- 4か月でモバイルアプリ、Comadoをリリース
- Oracleシステムの安定化に関する専門知識
125年の歴史を持つ世界的な飲料メーカーであるサントリーの名前を聞けば、ジムビーム、メーカーズマーク、ペプシ、そして主力のビールといった象徴的なブランドを思い浮かべる人も多いでしょう。 そんなサントリーの成長を支えるのは、今も成長し続ける革新的な健康関連製品とサービス群です。 消費者が健康を維持しながら特典を得られるように設計されたサントリーウエルネスの会員向けの画期的なモバイルアプリ、Comadoは、この最たる例です。
このアプリの目的は、ユーザーが商品を購入したり、ウォーキングなどの運動をしたりすることでポイントを獲得し、健康的な習慣を促進することでした。さらに、ユーザーはサントリーグループの商品・グッズやサントリーならではの特別な体験にポイントが使え、このアプリによってサントリーブランドのもとで完全な健康エコシステムを構築することができました。
サントリーグループのIT部門であるサントリーシステムテクノロジーの次長を務める、山下拓朗氏は次のように語ります。「我々サントリーシテムテクノロジーのミッションは、ITによるサントリーグループのグローバル成長を牽引することです。」山下氏が管理する業務の中には、ウェルネス事業のIT計画、開発、運用も含まれており、この中には、サントリーウエルネス関連のアプリケーションのITインフラの構築も含まれます。サントリーは、Oracleデータベースの安定性を維持しながら、限られた時間の中で新しい開発環境と専門知識を確保する必要がありました。
迅速かつ新しいアプローチ
「スケジュールがタイトで、ドキュメントも整っておらず、システム要件の作業をリアルタイムで進めていました。」と山下氏は振り返ります。 サントリーは時間に追われており、社内チームはすでに複数の優先プロジェクトを同時にこなすことで手一杯でした。
「当時、テスト環境は1つしかありませんでした。ビジネスの成長をサポートするため、戦略的な複数のアプリ開発が立ち上がり、その実現に向け、連携先となる既存システムの開発環境の増築が必須でした。これらのプロジェクトを成功させるために、緊急に高度な技術力とサポートが必要でしたので、リミニストリートの技術力とサポートを利用することにしました。リミニストリートの提案には、次世代システムを活用したプロジェクトへのアプローチが含まれており、当社と当社のビジネスについてリミニストリートがどれほど理解しているかを物語っていました。」
Rimini Support™によるOracle Database、Oracle Technology、Hyperionの成功を受け、サントリーは、リミニストリートならウェルネスアプリの立ち上げに必要な専門的なプロフェッショナルサービスと迅速な実行の両方を提供できると判断しました。「リミニストリートと複数のサービスで提携する利点は、当社のシステムに関する深い知識を持ち、その潜在能力を最大限に引き出す方法を理解していることです。」と山下氏は語ります。「サポート面での優れた実績から、この戦略的プロジェクトの立ち上げを支援してくれると確信していました。そして、リミニストリートは素晴らしい成果を上げてくれました。」
山下氏は、アプリのための安定した拡張性のあるプラットフォームを構築するため、リミニストリートのプロフェッショナルサービス、Rimini Consult™ を採用しました。「ほとんどのコンサルティング企業は、自分たちのスケジュールを提示してきます。しかし、リミニストリートは、私たちのスケジュールを尋ねてきました。」と山下氏は語ります。Rimini Consult™のチームは迅速に追加の開発・QAサーバーを導入し、4か月の間に3つの新たな開発環境を構築しました。その間も、サントリーのOracleシステムは安定性とセキュリティを保ち続けました。
リミニストリートのサポートを受け、サントリーウエルネスの会員向けアプリ、Comadoは予定通り、問題なくリリースされました。山下氏は次のように振り返ります。「このプロジェクトは非常に厳しい条件下で進める必要がありましたが、リミニストリートは常に密接に連携し、全工程で私たちのニーズに応えてくれました。その結果、品質を維持しつつ、追加の製品購入なしで、アプリを予定通りにリリースすることができました。」
限界のないイノベーションを促進
「リミニストリートは、時間をかけて私たちの状況を理解し、システムを評価し、私たちの視点に立って考えてくれました。そこが他社とリミニストリートの大きな違いです。」と山下氏は語ります。
この実践的なアプローチは、サントリーにとって単に新鮮なだけではなく、とても重要なものでした。リミニストリートは、山下氏のチームにとって不可欠なサポートを提供しました。「すでに社内のITチームは、他の優先プロジェクトに取り組んでおり、社内のリソースには余裕がありませんでした。さらに、取締役会からアプリを4か月以内にリリースするよう求められており、非常に厳しい状況に置かれていたので、私たちはプロジェクトの初期段階からリミニストリートに相談しました。技術的な知識だけでなく、プロジェクトを期限内に完遂するために必要な人材リソースの確保もサポートしてもらうためです。リミニストリートのおかげで、私たちは今回の重要なプロジェクトに集中する余裕を持つことができました。」
アプリの立ち上げ支援から、サントリーのCRMや製造システム用のOracleデータベースの管理まで、リミニストリートは単なるサービス提供者にとどまらず、戦略的なパートナーとしての役割を果たしました。「私たちがRimini ConsultとRimini Supportに頼るのは、提供されるサービスレベルが高く、当社のユニークなビジネスニーズに柔軟に対応してくれるからです。」と山下氏は語ります。
サントリーがリミニストリートから得た最も大きなメリットの一つは、ベンダーサポートの制約を受けることなくイノベーションを推進しながら、人材不足にも対応できる柔軟性を確保できたことです。この組み合わせにより、同社は成長への投資につながる大幅なコスト削減を実現しました。山下氏は次のように述べています。「Oracleのサポートからリミニストリートの保守サービスに切り替えたことで、浮いたコストをミッションクリティカルなシステムのクラウドネイティブ環境への移行に充てられるようになりました。これにより、ビジネスの変化に柔軟に対応できる基盤を築くことができます。」
成功したパートナーシップに乾杯
サントリーにとって、サントリーウエルネスの会員向けアプリ、Comadoの立ち上げは、単にアプリを開発することではなく、お客様との新しいつながり方を開拓することでした。そして、リミニストリートのサポートにより、サントリーは想像以上に迅速かつ効率的にそれを実現しました。山下氏は、サントリーの競争力にとっての価値について次のように述べています。「健康食品業界の競争が激化する中、当社はブランドを拡大し、製品以外のさまざまな健康サービスを提供し、消費者との新たな関わり方を導入する必要がありました。」リミニストリートとの戦略的パートナーシップにより、サントリーは強力な競争優位性を獲得し、堅牢な製品とサービスでウェルネス業界をリードしています。
リミニストリートとのパートナーシップにより、サントリーは飲料を提供するだけでなく、健康やウェルネス、そして顧客とのつながりが、世界中で愛される自社の飲料のように自然に広がる未来を創り出しています。山下氏はリミニストリートを称賛し、次のように述べています。「リミニストリートは、単なるOracleの専門家ではなく、私たちのビジネスを前進させる真のパートナーとしてプロジェクトに取り組んでくれる点を高く評価しています。」
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