프로페셔널 서비스 모델, 숙련된 인재, 더 나은 결과를 적시에 제공
2023.06.14 – 세계적인 기업용 소프트웨어 제품 및 서비스 제공업체이자 오라클 및 SAP 소프트웨어 제품을 위한 탁월한 3자 유지보수 서비스를 제공하며 Salesforce와 AWS의 파트너인 리미니스트리트(Rimini Street, Inc. www.riministreet.com/kr 김형욱 지사장, Nasdaq: RMNI)는 오늘, 기업용 SW 프로페셔널 컨설팅 서비스인 리미니 컨설트(Rimini Consult™)가 큰 주목을 받아 신규 고객을 대거 확보했다고 밝혔다. 리미니 컨설트는 SW 공급업체에 구애받지 않는 맞춤형 프로젝트 기반 서비스를 통해 고객이 비즈니스 요구 사항을 충족하고 가속화할 수 있도록 지원한다.
개선된 모델(Better Model)
오늘날의 CIO와 IT 리더는 비즈니스의 미래 요구사항을 충족하기 위해 탄탄한 IT 환경을 유지, 조정 및 전략적으로 계획하는 과정에서 점점 더 복잡해지는 문제에 직면하고 있다. 상호 운용성, 사이버 보안, 인력 및 기술 부족, 제한된 예산 등의 경쟁 요인으로 인해 추가적인 과제가 발생한다.
이렇게 진화하는 과제를 해결하려면 다른 프로페셔널 서비스 모델이 필요하다.
리미니 컨설트 모델, 팀, 프로세스는 다른 많은 프로페셔널 서비스 기업에서 사용하는 표준 계약 모델을 기반으로 하지 않고, 고객의 구체적인 프로젝트 요구사항에 맞춰 운영되고 있다. 또한 경험이 풍부한 팀원들이 전문가 지원 팀으로 구성된다.
리미니스트리트 수석 부사장 겸 리미니 컨설트 총괄 매니저인 빌 카슬레이(Bill Carslay)는 “다른 공급업체는 좁은 범위의 솔루션을 제공하거나 추가 서비스 판매에 집중하는 경우가 많아 고객이 비즈니스 성과를 달성하는 데 필요한 것보다 더 많은 투자가 필요한 길을 걷게 된다.”라고 말하며, “리미니 컨설트는 ‘최적의 투자 비용으로 최소한의 작업을 수행하여 고객을 위해 최대의 결과를 달성’함으로써 고객의 요구를 충족시키는 접근 방식을 취한다”라고 말했다.
더욱 개선된 전문가 서비스(Better and More Specialized Expert Services)
리미니 컨설트의 프로페셔널 서비스 제품군은 IT가 비즈니스의 가치 있는 파트너로서 역할을 할 수 있도록 광범위한 솔루션을 제공하며, 기술의 힘을 통해 조직의 역량, 속도, 규모를 향상시킨다.
리미니스트리트는 고객이 오라클, SAP, IBM, 마이크로소프트, 세일즈포스, 상용 데이터베이스, 오픈소스 데이터베이스, 기타 엔터프라이즈 소프트웨어를 조합하여 사용하든 상관없이 고객이 필요로 하는 프로페셔널 서비스를 제공한다:
- 로드맵 및 전략 실행 지원: 조직의 요구에 맞는 비즈니스 목표를 달성하기 위해 스마트 패스로 맞춤 설계된 엔터프라이즈 소프트웨어 전략과 로드맵을 분석, 추천, 개발한다.
- 기술 평가: 특정 주제 또는 문제 영역을 심층적으로 분석하여 문제 또는 과제의 근본 원인을 파악하고 앞으로 나아갈 길을 제시한다.
- 직원 및 기술 보강: 다양한 IT 프로페셔널 서비스를 통해 피크 비즈니스 기간 동안 수요에 맞게 유연하게 대응하는 리소싱 모델을 제공한다.
- 비스포크/맞춤형 프로젝트: 소프트웨어 릴리즈/제품을 업그레이드하거나 마이그레이션할 필요 없이 새로운 기능이나 변경된 기능을 제공하기 위한 틈새 프로젝트/맞춤형 프로젝트의 설계 및 구현을 지원한다.
- 상호 운용성 및 통합: 미래 지향적인 기술을 지원하고 상호 운용성을 보장하며 컴포저블 ERP를 지원하는 프로세스 분석 및 솔루션을 제공한다.
- 보안 전략 및 강화: 더 나은 종합적인 보안 전략 및 로드맵을 평가, 설계 및 구현한다.
- 통합 가시성 및 모니터링: 잠재적 위험을 식별하기 위한 상태 점검 및 모니터링 솔루션을 구현한다.
- 클라우드 및 데이터 마이그레이션: ERP 애플리케이션과 데이터베이스를 클라우드 및 오픈소스 데이터베이스 환경으로 이전하고 최적화를 위한 시간을 단축할 수 있다.
개선된 전문 인력(Better People)
리미니 컨설트는 엔터프라이즈 소프트웨어와 기술 분야에서 폭넓은 경험을 쌓은 수백 명의 뛰어난 전문 엔지니어가 수천 년 동안 쌓아온 경험을 바탕으로 프로페셔널 서비스를 제공한다.
고객에게는 각 고객 계약의 고유한 요구 사항을 충족하도록 고도로 숙련된 전문가가 배정된다. 각 리미니 컨설팅 전문가는 깊이 있고 폭넓은 경험과 필수 자격증을 갖추고 있어 원하는 결과를 성공적으로 달성할 수 있도록 지원한다.
더 나은 결과(Better Outcomes)
리미니 컨설트는 판매하려는 제품에 대한 선입견을 갖고 있는 소프트웨어 및 기타 서비스 제공업체와 달리, 민첩한 접근 방식으로 비즈니스 목표를 달성하는 데 집중하고, 각 고객의 고유한 맞춤형 IT 환경을 수용하며, 특정 제품이나 소프트웨어 릴리스에 얽매이지 않고 모든 솔루션을 다각도로 고려한다.
리미니스트리트 수석 부사장 겸 리미니 컨설트 총괄 매니저인 빌 카슬레이(Bill Carslay)는 “리미니스트리트는 고객이 전략적 프로젝트를 완수하고 대담하게 혁신할 수 있는 능력에 매시간, 매일이 중요하기 때문에 성공을 위한 올바른 경로인 리미니 스마트 패스를 설계하는 것이 얼마나 중요한지 잘 알고 있다”라고 말하며, “리미니스트리트는 빠르고 장기적인 성공과 실질적인 가치를 더하는 긍정적인 영향을 모두 위해 설계한다”라고 말했다.
리미니스트리트는 현재까지 5,100개 이상의 글로벌 고객에게 ‘탁월한 인재가 제공하는 탁월한 기술 솔루션’을 제공한 실적을 보유하고 있으며, 리미니 컨설트의 광범위한 역량을 보여주는 대표적인 성공 사례를 수집하고 있다.
최근 리미니 컨설트의 성공적인 프로젝트 사례는 다음과 같다:
- 시스템 분할: 세계적으로 인정받는 브랜드가 회사를 여러 개의 별도 법인으로 분할하고 각 법인이 핵심 시스템으로 SAP 소프트웨어를 유지하도록 지원했다.
- 시스템 통합: 대규모 ERP 통합 프로젝트를 지원하여 각각 고유한 맞춤형 Oracle E-Business Suite 인스턴스가 있는 여러 조직을 하나의 E-Business Suite 인스턴스로 통합했다.
- 복잡한 문제 진단 및 해결: 호주의 대표적인 고등 교육 기관인 시드니 공과대학교(University of Technology Sydney (UTS))는 수십억 달러의 지원금을 계속 받기 위해 4만 명의 학생에 대한 관련 데이터를 정부에 공유하는 느린 보고 시스템을 분석하고 문제를 해결하기 위해 리미니 컨설트에 의뢰했다. UTS의 애플리케이션 엔터프라이즈 지원 관리자인 로버트 로스(Robert Laws)는 “리미니스트리트는 20일도 채 되지 않아 데이터 보고 시간을 30시간에서 2분 이내로 단축할 수 있었다”라고 말하며, “이를 통해 UTS는 엄청난 양의 인재 리소스와 시간을 절약할 수 있었으며, 솔루션의 정확성뿐만 아니라 서비스 수준 협약(SLA)도 준수했다”라고 말했다.
이러한 혁신적 프로젝트는 고객에게 장기적으로 상당한 가치를 제공한다. 리미니스트리트의 정시에 정확하고 가치 높은 프로페셔널 서비스를 제공하는 능력은 성공적인 고객 결과의 토대가 된다.
경쟁 우위, 수익성, 성장을 지원하는 SAP, Oracle, Salesforce 애플리케이션을 위한 매우 신속하고 신뢰할 수 있으며 검증된 유지보수, 매니지드 서비스, 보안, 통합, 통합 가시성, 프로페셔널 서비스(support, managed services, security, integration, observability, professional services), 리미니 원(Rimini ONE™) 엔드투엔드 아웃소싱 솔루션으로 구성된 리미니스트리트의 전체 포트폴리오를 살펴보십시오.
