Recentemente, o portal CIO promoveu um encontro virtual com especialistas da Rimini Street para debater uma pesquisa recente – que entrevistou mais de 100 clientes do Oracle Database – feita pela Rimini Street e a Foundry, para entender suas opiniões sobre serviços e suporte, migração para a nuvem, satisfação com o produto, entre outros tópicos relacionados. A conversa teve a participação de Mike Ault, Enterprise Support Engineer, e Robert Freeman, Senior Director in Product Management for Databases and Middleware, ambos da Rimini Street, e contou com a mediação de John Gallant, Enterprise Consulting Director da Foundry.
Mike e Robert enfatizaram a necessidade das empresas de obter o máximo valor das receitas geradas e a importância delas inovarem, mesmo em tempos difíceis. Eles destacaram que, cada vez mais, as organizações buscam maneiras de reduzir despesas de TI e citaram como os serviços da Rimini Street, incluindo suporte, serviços gerenciados, serviços profissionais, segurança e nuvem, podem ajudá-las a reduzir custos e atender às necessidades de TI.
Os executivos debateram ainda a crescente importância da nuvem e como a Rimini Street consegue auxiliar os clientes durante essa transição para a cloud. Robert destacou que essa migração é uma estratégia crescente, adotada por empresas para otimizar custos e aumentar a eficiência operacional. Segundo o especialista, é interessante observar que muitas organizações estão em diferentes estágios de sua transformação para a nuvem, e embora algumas façam essa transição com facilidade, é comum ver clientes enfrentando desafios nesse processo. Nesse sentido, a Rimini Street tem a capacidade de oferecer suporte significativo a todos que encontram dificuldades durante sua transição para a nuvem.
Atualizações VS Custo-benefício
Segundo Mike, é interessante observar como algumas empresas aproveitam as versões mais antigas da Oracle. Na opinião dele, parece que alguns clientes não sentem a necessidade imediata de atualizar para as versões mais recentes, se a configuração atual atender satisfatoriamente aos seus requisitos. Na opinião do executivo, a Rimini Street desempenha um papel importante ao oferecer suporte para essas versões mais antigas do Oracle Database, preenchendo a lacuna deixada pela falta de suporte da Oracle. Isso permite aos clientes continuar utilizando suas versões estáveis do Oracle Database, mantendo o desempenho e a segurança, sem precisar fazer nenhum upgrade dispendioso.
De acordo com ele, a pressão para realizar constantes upgrades pode resultar em gastos significativos para os clientes, sem necessariamente trazer benefícios tangíveis em termos de desempenho ou segurança. A decisão de permanecer em uma versão antiga do Database pode ser justificada pelo custo-benefício percebido pelos clientes.
Para Robert, manter um banco de dados Oracle da maneira como a Oracle deseja é uma proposta cara. Ele disse que muitos clientes acabam não aplicando patches ou atualizando seus bancos de dados regularmente, se é que o fazem. Quando os clientes migram para a Rimini Street, muitas vezes estão há muito tempo sem atualizar ou aplicar patches em seus bancos de dados. O tempo e o esforço necessários para manter um cronograma trimestral de aplicação de patches, como sugerido pela Oracle, são significativos.
Na opinião de Robert, é verdade que há riscos associados a atualizações, e não é incomum os clientes encontrarem regressões de desempenho ou novos bugs de software ao introduzir upgrades em seus sistemas. Isso pode causar interrupções e problemas inesperados que afetam as operações comerciais. Para ele, a relutância de muitos clientes em atualizar de acordo com o cronograma do fornecedor é compreensível, pois desejam maximizar o valor de seus sistemas legados e ter a flexibilidade para atualizar conforme suas próprias condições. A abordagem da Rimini Street em fornecer suporte para versões mais antigas do Oracle Database está alinhada com essa necessidade de independência e controle sobre o processo de atualização.
Caminho para Inovação
Em uma outra conversa, agora entre Ryan Bendana, Sr Director, Global Licences & Advisory Services, e Robert Freeman, Senior Director in Product Management for Databases and Middleware, ambos da Rimini Street, os especialistas focaram o papo em torno das pessoas que estão considerando alternativas ao suporte técnico da Oracle nos próximos 6 a 12 meses. Eles criaram uma lista para garantir que você está pronto para ser um cliente da empresa.
Segundo Ryan, se você busca dicas úteis sobre coleta e organização de contratos; os benefícios de uma avaliação abrangente da saúde do banco de dados Oracle para garantir que seu ambiente de banco de dados esteja otimizado para implementação local ou na nuvem, avaliações técnicas do banco de dados e uma análise de roteiro e estratégia alinhada às necessidades do seu negócio, você está “preparado para a Rimini Street”.
Ele reforça que a empresa tem um caminho para ajudar você a fazer uma transição bem-sucedida, para que possa se concentrar em economizar dinheiro para a sua organização e maximizar seus investimentos. Na opinião dele, estar preparado para a Rimini Street começa com uma análise abrangente e revisão dos seus contratos da Oracle, a fim de criar um caminho para o futuro.
Uma das suas principais dicas é identificar, coletar e organizar os seus contratos de uma maneira que garanta que você esteja preparado para o futuro. Isso significa reunir todos os documentos originais de pedidos, acordos e renovações de suporte técnico. E não esquecer de incluir emendas e migrações de licença no processo. Com esses documentos, você pode criar um inventário abrangente de licenças que permitirá a você revisar seus direitos de uso em um nível mais alto.
Saúde dos dados
É verdade que muitas organizações de TI podem se concentrar tanto nas operações do dia a dia que podem não perceber os problemas graduais que podem levar a problemas importantes no futuro. Portanto, é crucial identificar e resolver proativamente quaisquer problemas potenciais antes que se tornem problemas críticos.
Segundo Robert, o foco em garantir a segurança das configurações do banco de dados, a verificação de backup e recuperação, bem como a otimização do desempenho do banco de dados, demonstra um compromisso sério em manter a saúde e a eficiência dos sistemas de TI dos clientes. Além disso, o fato de que a Rimini Street oferece recomendações e suporte para implementar quaisquer alterações identificadas durante a verificação da saúde do banco de dados é muito valioso. Isso mostra um compromisso genuíno em ajudar os clientes a obter o máximo retorno sobre seus investimentos em TI, ao mesmo tempo que proporciona o melhor valor para seu suporte financeiro.
Para o executivo, a abordagem proativa da Rimini Street em relação à segurança e ao desempenho na nuvem é um diferencial importante, pois oferece tranquilidade aos clientes, permitindo-lhes concentrar-se em suas operações principais, sabendo que têm um parceiro confiável para ajudá-los a enfrentar desafios complexos. Na opinião dele, a Rimini Street está empenhada em maximizar o valor dos investimentos em TI de seus clientes, oferecendo suporte a longo prazo para bancos de dados e aplicativos. O compromisso de fornecer suporte por 15 anos ou mais reflete um profundo entendimento da importância da estabilidade e continuidade nas operações de TI.