Rimini Street 对 SAP 的支持

SAP 专家技术支持

Rimini Street 可以为各种 SAP 企业级应用系统和版本提供支持与维护服务,从 ECC 6.0 和更早版本到 BW 3.5 和 SAP Business Suite,涵盖所有主要产品线。

简化您的企业 IT 维护与支持策略并让您现有的 SAP ERP 平台投资回报最大化

R/3 和 ECC 产品路线图在 2025 年前将保持不变1,包含不再发布新的主要特性。SAP 正处于摒弃其核心 ERP 平台的过渡时期,他们希望成为一家基于云和平台的服务提供商2

通过下列方式,使用稳定且成熟 ERP 平台的 SAP 客户可以借助添加创新和革命性解决方案继续发展和壮大,而不用等待 SAP 的更新:

  1. 继续使用适合企业的当前运行的 SAP 版本
  2. 添加包括 HCM 和 Procurement 在内的新功能
  3. 针对战略性 IT 项目重新部署关键资源

企业维护与支持计划的特色

  • 指定的地区首席支持工程师
  • 全天候不间断支持,对于关键问题,保证在 15 分钟或更短时间内响应          
  • 应用程序和资源库修补       
  • 自定义修补         
  • 纯文档形式的修补        
  • 配置支持      
  • 操作支持

没有昂贵的强制升级

选择 Rimini Street 后,客户可以继续使用当前的稳定版本至少 15 年而无需任何软件升级 — 同时保有按照企业业务需求和预算的时间表进行升级的权利。了解详情

无可匹敌的 SAP 专业知识

每个 SAP Rimini Street 客户都会从一位首席支持工程师那里获得个性化服务,这些工程师平均具有 10 年以上的 SAP 经验 — 您将获得全年全天候支持,对于重大问题,我们保证在 15 分钟或更短的时间内响应。您的 Rimini Street 首席支持工程师背后是一支由功能和技术专家组成的团队,他们可以运用丰富的专业知识排查您的 SAP 系统所有方面和组件的问题,包括:

  • ABAP Development Workbench
  • ABAP WebDynpro
  • Web Application Server
  • CRM Support & Help
  • Basis
  • Exchange Infrastructure
  • Transport Management
  • ABAP Debugger
  • J2EE Engine
  • Security Management
  • Solution Manager

SAP Basis 服务

Rimini Street 可以为 SAP 客户提供 SAP Basis 服务。这种集成服务产品使许可证持有者可以选择 Rimini Street 作为其 SAP 软件应用程序独立软件支持与 Basis 管理的单一提供商。Rimini Street Basis 服务可以为您的 SAP 环境、SAP 管理(包括 R/3 和 BW)和 SQL Server Database 管理等提供 Basis 支持。

为将近 200 个国家/地区提供全球税务、法律和法规更新功能

Rimini Street 每年向 SAP 应用程序提供六次预定更新,时间会比供应商计划提前数天 — 我们还会从国家、州/省和当地机构为时间紧迫的变更提供不定期的临时更新。了解详情

Rimini Street 专家随时待命,为您解答有关 SAP 支持的问题

联系我们


[1] Ray Wang,Constellation Research,Analyst POV:What the Latest Developments at SAP Mean for You,2014 年http://info.riministreet.com/SAP-Webinar-052914OD-US.html?src=website&src_dt=sap052914http://www.computerwoche.de/a/sap-kunden-halten-wenig-von-cloud-erp-und-hana,3069597

[2] Peter Gothard,Computing,Will 2014 be SAP's year of the cloud?,2014 年 2 月 1 日http://www.computing.co.uk/ctg/analysis/2324555/will-2014-be-sap-s-year-of-the-cloud

Rimini Street 支持的 SAP 产品线和版本

产品线:所有

版本:R3 版本 4.6、4.7、SAP ECC 6.0 及更早版本、BW 3.5、SAP Business Suite 组件,包括 BI、SRM、SCM、CRM、EWM、PLM 及 GTS

客户成功案例

“我可以证实,我们转用 Rimini Street 支持后实现的成本节省实际上已经超过 50%,这让我们受益匪浅。”
— Sympatex Holding 首席信息官 Hasso Ercelebi

“我们的目标是使 ERP 维护成本下降 30%。由于 Rimini Street 的帮助,我们实现了超过 50% 的成本降低。”
— Embraer 首席信息官 Alexandre Baulé

“Rimini Street 是我们的重要合作伙伴,它帮助我们成功完成了这一关键 SAP 全球化项目的初始阶段,未给我们的业务或客户造成任何影响。”
— Southco 首席信息官 Brice Salle

“考虑到需要搜遍 2500 条记录来查明根源,找到解决方案的速度真的很快。不胜感激。”
— European Energy Services Company 项目经理

有代表性的 Rimini Street SAP 客户:Positivo Informatica、Ploucquet Holding GmbH、United Biscuits、T Systems、Bell & Howell、TT Electronics plc