Acelere a inovação e a redução de despesas

O setor de mídia e entretenimento está passando por mudanças profundas, com o streaming no centro das atenções e o futuro da produção em estúdio ainda incerto. Mas o show precisa continuar. O suporte independente da Rimini Street ajuda os clientes de mídia e entretenimento a economizar um percentual significativo do orçamento de suporte a software de TI para investir em iniciativas estratégicas, como novos sistemas de entrega de conteúdo e recursos de produção remota.

Clientes do setor de mídia e entretenimento focam em economias significativas para reinvestir no crescimento

A globalização e a intensa disputa pelo melhor conteúdo aumentam pressão para reimaginar o envolvimento do público e investir em tecnologias de mídia e entretenimento transformadoras. No entanto, a carga das políticas, dos roadmaps e dos modelos de suporte ineficientes do fabricante pode causar graves restrições orçamentárias. Os Serviços de Suporte da Rimini Street ajudam os clientes de mídia e entretenimento a economizar tempo, dinheiro e recursos humanos e realocá-los para as prioridades de inovação digital que diferenciam as empresas e aceleram seu crescimento.

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Ajude a manter os sistemas críticos de TI funcionando a longo prazo

A criação e a distribuição de conteúdo podem ser difíceis quando um fabricante de software está no comando do enredo do serviço de suporte. O suporte a aplicações e as soluções de software corporativo da Rimini Street podem manter a versão atual do sistema de ERP dos clientes por até 15 anos, maximizando o ROI e evitando atualizações desnecessárias e disruptivas. Ele também proporciona tempo e flexibilidade para criar um roadmap de TI orientado aos negócios, que alinha os gastos com TI a objetivos de negócios, como a conquista e a fidelização de novos públicos.

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Reduza o custo de suporte a aplicações e proteja o orçamento de tecnologia

Muitas empresas de entretenimento têm margens baixas e suas equipes de TI travam uma guerra diária contra os custos. Cada centavo economizado por transação, por processo e por minuto pode resultar em milhões de dólares para o resultado final do balanço de uma empresa de mídia. Os clientes da Rimini Street economizam 50% na tarifa anual de suporte e até 90% do custo total de manutenção, liberando fundos e funcionários de TI para negócios inovadores, aquisição de novos assinantes e novas experiências de entretenimento.

Mídia e Entretenimento

Por que a Rimini Street

A Rimini Street é um parceiro de confiança para organizações de mídia e entretenimento, com profunda experiência em atender às suas necessidades singulares. Os serviços unificados de suporte, liderados por engenheiros em um modelo de provedor único, ajudaram os clientes a redirecionar milhões de dólares do suporte para o desenvolvimento e a distribuição de conteúdo.

Modelo Superior

Os Serviços de Suporte da Rimini Street são integrados e eliminam os escalonamentos e atrasos que podem ocorrer com o suporte do fabricante de software. Soluções de valor agregado, como consultoria, suporte a código customizado e rápidas atualizações fiscais, legais e regulatórias do Legislature-to-Live™, estão incluídas sem custo adicional.

Profissionais Superiores

Os serviços abrangentes da Rimini Street têm vários níveis de suporte, mas uma única fonte de responsabilidade. Engenheiros de Suporte Primário (PSEs) lideram o caminho, apoiados por uma ampla rede global de especialistas qualificados para resolver os mais complexos problemas de software, incluindo análise de causas-raiz.

Resultados Superiores

Os clientes da Rimini Street deixam de gastar excessivamente com o suporte do fabricante e de desperdiçar o tempo precioso de suas equipes de TI em atualizações desnecessárias. Em vez disso, os fundos recém-disponibilizados são investidos para melhor atender às necessidades do mercado, enquanto as equipes de TI trabalham em projetos alinhados a um roadmap orientado aos negócios e que influenciam diretamente os resultados.

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Clientes em Destaque

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O serviço de manutenção de terceiros de soluções amplamente implantadas, como Oracle e SAP, é oferecido por pouquíssimos players. A Rimini Street é uma empresa muito interessante para nós.”

– Nicolas Forgues vice-presidente executivo e diretor de tecnologia
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Para nós, em primeiro lugar, a Rimini Street é uma medida de redução de custos, pois é muito mais barata do que o suporte tradicional dos fornecedores, mas também fornece uma qualidade de suporte superior à que tínhamos. ”

– Louis Goffaux CIO
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Com o suporte SAP, podia levar até quatro horas para obter uma resposta de um ticket. Com a Rimini Street, se tivermos um problema crítico P1, eles respondem e até 10 minutos e o suporte para nossas customizações é incluído, eliminando os custos adicionais de serviços profissionais.”

– Hubert Tsang CIO

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