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Rimini Street inicia operações locais e expande recursos de suporte a software no Japão, trazendo economias significativas e níveis de serviço aprimorados para as organizações japonesas usando software Oracle e SAP

06/03/2014

LAS VEGAS E TÓQUIO--(BUSINESS WIRE)--Rimini Street, Inc., a fornecedora independente líder de serviços de manutenção de software empresarial para os softwares da SAP AG (NYSE:SAP) Business Suite e BusinessObjects e os softwares da Oracle Corporation (NYSE:ORCL) SiebelPeopleSoftJD EdwardsE-Business SuiteOracle DatabaseHyperion e Oracle Retail, anunciou hoje o lançamento de operações locais e a expansão dos seus recursos para oferecer seu premiado software de suporte no Japão. A Empresa já firmou contratos com vários novos clientes no Japão desde o início das operações locais, e vem atendendo a organizações multinacionais japonesas globalmente há anos. Esse lançamento no Japão faz parte do plano de expansão dos recursos de suporte da empresa para as organizações japonesas usando software SAP e Oracle. A expansão significativa da Rimini Street no mercado japonês foi guiada por alta demanda por uma gama de opções de suporte de software para produtos SAP e Oracle e uma forte demanda das organizações japonesas por suporte ultra responsivo e significativa economia de custos oferecida pela Rimini Street.

Forte demanda impulsiona a abertura da Nihon Rimini Street

A Nihon Rimini Street, K.K., uma subsidiária integral da Rimini Street, abriu sua sede japonesa local em julho de 2013 no distrito de Nishi Shinjuku, em Tóquio, e já oferece suporte para multinacionais japonesas que estão se beneficiando de uma economia anual de centenas de milhões de ienes, em comparação com as taxas de manutenção de software de fornecedores, e de um modelo de suporte mais responsivo e robusto.

Recentemente, a empresa nomeou uma nova equipe executiva para a Nihon Rimini Street e está contratando um número significativo de pessoal local de apoio e desenvolvimento e funcionários para a área de pesquisa fiscal, jurídica e regulatória, que vão se integrar à existente força de trabalho global da Rimini Street, de cerca de 400 profissionais. A equipe de liderança executiva da Rimini Street:

  • Nihon Rimini Street é liderada por um veterano da indústria de TI com mais de vinte anos de experiência e gerente geral do país, Kazuya Ohta. Ohta-san veio para a Nihon Rimini Street da Sabre Decision Technologies International e está subordinado a Andrew Powell, diretor-gerente da Rimini Street para a região da Ásia-Pacífico e Oriente Médio.
  • Hisamichi Nagamori é um veterano de quinze anos da indústria de TI e foi nomeado vice-presidente de vendas da Nihon Rimini Street. Nagamori-san se juntou à Nihon Rimini Street da IBM Japan.        
  • Tomonori Oku é um veterano de 15 anos da indústria de TI e foi nomeado vice-presidente de entrega de serviços da Nihon Rimini Street. Oku-san se juntou à Nihon Rimini Street da Qunie, uma subsidiária da NTT Data.

"As empresas japonesas têm sido frustradas pelo fato de que - até agora - a única opção era obter esses serviços essenciais a um preço muito caro da SAP ou Oracle, enquanto empresas norte americanas e europeias tiveram acesso a alternativas de suporte competitivas por mais de uma década," disse Ohta-san. "Nosso investimento significativo para expandir as operações localmente para o mercado japonês foi acelerado pela forte demanda de organizações locais japonesas querendo o melhor valor e melhor serviço pelo dinheiro que gastam em suporte de software da empresa."

A Rimini Street lidera a indústria de manutenção de software independente empresarial

A Rimini Street estima que o mercado de manutenção de software empresarial no Japão ultrapassa ¥120 bilhões por ano para produtos SAP e Oracle. No entanto, muitos CIOs relatam decepção diante das taxas elevadas e do valor mínimo que recebem dos serviços de manutenção do fornecedor, dizendo que estão "pagando demais por pouca coisa" e ganhando apenas o valor mínimo em serviços de manutenção do fornecedor, de acordo com as conclusões da Constellation Research1. O relatório também concluiu que "reduções de custo são um benefício óbvio da [manutenção externa], mas melhorias nos níveis de serviço não devem ser menosprezadas2".

A Rimini Street lidera o mercado produzindo valor comprovado ao cliente através de seu programa de suporte de nível premium, cujo preço é fixado em 50% das taxas de manutenção de software anuais pagas atualmente pelas organizações para SAP ou Oracle. A Rimini Street também permite que seus clientes executem suas versões de software atuais, sem necessidade de atualização por pelo menos 10 anos e fornece suporte para customização e atualização fiscal, legal e regulatória japonesa, sem nenhuma taxa adicional. Além disso, os clientes da Rimini Street beneficiam-se de um modelo de serviço 24x7x365 com um engenheiro de suporte primário (Primary Support Engineer, PSE) designado, dessa forma acelerando e facilitando para os clientes o engajamento direto de experientes engenheiros de suporte, num prazo garantido de 30 minutos para os casos prioritários.

"Desde 2005, assumimos como nossa missão oferecer um conjunto de programas de suporte de software empresariais para organizações de todo o mundo. Atualmente fornecemos uma solução premiada para clientes SAP e Oracle, que buscam recursos de serviço aprimorados e maior capacidade de resposta, com economias significativas em comparação com o fornecedor", disse Seth Ravin, diretor executivo da Rimini Street. "A Rimini Street está empenhada em atender e superar os padrões esperados por nossos clientes japoneses. Apoiamos este compromisso com uma qualidade e processos de segurança rigorosos, e somos a primeira e única fornecedora de manutenção de software independente a obter a certificação ISO 9001:2008 por qualidade e a certificação ISO 27001 por segurança da informação."

Sobre a Rimini Street, Inc.

A Rimini Street é fornecedora líder independente de serviços de apoio de softwares empresariais. A empresa está redefinindo os serviços de assistência empresarial com um premiado programa inovador, que permite aos licenciados Oracle e SAP economizar até 90% dos custos totais de assistência durante uma década, incluindo economia de 50% sobre as taxas anuais de assistência. Os clientes podem manter suas versões atuais do software, sem necessidade de atualização ou migração durante, pelo menos, dez anos. Centenas de clientes, incluindo organizações globais, Fortune 500, do mercado intermediário e do setor público de praticamente todas as indústrias escolheram a Rimini Street como sua prestadora de assistência independente de confiança. Para saber mais, acesse www.riministreet.com ou ligue dentro dos EUA para (888) 870-9692 ou internacionalmente para +1 (702) 839-9671.

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1,2 "Por que o diretor de informações deve pensar em manutenção externa", Constellation Research, 8 de agosto de 2011.

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