適用 Oracle EBS 的第三方支援| Rimini Street

您獨特的 IT 發展藍圖軟體支援，由工程師主導

運用 Rimini Support™ for Oracle E-Business Suite (EBS) 掌控您的 IT 發展藍圖，並避免原廠鎖定。從您改用Rimini Street開始，我們會保障並全面支援您的 EBS 12.2 或更早版本達 15 年以上，包括客製化和所有全球稅務、法律和法規更新，無需升級或持續更新。

平均擁有 20 多年經驗的主要支援工程師，帶領我們全年無休的軟體支援團隊，提供全天候24小時服務。我們可以在就地部署、雲端或雲端移轉的全部過程中，為您的 Oracle EBS 提供支援。雖然我們保證關鍵 P1 問題的回應時間為 10 分鐘，但我們對 P1 和 P2 問題的實際回應時間平均不到 90 秒。

我們全面的支援服務可以協助您：

達成策略、營運和財務目標
減少最高達 90% 的現行 Oracle EBS 支援總成本
從現有技術投資中獲取更大價值
主動保護您的企業軟體生態系統
遵循您自身的發展藍圖：就地部署、雲端或混合環境

高達

90%

節省金額占總支援成本的比例

不到

2 分鐘分鐘

P1 和 P2 問題的平均回應時間

多於9億美元

估計自 2005 年以來客戶節省的總金額

4.9/5.0

整體客戶滿意度平均得分

提升效能、推動創新的管理式服務

有了 Rimini Manage™ for Oracle，IT 團隊能騰出更多時間推動創新、與雲端相關的專案，而我們的團隊則負責管理、改善您現有的環境。我們對 Oracle EBS 等複雜應用程式有深厚的專業知識，能夠承擔您日常 IT 服務管理工作、降低複雜性，並提升營運效率。

Rimini Manage™ for Oracle的優勢包括：

全年無休的資深軟體工程師全球網絡
以人為本的專業，由人工智慧服務見解與自動化實現
減少專案工作積壓並快速解決事件
根本原因分析，防止事件再次發生
無上限的支援請求模式，可從服務項目眾多的服務目錄中挑選
無縫填補 IT 技能落差的彈性
可預測的費用

Two men in business suites discuss Rimini support and services for Oracle EBS.

與 Rimini Street 合作的優勢

繪製您的發展藍圖

擺脫供應商的要求和限制

消除超支

將最近釋出的資金重新分配給最優先的專案

向業務說「是」

優先考慮業務相關人員的數位創新

讓員工騰出更多時間

透過策略專案和創新吸引、留住 IT 人才

我們支援的 Oracle EBS 產品線

保留現行、已有授權的應用程式模組；即使您尚未部署版本更新，也可以保留它們。然後，根據業務需求，按照您自身的時間表佈建，不受 Oracle 的 EBS發展藍圖與支援時間限制。

CRM

財務管理

人力資本管理

採購

專案組合管理

服務管理

供應鏈管理

價值鏈執行

價值鏈規劃

Rimini Street 支援所有 E-Business Suite 10.7 版與更新版本中的所有 E-Business Suite 應用程式模組。

Rimini ONE™

Rimini Street 的 Oracle EBS 的端對端解決方案，由單一、證實有效的合作夥伴，提供包括應用程式和資料庫整合支援、軟體安全性、管理式服務、專業服務。

深入了解

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白皮書

充分利用您的 Oracle EBS 軟體支援

Oracle® E-Business Suite (EBS) 軟體應用程式功能強大且已證實有效，每天可成功處理數十萬筆交易。Rimini Street 最近對全球 EBS 授權用戶調查 1 發現，有 97% 的人認為他們目前的 EBS 版本符合其大部分或全部的業務需求。但是，Oracle EBS 授權用戶現在必須做出抉擇，評估並解決與其 Oracle EBS 應用程式相關的多項重要問題。

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