고객 참여와 서비스 제공 지역 책임자 임명 일본에서 85개 이상 조직에 서비스
라스베이거스–(Business Wire/뉴스와이어) 2016년 12월 14일 — SAP SE(뉴욕증권거래소:SAP)의 비즈니스스위트(Business Suite), 비즈니스오브젝트(Business Objects) 및 HANA 데이터베이스(HANA Database) 소프트웨어, 오라클 코퍼레이션(Oracle Corporation)(뉴욕증권거래소:ORCL)의 시벨(Siebel), 피플소프트(PeopleSoft), JD 에드워즈(JD Edwards), 이비즈니스 스위트(E-Business Suite), 오라클 데이터베이스(Oracle Database), 오라클 미들웨어(Oracle Middleware), 하이페리온(Hyperion), 오라클 리테일(Oracle Retail), 오라클 애자일 PLM(Oracle Agile PLM), 오라클 ATG 웹커머스(Oracle ATG Web Commerce) 소프트웨어 등 기업용 소프트웨어 지원서비스를 제공하는 선도적인 세계적 독립 기업 리미니 스트리트(Rimini Street, Inc.)가 오늘 오라클(Oracle)과 SAP 라이선시에 대한 리미니 스트리트의 울트라 리스폰시브(ultra-responsive), 프리미엄 엔터프라이즈 소프트웨어 지원에 대한 요구 증가로 인한 일본의 급속한 고객 증가와 강력한 모멘텀을 지속하기로 했다고 발표했다.
리미니 스트리트는 2016년 9월 30일 현재 전년 대비 155% 증가한 오라클과 SAP 고객이 서명했다고 발표했다. 또한 강력한 수요를 충족하기 위해 이 지역에서의 전략적 고용에 투자했으며 고도 노부타케(Nobutake Gohdo)를 일본 리미니 스트리트의 고객 참여와 서비스 제공 담당 부사장에 임명했다.
고객사 증가의 강력한 모멘텀
일본은 세계에서 가장 발전된 정보기술 시장 중 하나이다. 또한 전년 동기에 비해 2016년 9월 30일에 마감한 12개월 동안 수익이 63% 증가한 것과 같이 리미니 스트리트의 가장 빠르게 성장하는 시장 중 하나이기도 하다. 현재 리미니 스트리트는 유명한 로컬 브랜드 파이오니어 코퍼레이션(Pioneer Corporation), 구마가이 구미(Kumagai Gumi Co., Ltd.), CAC 코퍼레이션, 니시마츠 건설사(Nishimatsu Construction Co., Ltd.), 추고쿠 모쿠자이(Chugoku Mokuzai Co., Ltd.), CMK 코퍼레이션을 포함한 일본에서 활동하는 글로벌 고객사 85개 이상에 서비스를 제공한다.
후지텍(Fujitec Co., Ltd)의 도모오카 겐지(Kenji Tomooka), 정보시스템부 CIO는 “전체 IT 환경에서 단연코 최대 예산 항목이기 때문에 사내 애플리케이션을 운영하는 중요한 시스템을 유지관리하기 위한 ‘수동적 IT’ 비용을 감축하는 데 집중할 필요가 있다”며 “우리의 보다 큰 관심은 벤더 지원의 경우 우리의 연례 유지관리비가 얼마나 비싸며 또한 오라클 데이터베이스 시스템 업그레이드 비용이 얼마나 막대한가하는 것에 있다”고 말했다. 이어 “우리는 벤더 지원을 리미니 스트리트로 바꿔 기존 IT 시스템을 최대한 활동하고 유의미한 비용 감소를 달성했으며 값비싼 벤더 업그레이드를 피할 수 있었다”고 덧붙였다. 그는 “그렇게 절약한 비용을 유지관리 서비스에서 비용 효과를 크게 개선한 디지털, 모바일, 클라우드 사업 같은 보다 부가가치가 높은 서비스에 투자했다”고 말했다.
업계 최고 인재, 일본 리미니 스트리트에 합류
일본 리미니 스트리트는 일본의 엔터프라이즈 소프트웨어 산업에서 최고의 인재를 고용하고 존경받는 중역과 숙련된 지원 엔지니어를 투입해 회사의 신속하게 성장하는 고객 베이스를 지원한다. 리미니 스트리트는 2016년 9월 30일 기준, 일본의 직원을 전년 대비 39% 증원했다.
고도 노부타케(Nobutake Gohdo)를 고객 참여와 서비스 제공 담당 부사장에 임명하는 등 고위직도 고용했다. 새 업무를 맡게 된 고도는 이 지역의 서비스 제공 엔지니어와 엔터프라이즈 계정 관리자들을 책임 맡게 되며 모든 고객에게 리미니 스트리트 서비스의 최대의 활용과 성공, 만족을 제공한다. 리미니 스트리트에 합류하기에 앞서 고도는 시트릭스(Citrix), 오라클(Oracle), SAP에서 책임 관리직에 있었다. 시트릭스에서는 부장으로 있으면서 제품과 솔루션 기술 지원을 맡았다. 오라클에서는 오라클 온 디맨드(Oracle on Demand) 이사로 근무하면서 서비스 제공과 제품 배포를 책임졌다. 그리고 SAP에서 고도는 액티브 글로벌 지원 부사장을 맡아 소프트웨어 지원을 제공하고 핵심 계정을 관리하는 150명의 팀을 이끌었다.
도전적인 경제 환경에서 순항하도록 지원
일본의 경제와 사업은 낮은 성장과 불확실한 글로벌 무역 전망, 일본 생산 제품을 비싸게 만드는 강력한 엔화로 인해 어려움을 겪고 있다.
리미니 스트리트의 고유한 가치관은 일본 조직이 이런 어려움에 대처하도록 지원한다. 리미니 스트리트는 프리미엄 지원 모델을 제공해 고객이 더 강력하고 민감한 지원 서비스를 제공받으며 총 유지관리 비용을 최대 90%까지 절약할 수 있게 한다. 이렇게 절약된 비용은 고객이 새로운 사업에 투자해 사업을 보다 경쟁력 있게 만들고 성장을 지원하는 데 사용한다. 리미니 스트리트의 프리미엄 서비스는 고객이 최소 15년 동안 현재 소프트웨어를 작동할 수 있게 하고 안전한 ERP 시스템에 대해 값비싸고 불필요한 업그레이드를 하지 않아도 된다. 고객사는 추가 비용 없이 앤드온(add-on)과 맞춤화(customization) 풀 지원을 받을 수 있다.
일본 리미니 스트리트의 와키사카 요리오(Yorio Wakisaka) 총관리인은 “많은 IT 리더가 IT 환경의 비용을 줄일 수 있는 방법을 찾고 있는 이 때 리미니 스트리트의 독립 소프트웨어 지원으로 바꿔 ERP 유지관리 비용을 줄이는 것은 매력적인 옵션”이라며 “리미니 스트리트는 이 험난한 환경에서 오라클과 SAP 소프트웨어 라이선시에게 엄청난 혜택을 주고 있으며 CIO가 상당한 비용 절감을 경쟁 기업과 차별성을 갖추고 성장 동력을 지원하는 혁신적인 사업에 재투자하게 한다”고 말했다.
자세한 정보는 트위터(@riministreet), 페이스북, 링크드인 계정에서 확인할 수 있다.
