, but we’ve been able to optimize the SLAs we originally had in place to enhance the quality of service we provide to the rest of the company. In our monthly reviews, the SLA numbers are fantastic.
We have so much confidence in Rimini Street. The staff is knowledgeable, reliable, and dedicated. The comprehensive approach has enabled us to maximize the functionality of PeopleSoft and all of the associated investments we’ve made.»
Discutons-en
Comment Rimini Support for Oracle Database peut-il vous aider à atteindre vos objectifs ?
Ressources complémentaires
Au cours de ce webinaire organisé par Rimini Street, plusieurs DSI du secteur public expliqueront comment ils parviennent à réaliser d'importantes économies, maîtriser leur feuille de route IT et planifier l'avenir.
Alors que la fin du support d’Oracle Database 11.2 approche, les titulaires de licences doivent prendre des décisions stratégiques importantes à propos de leur base de données. Que pensent-ils de la valeur d’Oracle Database ? En 2020, Rimini Street a interrogé des DSI, des hauts dirigeants et des professionnels des bases de données représentant différents secteurs et exerçant dans 18 pays à propos de leurs projets et de leur sentiment vis-à-vis de la valeur d’Oracle Database, ainsi que de la place qu’occupent l’open source et le cloud dans leur feuille de route. Par rapport à l’étude publiée par Rimini Street en 2017 sous le titre « The Hidden Truths About Oracle Database », cette nouvelle enquête fait le point sur l’évolution des attitudes autour du système. Notre infographie présente les principales conclusions de l’enquête et formule des recommandations quant à la façon d’aborder votre stratégie de base de données.
L’avènement des bases de données au cours des années 80 a marqué une percée phénoménale pour les entreprises. Aux quatre coins du monde, les entreprises se sont appuyées sur les bases de données relationnelles pour gagner en intelligence, en rapidité et en rentabilité. Aujourd’hui, Oracle, IBM, Microsoft et SAP sont le véritable poumon de la plupart des entreprises répertoriées aux indices Fortune 500 et Global 2000, dont la vôtre. Au lieu de continuer d’investir massivement dans une base de données qui fonctionne déjà, peut-être est-il grand temps de revoir votre stratégie.
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