由 Siebel 專家提供工程師主導的軟體支援
您的 Oracle Siebel 應用程式功能強大且證實有效,非常適合與客戶互動並支援您的數位轉型。 透過 Rimini Support™ for Siebel,讓您在降低整體擁有成本 (TCO) 的同時,還能維持對 IT 發展藍圖的掌控權。
Rimini Support 能夠節省大量資金,讓您能將現有預算中的資金重新分配、投入創新。 從您改用 Rimini Street 開始,我們的 Siebel 軟體專家就可以全面支援您的 Siebel 版本達 15 年以上,包括所有客製化,以及近 200 個國家/地區的所有稅務、法律和法規更新,無需不必要的升級或更新。
我們的主要支援工程師平均擁有 20 多年的經驗,帶領團隊提供 24/7/365 全年無休的全球支援。 雖然我們保證關鍵 P1 問題的回應時間為 10 分鐘,但我們對 P1 和 P2 問題的實際回應時間平均不到 90 秒。
我們回應迅速、全面的支援服務可以幫助您:
- 達成財務、營運和策略目標
- 從您的 IT 投資中獲取更大價值
- 主動保護您的企業軟體生態系統
- 創造別具意義的客戶體驗
- 簡化、自動化業務流程
節省金額占總支援成本的比例
遍佈17個國家的全職工程師
關鍵 P1 和 P2 問題的平均回應時間
整體客戶滿意度平均得分
管理式服務讓 IT 團隊有餘裕推動關鍵策略優先事項
透過 Rimini Manage™ for Oracle,我們能夠高效、專業地負責您的日常 IT 服務管理。 我們在複雜軟體方面擁有豐富的經驗,能夠管理您的 Siebel 應用程式,提升營運生產力,降低複雜性,並幫助填補 IT 技能落差。
Rimini Manage™ for Oracle的優勢包括:
- 全年無休的專家軟體工程師全球網絡
- 無上限的支援請求模式,可從服務項目眾多的服務目錄中挑選
- 以人為本的專業,由人工智慧服務見解與自動化實現
- 根本原因分析,防止事件再次發生
- 減少專案積壓工作並快速解決事件
- 可預測的費用
與 Rimini Street 合作的優勢
從支援中獲取更多價值
延長 Siebel 的使用壽命
在現有系統周邊創新
協助業務相關人員
我們支援的 Siebel 產品線
有了 Rimini Support,您能夠保留現有的 Siebel 應用程式模組;即便您尚未部署與版本更新,也能保留它們。 然後,您可以按照自己的時程表佈建這些模組和更新,滿足您特定的業務需求和時間表。 我們對 Siebel 軟體的支援包括:
Siebel Sales
Siebel Service
Siebel Call Center
Siebel Financial Services
Siebel Communications, Media, and Energy
Siebel Loyalty
Rimini Street 支援 Siebel 6.X 與更新版本,包括所有 Siebel 模組。
Rimini ONE™
Rimini Street 為 Oracle Siebel 提供的端到端解決方案,由單一、可信賴的合作夥伴提供應用程式和資料庫整合支援、軟體安全性、管理式服務和專業服務。
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