Suporte de software de alto valor que ajuda a financiar a inovação
Experimente um novo modelo de suporte para JD Edwards: mais qualidade com custo menor
O Rimini Support™ for JD Edwards pode proteger e oferecer suporte a qualquer versão JDE por mais 15 anos a partir do momento em que você muda para nós. Nosso suporte inclui todas as atualizações fiscais, legais e regulatórias globais e todas as customizações que você adaptou exclusivamente para atender às necessidades críticas de negócios. Você pode evitar upgrades e atualizações caros e usar suas economias significativas com suporte para ajudar a financiar a inovação com o seu orçamento de TI atual.
Nosso suporte global 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano é liderado por Engenheiros de Suporte Primários com uma média de mais de 20 anos de experiência. Vamos muito além do suporte tradicional de resolução de problemas, analisando a causa raiz e prevenindo a recorrência de incidentes. Além disso, nosso tempo médio de resposta para problemas P1 e P2 é inferior a 90 segundos.
Nossos serviços de suporte rápidos e abrangentes podem ajudá-lo a:
- atingir seus objetivos estratégicos, operacionais e financeiros
- aumentar a vida útil dos seus investimentos em ERP
- proteger seu ecossistema de software corporativo proativamente
- reduzir a interrupção dos negócios e o tempo de inatividade
- seguir o seu próprio roadmap: local, nuvem ou híbrido
economia nos custos totais de suporte
tempo médio de resposta para problemas P1 e P2
uma classificação média geral de satisfação de
em economia estimada dos clientes desde 2005
Libere tempo da TI para projetos de maior impacto com nossos serviços gerenciados
Com o Rimini Manage™ for Oracle, podemos assumir o gerenciamento diário dos seus serviços de TI, melhorar a eficiência operacional e reduzir a complexidade. Temos profundo conhecimento em aplicações complexas, como Oracle JD Edwards, para que sua equipe de TI fique livre para se concentrar em projetos de maior valor enquanto gerenciamos e melhoramos o desempenho do seu ambiente existente.
Os benefícios do Rimini Manage™ for Oracle incluem:
- uma rede global sempre disponível de engenheiros de software experientes
- experiência humanizada, potencializada por insights e automação com IA
- um modelo de tickets ilimitados a partir de um amplo catálogo de serviços
- redução de backlog nos projetos e resolução rápida de incidentes
- análise de causa raiz para evitar a recorrência de incidentes
- faturamento previsível
Benefícios de firmar uma parceria com a Rimini Street
Maximize o ROI do suporte de software
Aumente a vida útil e o ROI do software JDE
Inove em torno dos sistemas existentes
Elabore o seu roadmap
Módulos da aplicação Oracle JD Edwards e atualizações de versões que oferecemos suporte
Com o Rimini Support, você pode manter seus módulos de aplicações JDE existentes e lançar atualizações, mesmo que ainda não os tenha implementado. Você estará livre para implementar módulos e atualizações de acordo com suas necessidades específicas de negócios e o tempo desejado. Nosso suporte para JD Edwards inclui:
JD Edwards EnterpriseOne
JD Edwards World
CNC Managed Services
Clientes em destaque
Para nós, em primeiro lugar, a Rimini Street é uma medida de redução de custos, pois é muito mais barata do que o suporte tradicional dos fornecedores, mas também fornece uma qualidade de suporte superior à que tínhamos. ”
– Louis Goffaux, CIO
Nós mudamos para a Rimini Street porque os riscos eram baixos e sabíamos que a economia seria um grande benefício. Depois de recebermos um suporte muito melhor do que o anterior, nossa decisão foi validada e, desde então, ampliamos significativamente nossa presença global com o suporte da Rimini Street.”
– Simon Lytton, Diretor Global de Aplicativos
Montamos uma equipe interna sólida, que agora tem capacidade para repensar processos, fornecedores e arquitetura de forma estratégica. O que começou como uma visão de próxima geração e um piloto se tornou um modelo para toda a empresa.”
– CIO, Apsen FarmacêuticaRimini ONE™
Nossas soluções end-to-end para JDE oferecem suporte integrado a aplicações e bancos de dados, segurança de software, serviços gerenciados e serviços profissionais de um único parceiro comprovado.
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Como o Rimini Support for JD Edwards pode ajudá-lo a atingir seus objetivos?