Serviços de suporte a softwares corporativos da Rimini Street
Como líder global em soluções completas de suporte independente, gerenciamento e inovação de software corporativo, a Rimini Street atua como parceira estratégica de TI para organizações como a sua. Deixe-nos guiá-lo em um caminho para não apenas proteger e preparar seu investimento em TI para o futuro, mas também atingir suas metas de crescimento e lucratividade — mais rapidamente — aproveitando seus sistemas existentes e muito valiosos.
Suporte a software corporativo
Obtenha suporte de software abrangente, 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano, em oito idiomas, de um engenheiro de suporte primário dedicado, apoiado por uma equipe global com profundo conhecimento em ERP, geralmente custando até metade do preço do suporte do fornecedor, por mais de 15 anos.Serviços gerenciados
Reduza as despesas gerais e os desafios operacionais na gestão de sistemas críticos. Obtenha faturamento previsível e fixo, preencha lacunas de habilidades de TI, reduza o acúmulo de tickets e estabilize os sistemas, liberando sua equipe para se concentrar em projetos estratégicos.Serviços profissionais
Alcance projetos estratégicos e objetivos de negócios em segurança, interoperabilidade, integração, inovação focada em IA e muito mais por meio de soluções direcionadas que ajudam a otimizar, evoluir e transformar seus sistemas para um maior ROI.Serviços de segurança de software
Obtenha soluções de segurança proativas e proprietárias — confiáveis por organizações de alta segurança e agências governamentais — que melhoram a postura geral de segurança sem modificações de código ou dependência de patches de segurança fornecidos pelo fornecedor.Serviços de interoperabilidade
Modernize seu ambiente de TI e ajude a garantir que os sistemas funcionem perfeitamente com as tecnologias mais recentes. Aumente o ROI do software empresarial com soluções de interoperabilidade não disruptivas que não exigem atualizações, patches ou interrupções.Serviços de monitoramento e verificação de integridade
Identifique e previna problemas antes que eles se agravem, minimizando riscos e possíveis tempos de inatividade. Ganhe confiança no seu ambiente de ERP com serviços de monitoramento de desempenho e verificações de integridade, completos com uma visão única dos seus sistemas.Serviços de suporte personalizados
Obtenha suporte para um portfólio mais amplo de software empresarial, aplicativos, bancos de dados e outras tecnologias, permitindo que você mantenha sistemas que estão próximos ou já atingiram o suporte de fim de vida útil (EOL) e os mantenha com desempenho máximo.Conformidade fiscal, legal e regulatória
Mantenha seus ativos de software atualizados e em conformidade com os requisitos fiscais, legais e regulatórios relevantes — sem a necessidade de atualizações ou migrações de fornecedores — graças a um dos ciclos de entrega Legislature-to-Live™ mais rápidos do setor.Serviços de consultoria de licença
Simplifique a gestão de ativos com expertise independente de fornecedor, evitando gastos excessivos e confusões. Reduza riscos de conformidade, revele custos ocultos e tome decisões inteligentes de licenciamento com nossos especialistas, alguns dos quais são ex-auditores de licenças.O que esperar da Rimini Street
Saiba o que você pode esperar ao fazer parceria com a Rimini Street para soluções de software empresarial — desde maior controle do roteiro e orientação independente do fornecedor até uma experiência de serviço superior e SLAs líderes do setor.
Produtos de software corporativo para os quais oferecemos suporte
A Rimini Street oferece soluções de suporte abrangentes para um conjunto completo de aplicações corporativas, bancos de dados e software de tecnologia.
Oracle
Libere todo o potencial e o ROI dos seus investimentos em Oracle aproveitando soluções de gerenciamento, suporte e inovação de software empresarial que abrangem E-Business Suite, Siebel, JD Edwards e muito mais.SAP
Transforme seu valioso investimento em SAP em um veículo para inovação e vantagem competitiva com suporte abrangente de software, serviços e soluções de inovação da Rimini Street.VMware
Proteja e estenda a vida útil dos produtos VMware com licença perpétua com serviços de suporte proativos e robustos que incluem a solução de segurança de hipervisor proprietária da Rimini Street, com tecnologia Vali Cyber®.Salesforce®
Gerencie sua plataforma Salesforce com habilidade com uma combinação exclusiva de serviços profissionais e gerenciados que são flexíveis por design, oferecendo a você o serviço certo na hora certa, a um preço previsível.E mais
Maximize o valor total dos seus sistemas críticos de negócios com serviços de software empresarial para seu vasto patrimônio de TI, incluindo Microsoft, IBM, ServiceNow, bancos de dados de código aberto e muito mais — até mesmo seus sistemas altamente personalizados e desenvolvidos internamente.Veja o que nossos clientes têm a dizer
Montamos uma equipe interna sólida, que agora tem capacidade para repensar processos, fornecedores e arquitetura de forma estratégica. O que começou como uma visão de próxima geração e um piloto se tornou um modelo para toda a empresa.”
Minha equipe aplaude a velocidade do suporte da Rimini Street. É tremendamente diferente do que experimentamos com o suporte da SAP.”
O serviço de manutenção de terceiros de soluções amplamente implantadas, como Oracle e SAP, é oferecido por pouquíssimos players. A Rimini Street é uma empresa muito interessante para nós.”
Para nós, em primeiro lugar, a Rimini Street é uma medida de redução de custos, pois é muito mais barata do que o suporte tradicional dos fornecedores, mas também fornece uma qualidade de suporte superior à que tínhamos. ”
Quando estávamos migrando para a AWS e atualizando nosso ERP, sem a Rimini Street, não teríamos tido cuidado certo e teria sido um projeto muito difícil.”
A Rimini Street é a única parceira que pode apoiar o mercado japonês com o suporte de alta qualidade e a proteção de que precisamos, a um preço que se alinha com nossos objetivos financeiros.”
Without Rimini Street, a ton of our projects would still be stuck at the proposal stage. Instead, they’ve allowed us to start executing AI projects and other major tech initiatives that will be fundamental to competing and providing an excellent customer experience going forward.”
Com a Rimini Street, o escopo do suporte abrange nossas personalizações e complementos. Tivemos um tempo de solução mais rápido e não hesitamos em resolver problemas com nosso ambiente personalizado.”
Com o suporte SAP, podia levar até quatro horas para obter uma resposta de um ticket. Com a Rimini Street, se tivermos um problema crítico P1, eles respondem e até 10 minutos e o suporte para nossas customizações é incluído, eliminando os custos adicionais de serviços profissionais.”
Com a Rimini Street, você tem um parceiro que está disposto, com compromisso e experiência necessários para apoiá-lo.”
Conseguimos liberar recursos e tempo para investir no desenvolvimento e introdução de novas aplicações.”
A proposta de AMS da Rimini nos encantou devido ao seu modelo diferenciado. Além da experiência dos engenheiros e do tempo de resposta extremamente rápido, hoje não perdemos mais tempo gerenciando tickets. É uma excelente otimização de recursos ter um único provedor de serviços para suporte e AMS, o que nos permite manter nosso foco total no negócio.”
Recursos adicionais
Embora as tarifas sejam a manchete, elas são apenas uma parte das pressões econômicas mais amplas que forçam os varejistas a repensar como operam, como obtêm seus produtos e como vendem. A inflação, as mudanças nas políticas comerciais globais, a ansiedade do consumidor e a interrupção da cadeia de suprimentos criaram um ambiente de mercado […]
Nos meus muitos anos como CIO no setor varejista, antes de ingressar na Rimini Street, vi em primeira mão como os papéis de CIOs e CFOs se tornaram cada vez mais interligados. Tradicionalmente, a estratégia e o investimento em TI eram em grande parte domínio do CIO, mas hoje, os CFOs desempenham um papel igualmente […]
Pronto para dar o primeiro passo?
Entre em contato hoje mesmo e vamos discutir como as soluções completas de software corporativo da Rimini Street podem ajudar você a atingir seus objetivos.