O Composable ERP requer um conjunto mais amplo de habilidades de suporte do que suítes integrados. Ele também requer especialistas com conhecimentos que abrangem os negócios e a TI. Além disso, Os CIOs enfrentam uma dura verdade com o gerenciamento de talentos de TI. Algumashabilidades de ERP estão seguindo o caminho do programadores COBOL: fundamentalmente críticos para as operações, mas cada vez mais escassos e perdendo apelo como plano de carreira.
Análise
Quando as interrupções iniciais da COVID fizeram com que o governo dos EUA adicionasse rapidamente US$ 600 aos benefícios semanais de desemprego administrados por cada estado, isso expôs o nível de importância e vulnerabilidade dos antigos sistemas de mainframe baseados em COBOL, responsáveis pelo processamento desses pagamentos de benefícios – com estados como Nova Jersey sem uma equipe capaz de realizar a programação necessária.
“Há bilhões de linhas de código escritas em COBOL ainda rodando aplicações de missão crítica, mas a grande onda de programadores treinados em COBOL que programaram tudo isso está envelhecendo e ficando fora da força de trabalho,” reportou o InfoWorld. “No entanto, o COBOL persistiu até os dias atuais, e muitos sistemas legados continuaram confusos, apenas parcialmente compreendidos pelas empresas que dependem deles, depois que os caros projetos ‘big bang’ para substituí-los fracassaram”.
Substitua o “COBOL” pelo “ERP” e projetos “big bang” por “modernização” e você pode imaginar por que muitas empresas provavelmente colocarão seus ERPs Titânicos em rota de colisão com um iceberg maciço e quase oculto de escassez de habilidades de suporte. De fato, de acordo com a pesquisa do grupo de usuários da ASUG SAP:
- 38% das organizações membro não têm pessoal qualificado suficiente para acompanhar as mudanças tecnológicas
- 27% não têm as habilidades internas para gerenciar novos produtos
“O setor de ERP está com poucos recursos e muitas marcas globais neste espaço estão presas em uma batalha para encontrar, recrutar e reter novos talentos”, escreve Steve Leggeter, palestrante sênior de Ciências da Computação e da Informação na Northumbria University, para o ERP Today. “Uma parcela significativa de recursos no ecossistema de ERP está no crepúsculo de suas carreiras, com 20 ou 30 anos de serviço, e o caminho para jovens talentos se firmarem no setor de tecnologia geralmente não é fácil”.
O que observar
Uma pesquisa recente da CIO, patrocinada pela Rimini Street, constatou que 86% dos entrevistados antecipam desafios na contratação de profissionais com experiência em tecnologias locais, como ERP e CRM. “A maioria das organizações está focada em adquirir habilidades emergentes, em vez de reter sua base de conhecimentos existente”, de acordo com o relatório da pesquisa. “Por exemplo, os participantes estão mais preocupados em preencher as funções de segurança cibernética e inteligência artificial (IA)/aprendizado de máquina (ML) do que as posições de software corporativo/ERP”.
Isso geraum problema de gerenciamento de talentos de TI. É mais do que um desafio convencer os jovens talentos de que o ERP é o objeto brilhante ao qual vale a pena dedicar suas carreiras. Especialmente porque as empresas relutam em mexer nesses sistemas essenciais após eles serem implementados.
“Apesar dos argumentos poderosos para a transformação digital, 47% dos tomadores de decisões de software que implementaram ou estão implementando um produto de ERP planjeam mantê-lo”, explica o analista da Forrester, Duncan Jones, em um artigo da ComputerWeekly. “Além disso, muitos daqueles que estão considerando uma mudança podem não ter planos imediatos além de uma pequena atualização para uma versão mais atual”.
Como as agências de desemprego estaduais constataram com seus antigos programas em COBOL, uma vez que as habilidades ficam obsoletas, é demorado e caro tentar acelerar o ritmo para um esforço de modernização. No entanto, a pesquisa da CIO constatou que mais da metade das organizações pesquisadas estão transferindo a equipe do gerenciamento da tecnologia legada local para a assistência em outros projetos, como migrações para a nuvem e transformação digital.
Para complicar ainda mais a questão da equipe está a realidade de que trabalhadores de tecnologia qualificados são mais capazes de ingressar na “Grande Renúncia” e deixar para trás um trabalho monótono e enfadonho por algo novo e, talvez, uma oportunidade de trabalhar em casa. Um estudo do Gartner constatou que apenas 16% dos trabalhadores de TI na categoria de 19 a 29 anos planejam permanecer nos seus empregos atuais.
Ações a serem tomadas
Então, o que um tomador de decisões de TI deve fazer? Aqui estão algumas sugestões:
- Criar uma estratégia que equilibre a necessidade de habilidades novas e antigas.
- Avaliar o potencial para permitir que funcionários existentes e futuros trabalhem remotamente.
- Utilizar o trabalho remoto para atrair talentos de ERP qualificados que desejam aproveitar suas habilidades existentes, mas não desejam se mudar para o seu local.
- Alinhar-se com parceiros externos que possam ajudar a resolver os hiatos de talentos para garantir que você possa melhorar a qualidade e o desempenho; aprofundar a capacidade de acomodar demandas de negócios em constante mudança; e melhorar o acesso a habilidades novas e emergentes.
