Préservez le bon fonctionnement de vos logiciels d'entreprise.

L'environnement de la santé est extrêmement dynamique et a de plus en plus besoin de processus et de solutions basés sur la technologie. Les systèmes ERP du secteur de la santé doivent rester opérationnels en permanence. En clair, une simple visite annuelle ne suffit pas. Les services de support de Rimini Street garantissent l'intégrité et la longévité des logiciels d'entreprise existants et permettent aux établissements de santé de libérer des ressources pour des tâches plus importantes.

Utilisez les économies réalisées pour améliorer les soins fournis aux patients

Le secteur de la santé est confronté à la fluctuation des modèles d'assurance et de paiement, aux réglementations relatives à la sécurité et à la confidentialité des données des patients, ainsi qu'à l'apparition de nouvelles technologies numériques. Les services de support tiers indépendants proposés par Rimini Street réduisent la pression exercée sur le budget IT et permettent aux entreprises de réorienter des budgets vers l'amélioration des soins grâce à l'amélioration des processus analytiques, à l'utilisation d'outils d'informatique décisionnelle et à la numérisation des dossiers médicaux.

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Un support de pointe pour les logiciels de santé

L'évolution rapide du secteur de la santé impose une solide expertise technologique. Dans ce secteur, les systèmes ERP doivent être d’une robustesse à toute épreuve. Des services de support logiciel personnalisés, pertinents, basés sur les résultats, peuvent contribuer au bon fonctionnement des établissements dans ce secteur en constante évolution.

Keep Your Healthcare Industry ERP Systems Well with Rimini Street Unified Support Services

Améliorer la qualité du support des logiciels de santé et réduire les délais de réponse

Rimini Street a aidé plusieurs grands noms du secteur de la santé à réaliser d'importantes économies et à réorienter leurs ressources IT vers des initiatives stratégiques. L'amélioration des accords de niveau de service (SLA), des logiciels d'entreprise et des processus de support tiers permettent aux organismes et aux établissements de santé, ainsi qu'à leurs équipes IT de bénéficier d'un support logiciels plus réactif et de meilleure qualité.

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Pourquoi Rimini Street ?

Rimini Street propose des services unifiés de support logiciel qui aident les entreprises à optimiser leurs investissements IT grâce à un modèle expert centré sur le client et piloté par un seul et unique prestataire. Rimini Street a permis à de nombreuses entreprises du secteur de la santé d'affecter des millions de dollars de leur budget IT à des initiatives génératrices d'innovation et de croissance.

Un meilleur modèle

S'agissant du fonctionnement de leurs systèmes et de leur chaîne d'approvisionnement, les organismes et établissement du secteur de la santé ne peuvent se permettre le moindre coup de froid ! Rimini Street propose des solutions complètes pour assurer le support et la sécurité à long terme des logiciels de santé. Ce support applicatif ultra-réactif comprend des services à valeur ajoutée sans coût supplémentaire, avec notamment le support des personnalisations et l'application de mises à jour fiscales, juridiques et réglementaires.

Une meilleure équipe

Rimini Street s'appuie sur des experts en première ligne. Des ingénieurs support principal (PSE) interviennent avec l'appui d'experts qui possèdent en moyenne 20 ans d'expérience dans le domaine du support logiciel spécifique au secteur de la santé. Tous les clients bénéficient d'un service hautement personnalisé, avec un délai de réponse garanti inférieur à 10 minutes pour les questions critiques.

De meilleurs résultats

Réaffectez les économies réalisées à des technologies et des services avancés du secteur de la santé — par exemple de nouveaux appareils médicaux ou une analyse plus approfondie des informations de l’entrepôt de données. À ce jour, Rimini Street a aidé ses clients à économiser près de 5 milliards de dollars sur la totalité de leurs dépenses de support, leur permettant ainsi de consacrer davantage de ressources à des initiatives stratégiques et à des innovations propices à la croissance.

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Principaux clients

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Le passage à Rimini Street nous a permis de poursuivre sur la solution déjà en place et de rationaliser les silos existants sans nécessité de migrer ou de changer de solution à court terme»

– Yann Holly Directeur des Systèmes d’information au
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 Lorsque la qualité des services n'est pas au rendez-vous, les économies réalisées – quelles qu'elles soient – ne sont pas pertinentes. J'ai vraiment l'impression que nous avons relâché la pédale de frein et gagné en agilité. »

– Alain Saguez Directeur IT du groupe
Principaux clients
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Without the right people, you have nothing. In the end, it’s all about the people you have on your team, and we have a great team.

One of the key components to realizing the vision was identifying a services provider that had a great track record of providing quality support and be willing to help take on the challenge of revitalizing MWRD’s environment. Rimini Street was that partner.»

– John Sudduth Director of Information Technology

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