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리미니스트리트, 엡스코에세일즈포스(Salesforce) 애플리케이션 관리 서비스 제공

엡스코, SAP 제품에 대한 리미니스트리트의 지원 서비스를 이미 활용해 왔으며, 서비스 범위를 확대하여 세일즈포스(Salesforce) 제품 지원 추가

2019.03 – 세계적인 기업용 소프트웨어 제품 및 서비스 제공업체이자 오라클(Oracle) 및 SAP 제품의 프리미엄 지원을 제공하는 선도적 기업인 리미니스트리트(Rimini Street, Inc. www.riministreet.com/kr 지사장 김형욱, Nasdaq: RMNI)는 오늘, 전세계 26개 이상의 사업부를 가진 글로벌 지주회사 엡스코(EBSCO Industries)가 세일즈포스(Salesforce)의 가치와 ROI(투자수익률)를 극대화하기 위해 자사의 애플리케이션 관리 서비스(Application Management Services, 이하 AMS)를 채택했다고 밝혔다.

1944년 창립된 엡스코는 세계적인 해외 학술 컨텐츠 제공사로, 다양한 연구 분야별 대표 학술 데이터베이스, 높은 퀄리티의 eBook, 맞춤형 전자자원 통합검색(EDS) 등 다양한 제품 및 서비스를 통해 모든 도서관에 최고의 학술 컨텐츠를 제공하고 있다.

엡스코는 2015 년부터 SAP 시스템에 대한 리미니스트리트의 지원 서비스를 받아왔으며, 이번에 세일즈포스 시스템에 대한 지원을 포함시켜 서비스 범위를 확대하게 되었다.

엡스코, 세일즈포스(Salesforce)에 대한 리미니스트리트 AMS 활용

엡스코의 여러 사업부는 세일즈포스(Salesforce)를 기반으로 비즈니스 성장을 꾀하고 있으며, 세일즈포스의 투자 효과를 극대화하고자 했다. 이에 SAP 지원을 통해 이미 누려왔던 기존과 동일한 고품질 지원 서비스, 초고속 대응 서비스, 획기적인 문제 해결 및 커스터마이제이션(사용자 정의) 지원 등을 위해 ‘세일즈포스를 위한 리미니스트리트 AMS’를 채택하게 되었다.

엡스코의 엔터프라이즈 IT 시스템 담당 부사장인 브라이언 비(Bryan Bee)는 “엡스코는 서로 독립적으로 운영되는 여러 사업부들로 구성되어 있다. 그러나 우리는 시스템 최적화를 목표로 하고 있으며, 사업부가 개별적으로 제공하는 것보다 비용, 속도, 품질면에서 탁월한 공유된 서비스를 제공하는 방안에 대해 고심해왔다. 미션 크리티컬한 SAP 시스템을 위한 고품질 지원 서비스 외에, 세일즈포스(Salesforce) 시스템에 대한 리미니스트리트의 프리미엄급 서비스를 추가함으로써 서비스 통합의 기회를 얻게 되어 매우 만족스럽다”라며 “2015년 리미니스트리트로 처음 전환했을 때, 우리의 목표는 엡스코 비즈니스가 실질적인 가치를 얻고 ‘용이한’ IT를 구현하면서 수익을 최적화하는 것이었다. 리미니스트리트는 이전 비용의 50%만으로 SAP 플랫폼에 대한 투자를 극대화할 수 있는 초고속 지원 모델을 제공함으로써 이러한 목표를 실현할 수 있도록 해줬다. 세일즈포스를 위한 리미니스트리트 AMS를 추가한 것은 당연한 수순이었다”라고 말했다.

세일즈포스를 위한 리미니스트리트 서비스로 더 많은 절감효과, 가치, ROI 극대화

세일즈포스를 위한 리미니스트리트 AMS는 세일즈포스 시스템을 원활하게 운영하기 위한 사전 주도적인 서비스, 원하는 경우 오류 수정 지원, 100개 이상의 사전 정의된 서비스(필드, 대시보드, 리포트, 워크플로우, 트리거 등의 추가)로 구성된 카탈로그에서 운영 및 개발을 위한 기능을 선택할 수 있는 ‘원스탑 서비스”이다. 광범위한 서비스 카탈로그를 통해 고객들은 기능 요청 업무를 없애고, 세일즈포스 환경의 새로운 기능을 적극 활용하면서 상당한 비용 절감 효과를 얻을 수 있다.

리미니스트리트는 핵심 사안에 대해 15 분 내 응답을 보장하는 초고속 대응 서비스를 연중무휴(24x7x365) 제공하고, 기술 전문성을 가진 기업전담전문엔지니어(Primary Support Engineer)를 모든 고객에게 배정하고 있다. 한편, 고객들은 세일즈포스(Salesforce)가 지속적으로 사용자 커뮤니티의 요구사항을 충족시킬 수 있다는 확신을 가질 수 있다.

리미니스트리트의 CEO 세스 레이빈(Seth A. Ravin)은 “엡스코는 세일즈포스 제품에 상당 금액을 투자하는 여러 기업과 비슷한 상황이었다. 즉, 제품을 구현한 후에는 애플리케이션에 대한 세밀한 조정과 비즈니스 성공을 좌우하는 사용자 채택 및 사용량을 늘리는 것이 중요한 과제였다”라며 “세일즈포스 세일즈 클라우드 및 서비스 클라우드 제품군(Salesforce Sales Cloud and Service Cloud products)에 대한 포괄적인 애플리케이션 관리 서비스를 통해 고객들은 비용을 상당 부분 절감하고, 소프트웨어의 가치 및 ROI(투자수익률)을 극대화할 수 있다. 우리는 고객들이 IT 지출을 최적화하고, 혁신을 주도하며, 경쟁우위 및 성장을 도모할 수 있도록 모든 역량을 집중하고 있으며, 리미니스트리트의 모든 서비스는 일관되게 이 같은 목표를 가지고 있다”라고 말했다.

 

리미니스트리트(Rimini Street, Inc.)

리미니스트리트(Nasdaq: RMNI)는 오라클, SAP 소프트웨어 제품을 위한 3자 유지보수 서비스를 제공하는 글로벌 선도기업이다. 리미니스트리트는 엔터프라이즈 소프트웨어 라이선스를 소유한 기업들이 상당한 비용을 절감하고 혁신을 위한 리소스를 확보함으로써 더 나은 비즈니스 결과를 달성할 수 있도록 즉각적인 응대를 제공하는 프리미엄 통합 애플리케이션 관리 및 지원 서비스를 제공한다. 포춘지 선정 500대 기업, 포춘 글로벌 100대 기업, 중견기업, 공공 부문 및 기타 기관 등 광범위한 산업에 걸친 2,100개 이상의 조직에서 신뢰할 수 있는 독립 지원 서비스 공급자로 리미니스트리트를 선택했다. 자세한 내용은 웹사이트(www.riministreet.com), 트위터(@riministreet), Facebook, LinkedIn에서 확인할 수 있다.

미래 예측에 대한 면책규정

본 보도문에 포함된 일부 진술은대한 우리의 기대와 그러한 이니셔티브에 대한 투자와 관련된 진술이 포함되지만 이에 국한되지는 않는다. 역사적 사실이 아닌, 1995년 제정된 민간 안보 소송 개혁법의 효력 범위 내 미래 예측에 대한 면책규정이다. 미래예측에 대한 면책규정은 일반적으로 “~일 수 있다”, “~할 것이다”, “계획한다”, “예상된다”, “믿는다”, “잠정한다”, “추정한다”, “목적으로 한다”, “예보한다”, “모색한다”, “~할 수 있다”, “기대한다”, “전망한다” 등을 비롯한 유사 다언 및 표현, 문구가 수반된다. 이러한 미래 전망 진술에는 미래 사건, 미래 기회, 글로벌 확장 및 기타 성장 이니셔티브 등에 대한 진술이 포함되며, 해당 미래 전망 진술들은 다양한 가정과 경영진의 현재 기대에 기초하므로 실제 성과에 대한 예측도 아니며 역사적 사실에 대한 진술도 아니다. 이러한 진술은 리미니스트리트 사업과 관련된 여러 위험과 불확실성의 영향을 받으며, 실제 결과는 크게 다를 수 있다. 이러한 위험과 불확실성에는 COVID-19의 대유행 기간과 경제적, 운영적, 재정적 영향, 그리고 COVID-19의 대유행에 대한 정부 당국, 고객 또는 기타 기관의 조치, 또는 사업에 영향을 미치는 재해성 사건 등이 포함되지만 이에 국한되지는 않는다. 나아가, 잠재 고객, 물가 및 금리, 리미니스트리트의 산업에 영향을 미치는 일반적 금융, 경제, 규제 및 정치적 조건의 변화, 미결 소송 또는 정부 조사 또는 새로운 소송에서 불리한 전개추가 자본 또는 부채 금융을 유리한 조건으로 조달할 필요성과 능력, 성장 이니셔티브에 대한 투자 증대를 지원하기 위한 운영으로부터 현금 흐름을 창출할 수 있는 능력, 유동성 요구사항을 충족할 수 있는 현금 및 현금 등가물의 충분성, 13.00% Series A 우선주의 조건 및 영향, 세금, 법률 및 규정의 변경, 경쟁력 있는 제품 및 가격 책정 활동, 수익성 관리 어려움, 최근 공개된 AMS(Application Management Services), Rimini Street Advanced Database Security, Salesforce Sales Cloud 및 Service Cloud 등을 포함하여 가까운 미래에 공개될 것으로 예상되는 다른 제품 및 서비스 외에, 리미니스트리트 경영진 1인, 혹은 그 이상의 인원 상실, 리미니스트리트 주식 증권의 장기 가치에 대한 불확실성, 2020년 8월 5일에 제출된 Form 10-Q로 제출된 리미니스트리트 분기별 보고서 양식에서 “위험 요소”라는 제목에 포함된 내용, 그리고 리미니스트리트 Form 10-K에 의한 연간 리포트, Form 10-Q 분기 리포트, Form 8-K의 현황 리포트를 비롯해 증권거래위원회에 제출하는 기타 보고서의 내용이 위 언급한 위험 및 불확실성 요소들에 포함되나, 상기 리스트에 위험 및 불확실성 요소들이 국한되지는 않는다. 또한, 미래 예측에 대한 면책규정은 보도 일자 이후의 이벤트 및 관점에 대한 리미니스트리트의 기대, 계획 또는 예측을 제공한다. 리미니스트리트는 이후의 사건과 전개로 리미니스트리트의 평가가 달라질 것으로 예상하고 있다. 그러나, 리미니스트리트는 향후 어느 시점에 이러한 미래 예측 면책규정에 대한 업데이트를 선택할 수 있으며, 법률에서 요구하는 경우를 제외하고, 이러한 업데이트에 대해서는 어떠한 의무도 부인한다. 미래 예측에 대한 면책규정은 보도자료의 날짜 이후 특정일에 대한 리미니스트리트 평가를 나타내는 것으로 유일한 참고 자료가 되어서는 아니한다.

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투자자 관계 문의처:

Dean Pohl

Rimini Street, Inc.

+1 925 523-7636 dpohl@riministreet.com
홍보팀 담당자 문의처:

Michelle McGlocklin

Rimini Street, Inc.

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