Des services infogérés qui intègrent l'expertise humaine et l'IA
Grâce à Rimini Manage™ for SAP, nous pouvons prendre en charge la gestion quotidienne de vos services IT, réduire la complexité et vous aider à améliorer l’efficacité opérationnelle. Nous disposons d’une expertise approfondie dans les applications complexes comme SAP ECC et Business Suite. Nous pouvons donc prendre en charge et améliorer votre environnement existant, et permettre à votre équipe IT de se consacrer à des projets d’innovation et IT à plus forte valeur ajoutée.
Les avantages de Rimini Manage™ for SAP incluent :
- un réseau mondial toujours opérationnel d’ingénieurs logiciels de haut niveau
- une expertise axée sur l’humain renforcée par la compréhension et l’automatisation des services d’IA
- la mise à jour des projets et la résolution rapide des incidents
- une analyse des causes profondes afin d’éviter la récurrence des incidents
- un modèle de ticket illimité à partir d’un large catalogue de services
- la flexibilité nécessaire pour combler les lacunes en matière de compétences IT de manière transparente
- une facturation prévisible
Avantages du partenariat avec Rimini Street
Améliorer la durée de vie du logiciel et le retour sur investissement
Tracez votre feuille de route
Innovez autour des systèmes existants
Attirez et recrutez les talents du secteur IT
Principaux clients
Mon équipe salue la rapidité du support Rimini Street. C'est très différent du support SAP. »
– Jerry Lee, directeur IT
Avec SAP, la réponse à un ticket peut prendre jusqu'à quatre heures. Avec Rimini Street, si nous avons un problème critique de type P1, nous recevons une réponse dans les 10 minutes. Et Rimini Street couvre nos personnalisations que nous devions auparavant payer pour des services professionnels supplémentaires à prendre en charge.»
– Hubert Tsang, DSI
Les frais de maintenance des logiciels des fournisseurs dominaient notre budget informatique limité, mais depuis que nous avons opté pour Rimini Support™ pour Oracle EBS et Database, nous avons libéré des économies pour investir dans l'innovation numérique afin de faire de notre entreprise un leader dans le nouvel environnement informatique»
– Directeur général des technologies de l'information,, Doosan Enerbility
Ressources complémentaires
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Discutons-en
Comment le support Rimini Support pour SAP ECC et Business Suite peut-il vous aider à atteindre vos objectifs ?