Préservez le bon fonctionnement de vos logiciels d'entreprise.
L'environnement de la santé est extrêmement dynamique et a de plus en plus besoin de processus et de solutions basés sur la technologie. Les systèmes ERP du secteur de la santé doivent rester opérationnels en permanence. En clair, une simple visite annuelle ne suffit pas. Les services de support de Rimini Street garantissent l'intégrité et la longévité des logiciels d'entreprise existants et permettent aux établissements de santé de libérer des ressources pour des tâches plus importantes.
Utilisez les économies réalisées pour améliorer les soins fournis aux patients
Le secteur de la santé est confronté à la fluctuation des modèles d’assurance et de paiement, aux réglementations relatives à la sécurité et à la confidentialité des données des patients, ainsi qu’à l’apparition de nouvelles technologies numériques. Les services de support tiers indépendants proposés par Rimini Street réduisent la pression exercée sur le budget IT et permettent aux entreprises de réorienter des budgets vers l’amélioration des soins grâce à l’amélioration des processus analytiques, à l’utilisation d’outils d’informatique décisionnelle et à la numérisation des dossiers médicaux.
Un support de pointe pour les logiciels de santé
L’évolution rapide du secteur de la santé impose une solide expertise technologique. Dans ce secteur, les systèmes ERP doivent être d’une robustesse à toute épreuve. Des services de support logiciel personnalisés, pertinents, basés sur les résultats, peuvent contribuer au bon fonctionnement des établissements dans ce secteur en constante évolution.
Améliorer la qualité du support des logiciels de santé et réduire les délais de réponse
Rimini Street a aidé plusieurs grands noms du secteur de la santé à réaliser d’importantes économies et à réorienter leurs ressources IT vers des initiatives stratégiques. L’amélioration des accords de niveau de service (SLA), des logiciels d’entreprise et des processus de support tiers permettent aux organismes et aux établissements de santé, ainsi qu’à leurs équipes IT de bénéficier d’un support logiciels plus réactif et de meilleure qualité.
Solutions par secteur
PeopleSoft
Support personnalisé pour PeopleSoft et mises à jour fiscales, juridiques et réglementaires à l'échelle mondiale
Oracle Database
Une solution complète pour tous vos besoins de support pour Oracle Database
SAP
Conservez votre actuelle configuration SAP stable et éprouvée pendant au moins 15 ans
Oracle E-Business Suite
Bénéficiez d'un support tiers ultra-réactif pour Oracle E-Business Suite
Sécurité
Protégez vos bases de données contre les vulnérabilités, rapidement et facilement
Services de gestion des applications (AMS)
Une combinaison unique : support logiciels et gestion des applications SAP ou Oracle
Hyperion
Support logiciel expert pour Hyperion
JD Edwards
Support applicatif personnalisé pour JD Edwards
Siebel
Support logiciel pour Siebel, combiné aux dernières solutions cloud
Pourquoi Rimini Street ?
Rimini Street propose des services unifiés de support logiciel qui aident les entreprises à optimiser leurs investissements IT grâce à un modèle expert centré sur le client et piloté par un seul et unique prestataire. Rimini Street a permis à de nombreuses entreprises du secteur de la santé d'affecter des millions de dollars de leur budget IT à des initiatives génératrices d'innovation et de croissance.
Un meilleur modèle
S'agissant du fonctionnement de leurs systèmes et de leur chaîne d'approvisionnement, les organismes et établissement du secteur de la santé ne peuvent se permettre le moindre coup de froid ! Rimini Street propose des solutions complètes pour assurer le support et la sécurité à long terme des logiciels de santé. Ce support applicatif ultra-réactif comprend des services à valeur ajoutée sans coût supplémentaire, avec notamment le support des personnalisations et l'application de mises à jour fiscales, juridiques et réglementaires.
Une meilleure équipe
Rimini Street s'appuie sur des experts en première ligne. Des ingénieurs support principal (PSE) interviennent avec l'appui d'experts qui possèdent en moyenne 20 ans d'expérience dans le domaine du support logiciel spécifique au secteur de la santé. Tous les clients bénéficient d'un service hautement personnalisé, avec un délai de réponse garanti inférieur à 10 minutes pour les questions critiques.
De meilleurs résultats
Réaffectez les économies réalisées à des technologies et des services avancés du secteur de la santé — par exemple de nouveaux appareils médicaux ou une analyse plus approfondie des informations de l’entrepôt de données. À ce jour, Rimini Street a aidé ses clients à économiser près de 5 milliards de dollars sur la totalité de leurs dépenses de support, leur permettant ainsi de consacrer davantage de ressources à des initiatives stratégiques et à des innovations propices à la croissance.
Principaux clients
Lorsque la qualité des services n'est pas au rendez-vous, les économies réalisées – quelles qu'elles soient – ne sont pas pertinentes. J'ai vraiment l'impression que nous avons relâché la pédale de frein et gagné en agilité. »
– Alain Saguez Directeur IT du groupe
Avec une réduction par trois de la facture de maintenance, nous avons dégagé de nouvelles marges de manœuvre pour des projets que nous n’aurions peut-être pas pu lancer.»
– Jérôme Gauvrit CIO
We have the cost savings, which was a primary goal, but we’ve been able to optimize the SLAs we originally had in place to enhance the quality of service we provide to the rest of the company. In our monthly reviews, the SLA numbers are fantastic.
We have so much confidence in Rimini Street. The staff is knowledgeable, reliable, and dedicated. The comprehensive approach has enabled us to maximize the functionality of PeopleSoft and all of the associated investments we’ve made.»
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