Liberte-se da dependência do fabricante com suporte de software liderado por engenheiros
Quando o seu Oracle Fusion Middleware (FMW) é estável, funcional e confiável, é um desafio pagar por atualizações caras e indesejadas do fabricante para manter o suporte total. Felizmente, você pode se libertar da dependência do fabricante e seguir o seu próprio roadmap de TI com o Rimini Support™ for Oracle Fusion Middleware.
Podemos garantir suporte total à sua versão do FMW por mais de 15 anos a partir do momento em que você migrar para nós, com uma economia de até 90% dos seus custos totais de suporte. Com o Rimini Support, você pode prolongar a vida útil dos seus investimentos em TI, canalizar essas economias significativas em inovação e acelerar o crescimento.
Podemos apoiar o seu FMW sozinho ou em combinação com:
- Aplicações Oracle
- Oracle Database
- Aplicações SAP
Nosso suporte global 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano é liderado por Engenheiros de Suporte Primários de nível sênior com uma média de mais de 20 anos de experiência. E embora asseguremos um tempo de resposta de 10 minutos para problemas críticos P1, nosso tempo médio de resposta efetivo para problemas P1 e P2 é inferior a 90 segundos.
Nosso serviço de suporte completo e ágil pode ajudá-lo a:
- alcançar seus objetivos estratégicos, operacionais e financeiros
- prolongar a vida útil dos seus investimentos em ERP
- proteger proativamente seu ecossistema de software corporativo
- viabilizar a interoperabilidade e melhorar a eficiência operacional
- reduzir a interrupção dos negócios e o tempo de inatividade
- identificar a causa raiz para evitar a recorrência de incidentes
- acessar rapidamente uma rede global sempre disponível de engenheiros de software especializados
economia nos custos totais de suporte
em economia estimada dos clientes desde 2005
tempo médio de resposta para problemas P1 e P2
uma classificação média geral de satisfação de
Benefícios de firmar uma parceria com a Rimini Street
Trace o seu caminho
Reduza o TCO do Oracle Fusion Middleware
Inove em torno de seus sistemas existentes
Viabilize projetos
Oracle Fusion Middleware que oferecemos suporte
As categorias de produtos às quais oferecemos suporte incluem:
Application Servers
Business Intelligence
Business Process Management
Data Integration
Development Tools
Enterprise Management
Identity Management
Service Integration
Integração de usuários
Clientes em destaque
Encontrar uma nova maneira de gerenciar a manutenção e o suporte da plataforma criou oportunidades reais para nossa equipe e organização. Isso significa que os recursos estão disponíveis para contribuir com novos projetos que podem ser incorporados aos negócios como de costume e retornar valor no próximo ano e em todos os anos.”
– Jennifer Rebeiro, CIO
Montamos uma equipe interna sólida, que agora tem capacidade para repensar processos, fornecedores e arquitetura de forma estratégica. O que começou como uma visão de próxima geração e um piloto se tornou um modelo para toda a empresa.”
– CIO, Apsen Farmacêutica
O serviço de manutenção de terceiros de soluções amplamente implantadas, como Oracle e SAP, é oferecido por pouquíssimos players. A Rimini Street é uma empresa muito interessante para nós.”
– Nicolas Forgues, vice-presidente executivo e diretor de tecnologiaRimini ONE™
As soluções end-to-end da Rimini Street para Oracle Fusion Middleware incluem suporte integrado a aplicações e bancos de dados, segurança de software, serviços gerenciados e serviços profissionais de um único parceiro comprovado e muito rápido.
Recursos adicionais

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Como o Rimini Support for Oracle Fusion Middleware pode ajudá-lo a atingir seus objetivos?