Fabricante farmacêutico integra o ServiceNow à sua plataforma SAP ECC 6, permitindo fluxo de trabalho inteligente e automação de impacto imediato nos negócios, evitando baixo ROI em investimentos de migração exigida pelo fornecedor para o S/4HANA
Maio de 2025 – Rimini Street (Nasdaq: RMNI), provedora global de suporte, produtos e serviços de software empresarial de ponta a ponta, líder em suporte independente para software Oracle, SAP e VMware, anunciou que a Apsen Farmacêutica fez parceria com a Rimini Street e a ServiceNow para implementar uma visão de próxima geração à automação de fluxo de trabalho em toda a empresa. Esta nova visão permitirá autonomia a toda a empresa para ajudar a responder mais rapidamente às mudanças do mercado, reduzir silos de informação e melhorar a eficiência operacional.
A Apsen está priorizando as necessidades de negócios acima da tecnologia, adotando uma abordagem flexível e modular para ERP que permite inovação contínua e controle sobre os investimentos em TI. O primeiro passo nesse caminho foi remover dependências de fornecedores e sistemas, começando com seus investimentos na plataforma SAP ERP.
“O núcleo da estratégia, desenhado há três anos, era trazer uma equipe com capacidade para transformar a TI, adotando o conceito de ‘Make, Buy or Blend’ e conectando todos os sistemas da empresa de maneira orquestrada. No meio do processo, surgiu o tema SAP”, disse Renan Santos, CIO da Apsen Farmacêutica. “Com o anúncio da SAP de que não oferecerá mais suporte ao SAP ECC 6 após 2027, tivemos que fazer uma escolha – assumir o custo, a disrupção e o risco de migrar para o S/4HANA ou reinventar nosso sistema existente para se tornar uma plataforma de inovação. Foi então que fizemos parceria com a Rimini Street para implementar a solução de modernização de ERP da ServiceNow.”
“Estamos muito entusiasmados em fazer parceria com a ServiceNow e a Apsen Farmacêutica para oferecer esta tecnologia de próxima geração – que foi facilmente integrada ao seu ERP SAP ECC 6 e outras plataformas de software empresarial atuais, sem necessidade de atualizações ou migrações caras, arriscadas e desnecessárias”, disse Seth Ravin, CEO da Rimini Street. “Estamos orgulhosos de ter ajudado a Apsen a autofinanciar seus investimentos em inovação ao redirecionar as economias que iriam para atualizações e migrações. A Apsen viu benefícios imediatos em processos simplificados, redução de custos operacionais e melhor eficiência operacional.”
“A ServiceNow está muito animada em fazer parceria com a Rimini Street para oferecer nossa solução combinada e visão de modernização de ERP de próxima geração para a Apsen Farmacêutica – com a Apsen percebendo o valor da solução apenas semanas após o início do projeto”, disse Peter Russo, vice-presidente de fluxos de trabalho de negócios, marketing de produtos e soluções na ServiceNow. “As atualizações e migrações de ERP e outros softwares empresariais geralmente não oferecem um bom ROI em comparação com os investimentos em inovação, e a Apsen é um ótimo exemplo de como a ServiceNow e a Rimini Street juntas podem oferecer valor, economia e um caminho acelerado para a inovação, modernização e IA Agêntica às organizações de todo o mundo.”
Rimini Street: entregando Transformação sem Disrupção™ com a ServiceNow
A Rimini Street e a ServiceNow fizeram uma parceria para trazer uma nova solução ao mercado que permite “Transformação sem Disrupção” combinando a plataforma de IA da ServiceNow com o suporte de software empresarial da Rimini Street para SAP, Oracle, Infor, Microsoft ERP e outros softwares empresariais isolados, e não requer atualizações, migrações ou reestruturações caras.
Com esta nova solução, a Rimini Street:
- Substitui o suporte do fornecedor de software ERP, reduzindo os custos totais de suporte em até 90% enquanto estende a vida útil do software e das versões por um mínimo garantido de 15 anos sem que sejam necessárias atualizações ou migrações;
- Libera fundos e recursos para investir na aceleração da inovação implantando uma camada ServiceNow sobre e através do ERP existente, SaaS e outros softwares;
- Oferece uma poderosa IA empresarial e uma visão integrada de “painel único” da organização, fornecendo insights operacionais acionáveis e aprimorando a vantagem competitiva;
- Conecta sistemas e dados isolados;
- Implementa fluxos de trabalho inteligentes e automação de tarefas que ajudam a aumentar a produtividade e reduzir os requisitos de mão de obra;
- Oferece aos usuários novas capacidades de tela e mobile, além de interações e experiências (UX).
Agilidade, automação e economia: sem a necessidade de upgrades ou migrações
“Como profissional de tecnologia, é muito frustrante ter duas experiências muito diferentes como indivíduo e como funcionário corporativo – apesar dos grandes investimentos feitos pelas empresas. Alinhar esses dois mundos é o objetivo que compartilho com minha equipe”, disse Renan. “Estávamos procurando uma solução ágil que entregasse valor rapidamente e evitasse os custos, a complexidade e os riscos inerentes a qualquer grande projeto de migração de software, e a solução inovadora da Rimini Street com a ServiceNow foi o caminho mais rápido e seguro para alcançar nossa visão de transformação.”
Com a Rimini Street fornecendo serviços de modernização do sistema SAP ECC a Apsen Farmacêutica, Renan e sua equipe converteram facilmente tarefas e personalizações do SAP em fluxos de trabalho inteligentes da ServiceNow, conectando todos os sistemas e equipes necessários. Mantendo sua estratégia composable e flexibilidade, a Apsen Farmacêutica selecionou ferramentas low code/no code e integrou IA para trazer inteligência incorporada aos fluxos de trabalho, permitindo análise em tempo real das operações.
Os resultados da parceria da Apsen Farmacêutica com a Rimini Street e a ServiceNow incluem:
- 70% dos processos que anteriormente exigiam intervenção manual pesada agora são automatizados;
- Ciclo de desenvolvimento reduzido para novos processos – de meses para semanas;
- Dependência reduzida de equipes altamente especializadas, alimentando a autonomia em toda a organização e desenvolvendo processos para apoiar suas necessidades de negócios;
- Custos operacionais reduzidos com aumento da velocidade e eficiência.
Com a empresa vendo os resultados e benefícios da visão de Renan de romper com os modelos tradicionais impulsionados pelos fornecedores e restaurar o controle e o poder de volta aos negócios, o impacto cultural na organização é significativo. “Montamos uma forte equipe interna, que agora tem a capacidade de repensar processos, fornecedores e arquitetura de forma estratégica. O que começou como uma visão de próxima geração e um projeto piloto se tornou um modelo para toda a empresa”, disse Renan.
À medida que a Apsen Farmacêutica planeja expandir a solução para automatizar outros processos críticos, como logística, qualidade e finanças, Renan acrescenta que o conhecimento aprofundado da Rimini Street sobre sistemas de missão crítica e a solução ServiceNow permitiram uma nova realidade para a organização.
“Nosso foco continua sendo manter os sistemas atuais estáveis e protegidos, enquanto ao mesmo tempo criamos uma estrutura que permite inovação contínua e ágil. Esta parceria é estratégica para que possamos crescer com segurança, escalabilidade e eficiência cada vez maior”, acrescentou Renan.
Saiba mais sobre o caminho da Apsen Farmacêutica para alcançar a “Transformação sem Disrupção™” com a Rimini Street e a ServiceNow aqui.
