Os participantes da pesquisa citam a TI híbrida como sendo a estratégia preferida para tirar proveito da versão ECC robusta atual como sistema de registros fundamental; mais de 50% dos participantes estimam custos de reimplementação do S/4HANA entre US$10 e US$100 milhões.
LAS VEGAS–(BUSINESS WIRE)– Rimini Street, Inc., provedor global de produtos e serviços de software empresarial e provedor de suporte independente líder para produtos Oracle e SAP, divulgou hoje as conclusões de uma pesquisa global recente dos licenciados SAP conduzida pela Rimini Street para entender melhor as suas estratégias e os seus planos futuros para o aplicativo SAP. Uma descoberta fundamental é que a estratégia dominante para os licenciados SAP, selecionada por 89% dos participantes da pesquisa, é continuar a executar suas versões SAP ERP comprovadas1, uma vez que a excelente funcionalidade das suas versões atuais atende às necessidades do negócio e também é a base de um modelo de TI híbrido preferido. Além disso, 65% dos participantes da pesquisa atualmente não adotam nem têm planos de migrar para o S/4HANA2, sendo o motivo mais citado para a não adoção do S/4HANA “nenhum caso de negócio sólido e Retorno de Investimento incerto.” O relatório, “Pesquisa da Rimini Street: Conclusões da Estratégia de Aplicativos SAP 2017”, é baseado nas respostas de Diretores de TI, Diretores de Tecnologia, Vice-presidentes de TI, diretores e gerentes de vários setores e tamanhos de empresas em toda a América do Norte, Europa, América Latina e Ásia Pacífico.
A Estratégia de TI Híbrida otimiza o valor do SAP ERP
Dos participantes da pesquisa que planejam continuar a utilizar o aplicativo da Suíte de Negócios SAP, 30% já estão adotando uma estratégia de TI híbrida para maximizar o valor do seu sistema SAP principal como um sistema de registro, enquanto também estão liberando fundos e recursos que podem ser usados para gerar inovação mais rapidamente e de modo mais flexível através de sistemas de engajamento. Uma estratégia de TI híbrida oferece o melhor dos dois mundos: proporciona a capacidade de operar com confiança o negócio em um aplicativo ERP principal robusto e, ao mesmo tempo, permite que a organização adote mais rapidamente aplicativos e serviços novos, inovadores, incluindo nuvem, dispositivos móveis e análise. As empresas têm a flexibilidade de implementar sistemas de engajamento para qualquer provedor de tecnologia, inclusive SAP, que possibilitam um prazo de tempo mais curto para a inovação e vantagem competitiva geral. Além disso, um número maior de empresas está executando as suas implementações de SAP ERP em seu ambiente de nuvem privado ou ambiente hospedado, obtendo muitos benefícios do modelo de nuvem sem uma reimplementação cara e arriscada. Com a mudança dos fundos de TI de atualizações caras e disruptivas para a inovação, uma estratégia híbrida pode acelerar o alcance dos objetivos do negócio.
“Quando converso com os clientes da SAP, uma das estratégias mais comuns que eles citam para manter seu ERP principal enquanto ainda têm a possibilidade de inovar é adotar um enfoque de TI híbrido,” disse Vinnie Mirchandani, CEO da Deal Architect e autor de SAP Nation. “A Suíte de Negócios SAP é extremamente robusta e rica em recursos, mas a capacidade da SAP de inovar com sucesso fora da ERP principal não tem acompanhado isso, então uma abordagem de duas velocidades faz sentido. Permaneça com um sistema principal comprovado, mas continue a inovar pelas extremidades com muitas soluções modernas que estão disponíveis em algumas empresas bem ágeis no mercado hoje em dia.”
Alto custo e risco do S/4HANA com Retorno do Investimento baixo
Além de citar “nenhum caso de negócio sólido e Retorno de Investimento incerto” para a baixa adoção do S/4HANA, outra razão principal citada pelos participantes da pesquisa para a baixa adoção do S/4HANA ‘são os “custos de migração e reimplementação altos.” Dos participantes que passaram a adotar o S/4HANA, 56% estimaram que o custo total da implementação para mudar para o S/4HANA seja entre US$10 e US$100 milhões, um compromisso caro que tornará difícil construir um caso de negócio positivo em prol da mudança e é financeiramente inacessível para muitas empresas.
Destaques adicionais da pesquisa:
- 47% dos participantes consideram os custos de suporte e manutenção da SAP muito altos
Quase a metade dos participantes sente que os custos de suporte e manutenção da SAP são muito altos, incluindo os participantes que afirmam que os custos estão “fora de controle.” Com o custo alto contínuo do suporte da SAP, os orçamentos estão apertados e os recursos escassos. Com a Rimini Street, os clientes realizam de modo consistente economias de custo de até 90% com os custos totais de manutenção, uma vez que não estão mais no caminho da atualização ditado pelo fornecedor, não precisam mais reservar orçamento para recursos de auto-suporte e não precisam mais buscar suporte externo para suas customizações que não sejam cobertas pelo fornecedor. - Os participantes citam os principais problemas com o suporte da SAP
As três áreas principais citadas como problemáticas para o suporte da SAP, baseada em uma pergunta da pesquisa que permitiu múltiplas respostas incluem “Problemas que demoram muito tempo para serem resolvidos” (36%), “Falta de suporte para as customizações” (33%), e “Falta de expertise ou conhecimento adequado para solucionar problemas” (29%). Essas falhas críticas no ponto de suporte da SAP para as necessidades de uma solução alternativa que ofereça um serviço melhor e mais responsivo do que o disponível no fornecedor hoje em dia. A Rimini Street lida com todos esses problemas ao oferecer suporte completo para todas as customizações, um engenheiro de suporte principal dedicado com uma média de 15 anos de experiência em aplicativos SAP e tempo de resposta ao contrato em nível de serviço garantido de 15 minutos para problemas críticos.
“Essa pesquisa destaca que os Diretores de TI e os tomadores de decisão de TI preferem maximizar o valor dos seus sistemas SAP ERP robustos que mais do que atendem suas exigências de negócio do que mudar para uma nova plataforma que ainda está em desenvolvimento, sem nenhum caso de negócio atual para justificar uma reimplementação total. Isso também ilustra como eles estão buscando novas estratégias como, por exemplo, TI híbrida para ajudar suas empresas a obter vantagem competitiva agora, sem ter que esperar indefinidamente por inovações e recursos novos significativos da SAP,” disse Seth Ravin, CEO da Rimini Street. “Hoje a Rimini Street oferece suporte a quase 1.300 clientes executando softwares da IBM, Microsoft, Oracle e SAP, oferecendo a eles o nosso suporte de software empresarial de nível premium e reduzindo seus custos totais de manutenção em até 90%, – custos que podem ser realocados para iniciativas estratégicas de fundos para suas empresas.”
Para fazer o download do relatório “Pesquisa da Rimini: Conclusões da Estratégia dos Aplicativos SAP 2017,” clique aqui. Para informações adicionais sobre os serviços de suporte disponíveis para os licenciados SAP, favor ir aqui.
1, 2 Relatório da Rimini Street, “Pesquisa da Rimini Street: Conclusões da Estratégia dos Aplicativos da SAP 2017 ”, maio de 2017
